El centro de pintura de chapa de operación directa de Quanzhou Tesla es el primer centro de pintura de chapa de Fujian y actualmente el único centro de pintura de chapa de la provincia. El servicio para propietarios de automóviles comenzará a finales de junio de 2021. Aquí, Tesla construye talleres con altos estándares como siempre, centrándose en cada detalle. Hay múltiples talleres independientes de mantenimiento especial en la tienda, incluidos talleres de reparación de máquinas y chapa, salas de pulido de carrocerías de aluminio, salas de pintura en aerosol de alta gama, salas de pintura en aerosol de gama media, etc. Cada Tesla que venga a reparar recibirá el mejor servicio de reparación.
¿Espíritu artesanal y genes de Silicon Valley? Experiencia de servicio eficiente y de alta calidad
Al comienzo del día de la experiencia, el gerente Wu, director del centro de pintura por pulverización de chapa de carrocería de operación directa, dijo: "Además de la transparencia de precios para tranquilizar a los consumidores "La profesionalidad y la tranquilidad son otra razón importante para la confianza de los propietarios de automóviles". Además de las instalaciones de hardware de alta calidad, Tesla también cuenta con personal profesional de alto nivel. Cada personal del servicio posventa de Tesla se somete a diferentes niveles de selección y a múltiples evaluaciones técnicas. Los técnicos finalmente seleccionados son todos "viejos maestros" con muchos años de experiencia en chapa y pintura.
Al mismo tiempo, los técnicos de mantenimiento deben recibir la capacitación técnica y de servicio oficial de Tesla para garantizar que puedan realizar operaciones de chapa, pintura, reparación y otras operaciones de acuerdo con los altos estándares de Tesla, y mantener cada vehículo con "Espíritu artesano" Tesla, asegurando que cada Tesla conducido desde aquí tenga una excelente calidad y seguridad del producto. De esta manera, los centros de pintura y paneles de carrocería de operación directa de Tesla se especializan en brindar servicios exclusivos de alta calidad con el "gen" de Tesla, utilizando equipos sofisticados y técnicos experimentados para construir automóviles para el uso diario de los propietarios de Tesla. Fuerte garantía para resolver el mantenimiento de los consumidores. problemas de manera oportuna.
Para que los propietarios de automóviles puedan experimentar mejor el servicio postventa directo de Tesla, el instructor dio una explicación exhaustiva de los procesos de chapa y pintura de Tesla, y llevó a todos al taller para comprender las funciones de cada área. . Este evento de jornada de puertas abiertas organizó especialmente una sesión de experiencia de pintura, y los propietarios de automóviles fueron invitados a participar en la sesión de pintura real. Bajo la guía de técnicos, rocíe la pintura original sobre el modelo de vehículo Tesla para crear su propio vehículo Tesla.
Esta experiencia interactiva que combina educación y entretenimiento sorprende a los propietarios de automóviles. Uno de los propietarios del automóvil, el Sr. Chi, dijo: “Este evento me impresionó profundamente por la calidad de fabricación de Tesla y por primera vez sentí la respuesta positiva y los esfuerzos del personal de servicio técnico. Deben ser meticulosos en cada enlace de mantenimiento. Sólo el "espíritu artesanal" puede presentar el efecto de mantenimiento perfecto final, y el mantenimiento y las reparaciones de nuestro automóvil pueden estar garantizados".
La seguridad y la calidad de cinco estrellas garantizan la mejor experiencia de conducción
A través de las explicaciones de ponentes profesionales, los invitados presentes también pueden ver claramente el diseño estructural y la distribución de los materiales de alta tecnología del Modelo 3 según las diferentes zonas de color. Mediante la combinación científica y la formulación inteligente de la estructura de protección de seguridad de la estructura del automóvil, se puede garantizar al máximo la seguridad de los conductores y pasajeros en caso de una posible colisión.
Del sistema general de seguridad pasiva de Tesla, podemos ver el uso completo de la tecnología de seguridad pasiva y la protección integral de conductores y pasajeros. Gracias a la filosofía de Tesla de “el diseño es la seguridad primero”, el Model 3, el Model Y, el Model S y el Model La experiencia definitiva.
La Sra. Pan, propietaria de un automóvil, tiene un profundo conocimiento del eficiente servicio posventa de Tesla.
“En comparación con los vehículos de combustible tradicionales, el servicio postventa de Tesla es realmente muy eficiente. Si tienes algún problema durante el uso del coche, puedes informarlo en cualquier momento y ellos lo comprobarán por ti. El centro me ayudó recientemente a verificar el problema del aire acondicionado. El ingeniero vendrá a ayudarme a reemplazar el elemento del filtro del aire acondicionado, resolviendo más de un problema a la vez, para que no tenga que preocuparme demasiado por el servicio postventa. .”
Actualmente, el “mantenimiento puerta a puerta” del servicio móvil de Tesla ha cubierto 24 provincias, ciudades y ciudades de todo el país, regiones autónomas, 151 ciudades y municipios. El servicio móvil puede ir directamente a la casa u oficina del propietario del automóvil, lo que brinda comodidad a los propietarios sin tener que enviar el automóvil a reparar y recogerlo para repararlo. Los datos muestran que en el primer trimestre de 2021, el número de vehículos de servicio móvil global de Tesla aumentó un 22% interanual, y los servicios inteligentes representaron el 25% del volumen total de mantenimiento, y está en una tendencia ascendente.
El funcionamiento eficiente y de alta calidad del servicio posventa se beneficia de su modelo de venta directa, por un lado, y el sistema de servicio posventa unificado puede obtener comentarios de los propietarios de automóviles de inmediato. Por otro lado, se beneficia del alto grado de integración electrónica y digitalización de los productos Tesla. Los expertos de la industria señalaron que el sistema inteligente de gestión de vehículos en red, que tiene como objetivo la inteligencia, la integración y la gestión de comunicaciones remotas, puede respaldar eficazmente el funcionamiento de los centros de servicio virtuales y establecer un punto de referencia para toda la industria.
Cabe mencionar que los propietarios de automóviles también pueden reservar el servicio de scooter con antelación durante el proceso de mantenimiento. Incluso si el vehículo está en reparación y mantenimiento, se puede utilizar sin retrasar el viaje. Actualmente, Tesla también ha desarrollado una función de reserva de aplicación en línea para ayudar a los propietarios de automóviles a realizar reservas de autoservicio para mantenimiento.
Cuenta de servicio Tesla WeChat, interfaz de la aplicación Tesla
Hoy en día, Tesla, que se ha estado desarrollando en China durante 8 años, es ampliamente elogiado por los propietarios de automóviles. La información pública muestra que al profundizar el modelo de servicio en línea y fuera de línea, la eficiencia del mantenimiento de Tesla en China aumentó un 74% en 2021 en comparación con 2018. Hoy en día, a medida que los consumidores tienen requisitos de servicio cada vez mayores, las ventajas del modelo de venta directa se han vuelto cada vez más prominentes. Al mismo tiempo, Tesla también ha proporcionado a otras compañías automotrices nuevas ideas para mejores modelos de servicio posventa, promoviendo el desarrollo del mercado posventa en una dirección saludable y benigna, atrayendo a más consumidores para "acelerar la transición mundial hacia una economía sustentable". energía."