Para garantizar que las cosas o el trabajo se realicen de manera científica y ordenada, a menudo es necesario realizar un trabajo de preparación del plan con antelación. Un buen plan definitivamente se centrará en la participación y la interactividad de los participantes. la audiencia. Entonces, ¿cómo deberíamos redactar un plan? Los siguientes son 7 planes de recepción que he recopilado para usted. Echemos un vistazo. Plan de Recepción Parte 1
1. Antes de la reunión
1. Negociar con el organizador de la conferencia para comprender los requisitos de la conferencia y los servicios requeridos.
2． Proporcione vuelo, boleto, hotel, lugar de la conferencia, transporte y otra información necesaria para la reunión, y formule un plan de reunión completo para las partes de la reunión.
3. Envíe personal dedicado para ayudar a los clientes en inspecciones in situ de alimentos, alojamiento, lugares de conferencias, viajes, entretenimiento y otros aspectos relacionados del lugar de la conferencia.
4． Determine el plan, firme el contrato y pague el depósito por adelantado.
2. Durante la reunión
1. Recepción de conferencias: personal dedicado es responsable de la etiqueta, la recogida, las relaciones públicas y otros servicios en el aeropuerto y la estación. Coloque AM de bienvenida, carteles de bienvenida, mostradores de registro, carteles, etc. en hoteles y salas de conferencias con antelación.
2． Preparación previa a la reunión: prepare los materiales de la reunión, los suministros para la reunión, los discursos de la reunión y otros elementos relacionados con la reunión necesarios para la reunión.
3. Lugar de la conferencia: una persona designada irá a la sala de conferencias para revisar los carteles, la iluminación, el audio, el té, etc.
4． Alojamiento para la conferencia: confirme el piso y el número de la sala y pregunte si existen requisitos especiales.
5. Catering para conferencias: horario de comida, normas de comida y confirmación de invitados especiales (musulmanes).
6. Viajes a la conferencia: confirmación del itinerario de la ruta de viaje, uso del automóvil, inclusión de atracciones por parte del guía turístico, etc.
7. Entretenimiento de conferencias: Confirmación de las formas de consumo de entretenimiento, estándares de consumo y ubicaciones de entretenimiento.
8． Servicios de conferencias: tomar fotografías grupales de los delegados de la conferencia, brindar servicios de secretaría y servicios relacionados a los delegados.
3. Después de la reunión
1. Pago: proporcione los gastos e instrucciones detalladas durante la reunión y haga que una persona dedicada verifique con el cliente y pague la factura.
2. Información: recopile información después de la reunión y cree una libreta o lista de direcciones de la reunión según los requisitos del cliente.
3. Foto de grupo: Durante la reunión, todos los participantes se tomaron una foto de grupo antes de la reunión, esta fue impresa y distribuida a cada participante como recuerdo. Plan de recepción 2
1. Clientes amigables y sus métodos de recepción
Los clientes amigables son en su mayoría clientes que tienen una relación cercana con la tienda, que es lo que llamamos clientes familiares en muchas tiendas comunitarias. Las zonas abiertas cercanas a las residenciales tienen más presencia de este grupo de personas. Algunas tiendas han estado abiertas durante un tiempo y, después de establecer cierta reputación, tendrán muchos clientes habituales. Es muy necesario establecer una buena relación con los clientes habituales, pero también hay que prestar atención a cómo tratar con los clientes conocidos y con los nuevos, y no centrarse en uno y perder al otro.
Ejemplo 1:
En cierta tienda, un dependiente saludaba a una mujer que estaba eligiendo un determinado producto al otro lado del mostrador. En ese momento, una limusina se detuvo frente a la puerta y una mujer magníficamente vestida salió lentamente. Al ver esto, el empleado inmediatamente sonrió y dio un paso adelante: "Ah, señora Chen, bienvenida, bienvenida, por favor entre". Otros empleados también repitieron: "Bienvenida", "La señora Chen todavía estará de muy buen humor en el próximo". unos días." . Hubo un sinfín de elogios, pero la mujer que acababa de enfrentarlo tenía una actitud fría: "¡En resumen, la calidad de este tipo es bastante buena!" La mujer volvió a preguntar: "¿En serio? Lo pensaré de nuevo". Respondió fríamente: "Está bien, camina despacio y vuelve la próxima vez". Se puede observar que la señora Chen es una cliente habitual y la mujer que elige un determinado producto es una cliente nueva. Sin embargo, la actitud del dependiente hacia los dos es tan diferente, que no sólo afecta la autoestima del cliente, sino que también afecta la reputación de la tienda.
Ejemplo 2:
Frente a una tienda especializada en pequeños regalos, una dependienta charlaba animadamente con una joven que parecía una clienta habitual. Si escuchas con atención, el contenido no es más que estrellas de cine y chismes varios. Los clientes y el personal de la tienda son tan "familiares" que a menudo parece excesivo.
La comunicación adecuada entre los clientes y el personal de la tienda es muy importante. Puede mejorar los sentimientos y establecer la reputación de la tienda por su servicio entusiasta. Sin embargo, los dos ejemplos anteriores son demasiados y sólo pueden ser contraproducentes. Incluso en la intimidad, se debe mantener la etiqueta.
Estar demasiado cerca despertará el resentimiento de los clientes. Cuando los empleados conversan con los clientes, se debe medir su actitud y sus palabras. No deben olvidar que están realizando un trabajo de ventas y entrar en un "estado desinteresado".
Cuando los clientes hablan automáticamente de problemas personales, deben evitarlos con tacto y aclarar la relación entre ellos, para no hacer que otros clientes se sientan incómodos. Los clientes habituales no pueden permitirse el lujo de ofender, pero tampoco deben hacer nuevos. clientes para atender a los clientes habituales. Sentirse psicológicamente desequilibrado e ignorar el enorme potencial de los nuevos clientes para convertirse en clientes habituales. Los clientes habituales y los nuevos son invitados y Dios, y tienen derecho a recibir el mismo trato. Cuando lleguen juntos a la puerta, ¿por qué no saludarlos juntos primero y luego cuidarlos individualmente después de que los clientes se dispersen?
De los dos ejemplos anteriores, podemos resumir algunas formas de tratar con clientes habituales:
En el primer ejemplo, el dueño de la tienda es muy intrigante y piensa que la esposa que entra un automóvil debe gastar mucho más de lo que compra. Puede que haya algo de verdad en el gran número de nuevos clientes para un determinado producto pequeño, pero el error es que la actitud es demasiado obvia, lo que permite a otros clientes ver la diferencia de un vistazo. y, naturalmente, sentirse infeliz. Por lo tanto, cuando se encuentre con más de dos clientes en la tienda, el empleado siempre debe respetar el principio de igualdad de trato. Incluso si otros clientes saludan primero, primero deben disculparse con el cliente que está frente a ellos y regresar con el cliente original. lugar inmediatamente después de que se resuelva el asunto. Absolutamente Respetar el principio de trato justo.
En el ejemplo 2, debes prestar atención a mantener una distancia adecuada con los clientes y evitar charlar sobre temas irrelevantes. "La distancia puede producir belleza" es definitivamente una verdad eterna. Plan de recepción Parte 3
Para hacer un buen trabajo concienzudo en la recepción de los estudiantes de primer año 20xx, de acuerdo con el principio de funcionamiento de "entusiasmo, consideración, seguridad y eficiencia" y combinado con la situación real de nuestro escuela, se ha formulado el siguiente plan.
1. Disposición del horario
1. Cada universidad y departamentos relevantes recibirán nuevos estudiantes a partir de las 16:00 del 20 de septiembre y la hora oficial de inscripción es a las 8:00 del 21 de septiembre. 00 a 22:00;
2. La hora de inscripción para los estudiantes de primer año de la xx Facultad de Ciencias y Tecnología es el 11 de septiembre
3. La hora de inscripción para los estudiantes de primer año de la xx Facultad de Ciencias; y Tecnología es el 22 de septiembre.
2. Lugar de registro
1. xx Campus: Gimnasio (Departamento), Plaza del Éxito (Colegio).
2. xx campus: biblioteca (departamento), plaza administrativa (departamento).
3. Preparativos preliminares
1. Crear un ambiente publicitario acogedor, incluida la impresión por inyección de tinta "3 Preguntas" y la producción de carteles publicitarios (Departamento de Propaganda).
2. Actualizaciones oportunas de ventanas de bienvenida, páginas web y otros contenidos (Departamento de Propaganda, departamentos, colegios).
3. Coordinación del control de tráfico alrededor del campus, disposición de estacionamientos y despacho de vehículos en el campus, apertura de pasos de vehículos en áreas de dormitorios, estacionamiento de vehículos exteriores, mantenimiento del orden de recepción de nuevos estudiantes. , patrullas de seguridad, y aparcamiento en cada puerta abierta del campus. Supervisión y gestión de órdenes, etc. (Departamento de Seguridad).
4. Elaboración de diagramas de tránsito, señalización en la vía y coordinación y comunicación con la policía de tránsito (Departamento de Seguridad).
5. Gestión y seguimiento del marketing del campus (Oficina de Alumnos, Oficina de Seguridad).
6. El diseño de los lugares de orientación para el campus xx y el campus xx (incluido el diseño de los procedimientos de registro para varios departamentos en el gimnasio y la biblioteca), preparativos para la instalación de accesorios de iluminación en el puerta de la escuela (Oficina de Servicios Logísticos, Oficina de Asuntos Estudiantiles, universidad xx).
7. Página web especial para la guía de admisión de nuevos estudiantes (Oficina de Admisiones y Orientación Profesional).
8. Desarrollar un plan de trabajo de recepción para los estudiantes de primer año de nivel 20xx de XX College, disposición de lugares para los procedimientos de registro de estudiantes de primer año y un diagrama de flujo para el registro de estudiantes de primer año (Oficina de Estudiantes).
9. Materiales de registro de nuevos estudiantes: impresión de la lista de nuevos estudiantes, formulario de registro de nuevos estudiantes, plano del campus, permiso de trabajo de recepción de nuevos estudiantes, formulario de solicitud de aplazamiento de matrícula y otros materiales (Oficina de Estudiantes, Oficina de Reclutamiento, xx Colegio Técnico).
10. Implementar acuerdos para dar la bienvenida a nuevos estudiantes, educación para antiguos estudiantes y organizaciones de voluntarios (departamentos y universidades relevantes).
11. Conocimiento y análisis del estatus e información básica de los nuevos estudiantes (Oficina de Orientación de Admisiones y Empleo, cada facultad).
12. Inspección de los preparativos para la recepción de nuevos estudiantes (dirección escolar, oficina, oficina de estudiantes, departamento de publicidad, oficina de servicios logísticos, oficina de seguridad, xx Technical College).
IV. Trabajos de inscripción y recepción
1. Recepción de nuevos estudiantes (cada colegio, comité de liga juvenil escolar, sindicato de estudiantes).
2. Actividades de debate e intercambio para padres de alumnos de nuevo ingreso (cada colegio).
3. Estadísticas de registro de nuevos estudiantes y otros trabajos (cada universidad, oficina de reclutamiento).
4. Establecer un "canal verde" para gestionar los trámites de admisión de estudiantes con dificultades económicas (en cada universidad).
5. Cargos, producción de tarjetas de campus, transferencia de registro de hogar, solicitud de cédula de identidad, etc. (Departamento de Planificación y Finanzas, Departamento de Seguridad).
6. Promoción de radio en el campus, filmación de videos de bienvenida, reportajes publicitarios de noticias (Departamento de Propaganda).
7. Punto de atención médica temporal (Oficina de Servicios Logísticos) en el sitio de bienvenida.
5. Educación Inicial
1. Formular un plan de trabajo para la educación inicial de los estudiantes de primer año (Ministerio de Educación e Ingeniería, cada facultad).
2. "Recopilación de normas y reglamentos de gestión estudiantil", compromiso de autodisciplina de los estudiantes de primer año y otros materiales educativos iniciales (Departamento de Asuntos Académicos, Oficina de Asuntos Estudiantiles, Universidad xx).
3. Educación jurídica sobre seguridad para estudiantes de primer año, materiales del "Manual de conocimientos sobre seguridad para estudiantes" (Departamento de Seguridad).
4. Educación de ingreso a la biblioteca (biblioteca).
5. Exposición de Logros por el 55 Aniversario de Fundación de la Escuela (Departamento de Propaganda).
6. Examen físico a estudiantes de nuevo ingreso (Oficina de Servicios Logísticos).
7. Trabajos de preparación para la formación militar de los estudiantes (Ministerio de Educación Física y Formación Militar).
8. Disposiciones para el aula de educación de primer año y el aula exclusiva para el autoestudio nocturno de los estudiantes de primer año (Oficina de Asuntos Académicos, cada universidad).
9. Organización del acto de inauguración (la Oficina de Asuntos Estudiantiles tomará la iniciativa y el plan se formulará por separado).
6. Labores de apoyo logístico
1. Labores de embellecimiento y depuración del Campus (Oficina de Servicios Logísticos).
2. Organizar los dormitorios para los nuevos estudiantes, preparar la ropa de cama y prepararse para las comidas retrasadas (Oficina de Estudiantes, Oficina de Servicios Logísticos y cada universidad).
3. Alojamiento para padres de nuevos estudiantes, cuestiones dietéticas para estudiantes minoritarios, preparación de equipaje de nuevos estudiantes y otros medios de transporte (Oficina de Servicios Logísticos, varios colegios, etc.).
4. Comprender el estado de pago de los estudiantes, imprimir facturas relevantes y producir tarjetas del campus (Oficina de Planificación y Finanzas).
5. Limpieza sanitaria del campus, inspección y rectificación de saneamiento ambiental (incluidos dormitorios) (Oficina de Servicios Logísticos, Oficina de Asuntos Estudiantiles).
6. Disposición y utilización de vehículos de bienvenida (Comité de Liga Juvenil, Oficina de Servicios Logísticos).
7. Disposición del cable de red en el gimnasio del campus xx y la biblioteca del campus de Dinghai (centro público de redes y experimentos ***).
8. Distribución de materiales didácticos a nuevos estudiantes y otros preparativos docentes (Oficina de Asuntos Académicos).
VII. Otros
1. Formación de nuevos profesores de aula y nuevos orientadores (Oficina de Alumnos).
2. Elaborar planes de emergencia por factores climáticos, cuestiones de seguridad y otros temas (oficina, oficina de estudiantes, oficina de seguridad, oficina de servicios de logística, etc.).
3. Debido a las necesidades del trabajo de orientación, el autobús escolar se abrirá con normalidad el 21 de septiembre.
4. El plan de trabajo de orientación de xx College y xx College se puede implementar con referencia a este plan.
5. El trabajo de orientación de xx College se lleva a cabo simultáneamente con la escuela, y el plan de orientación específico lo formula ella misma.
6. La orientación de los estudiantes de posgrado es organizada por la Oficina de Estudios de Posgrado. Plan de Recepción 4
1. Principios Generales
1. Objeto
El salón de recepción empresarial es una parte importante de las actividades administrativas y de relaciones públicas de la empresa, en con el fin de facilitar la recepción comercial de la empresa. Este plan está especialmente formulado para trabajar de forma estandarizada y ordenada, crear una imagen exterior unificada y controlar razonablemente los gastos de recepción.
2. Ámbito de aplicación
Este plan es aplicable a todas las actividades de recepción comercial de la empresa, incluida la recogida y devolución necesarias para la empresa y sus departamentos afiliados. así como las actividades de operación y gestión de cada filial y sucursal, gestiones de alimentación y alojamiento, compra de entradas, reuniones y recorridos de acompañamiento.
3. Unidad Responsable de Recepción
Las actividades generales de recepción comercial de la empresa son implementadas por el Departamento de Administración, con la cooperación de todos los departamentos relevantes. Cuando se encuentre con trabajos y actividades de recepción importantes, el gerente general o el director administrativo puede coordinar varios departamentos para completar este trabajo de manera conjunta, y los departamentos relevantes deben cooperar activamente. El departamento administrativo debe utilizar este plan como modelo y combinarlo con el sistema de recepción de la empresa para formular cada plan de recepción específico y organizar su implementación.
2. Preparativos de la recepción
(1) Comprender la situación de los objetos de recepción
Tabla de situación de los objetos de recepción
(2) Formular el Plan de recepción
Un plan de recepción completo debe incluir especificaciones de recepción, cronograma, presupuesto de costes, etc. Una vez que el personal de recepción haya elaborado un plan, este debe implementarse de acuerdo con el tamaño de la recepción e informarse al líder correspondiente para su aprobación.
1. Especificaciones de recepción
Las especificaciones de recepción se refieren a las normas específicas para el trabajo de recepción. Su contenido básico incluye el tamaño de la recepción, la posición del personal principal de acompañamiento y la cantidad. de la tarifa de recepción generalmente se divide en tres formas: recepción de alta calidad, recepción recíproca y recepción de baja calidad.
2. Horario de actividades El horario de actividades sirve para determinar la disposición horaria de diversas actividades durante la visita del destinatario en función del propósito de la visita, horario, etc. El personal de recepción debe hacer arreglos cuidadosos y organizar los siguientes cuatro elementos.
(1) La fecha y hora concreta de la recepción.
(2) Contenido específico de las actividades de recepción y arreglos de tiempo específicos para cada actividad, como determinar el anfitrión, presentar a los invitados importantes, organizar discursos de líderes o invitados importantes, organizar fotografías grupales e inscripciones de invitados importantes. mensajes, etc
(3) Determinar los lugares para las diversas recepciones y actividades. Como salones de recepción, salones, lugares de alojamiento, salas de conferencias y banquetes, etc. También es necesario preparar los equipos de audio, iluminación, grabadoras de vídeo y cestas de flores necesarios para cada lugar.
(4) Distintas modalidades de trabajo del personal de recepción. Generalmente, las actividades como acompañamiento, recogida y devolución, corte de listón, mensajes e inscripciones deben concertarse con antelación.
Una persona dedicada es responsable de esto. El personal acompañante incluye a los principales líderes acompañantes, líderes de departamentos funcionales relevantes, personal técnico relevante y otro personal de relaciones públicas que debe preparar con anticipación una lista del personal acompañante y del personal para cada proyecto en función de la situación de los invitados y presentarla al liderazgo. para aprobación, tarifas de solicitud, etc.
3. Presupuesto de gastos
El personal de recepción debe realizar un presupuesto de gastos de recepción con antelación en función del plan de recepción. El presupuesto de gastos generales incluye entretenimiento, manutención y alojamiento, transporte, materiales y souvenirs. Lo mejor es que el personal de recepción estime el importe aproximado para que los líderes puedan aprobarlo, solicitar gastos, etc.
4. Planes y arreglos para otros asuntos
El plan de recepción también debe reflejar los cuatro arreglos de trabajo que se muestran en la siguiente tabla. El personal de recepción debe considerar cuidadosamente la situación de los huéspedes y tomar medidas razonables. preparativos. .
Programa de trabajo para otros asuntos
3. Implementación específica de la recepción
(1) Formular el plan de recepción
(2) Arreglos de bienvenida
(3) Calendario de visitas y debates
(4) Requisitos específicos para el plan de recepción empresarial durante la recepción
1. Especificaciones de recepción y requisitos del personal que lo acompaña
2. Selección del lugar de recepción
3. Disposición del lugar
4. Normas de alimentación y autoridad de aprobación
5. autoridad
6. Transporte y organización de vehículos
7. Organización de visitas y viajes
8. Banquetes
9. Bienvenida y envío arreglos fuera
4. Resumen del trabajo de recepción
Después de completar cada actividad de recepción a gran escala, la persona principal responsable de la recepción debe realizar un resumen para resumir la experiencia y mejorar trabajo de seguimiento. Plan de Recepción 5
Hora: Antes de las 3:30 pm del 27 de abril de 20xx
Personal de recepción participante: Diputados de nivel medio o líderes escolares superiores
Requisitos: 1. Todos los maestros deben usar uniformes escolares e insignias escolares;
2. Saludar a los estudiantes en el lugar designado a tiempo, prestando atención a la etiqueta y el entusiasmo.
3. Familiarícese con el conocimiento escolar relevante en el "Gancho de historia escolar" en el sitio web de la escuela con anticipación para que pueda responder o explicar.
Ruta de visita: después de visitar la escuela secundaria Jiangong y la escuela secundaria Jishan, venga a nuestra escuela.
La ruta de nuestra escuela es:
La entrada principal de la escuela - Plaza Yuanpei - Sala de Historia Escolar - Salón del Edificio Zongxi - Sala de Conferencias Grande (ver la película) - Edificio Jiangong - Jardín de Celebridades - Conferencia Académica Hall - Visita varias partes del campus - Sube al autobús y sal de la escuela por la entrada principal
División del trabajo y arreglos:
1. Trabajo que debe completarse antes de la escuela el viernes por la noche
1. Higiene: toda la escuela realizará una limpieza exhaustiva, realizará inspecciones oportunas y hará rectificaciones oportunas. Asegúrese de que las ventanas estén despejadas y limpias, que las mesas y sillas estén ordenadas, que se inspeccionen todas las aulas dedicadas y que se abran todas las cortinas en las aulas y oficinas exclusivas. Es especialmente importante la higiene de las habitaciones del primer piso, incluidas las oficinas. (Responsable: Shi Weifei, He Jianqiang)
Nota: Inspección y reparación de taburetes en la sala de conferencias académicas, vidrios de la cámara de combustión y señales de dirección de la oficina. (Responsable: Zhang Guoxiang)
2. Sonido: Pruebe los efectos de sonido de la gran sala de conferencias y prepare un largometraje de televisión escolar. (Responsable: Wang Tianyu)
3. Materiales: En cada asiento de la gran sala de conferencias se coloca un folleto recién elaborado de introducción a la escuela y la famosa marca de la escuela y una pequeña botella de agua mineral. (Responsable: Shen Aijuan)
4. Diseño ambiental:
Banner: Dé una calurosa bienvenida a los representantes que participan en el Foro Nacional sobre Construcción de Cultura Escolar Moderna y Desarrollo de Innovación Escolar (Responsable: Secretario Jin )
Libros en el vestíbulo: todos los libros nuevos se colocan en las estanterías de cada piso. (Responsable: Liu Lei)
Sala de exposiciones de caligrafía y pintura: Revisar y organizar los trabajos de caligrafía y pintura, y colocar las obras sobre piedras que hayan sido expuestas anteriormente, y velar por la higiene del recinto. (Responsable: Shang Liying, Chen Jun)
Nota: La mesa de ping-pong ha sido limpiada y colocada en su lugar, y también se ha instalado la red. (Responsable: Zhang Guoxiang)
2. Ubicación y personal de bienvenida el domingo
1. Puerta de la escuela: Director Fang, Secretario Jin
2. Edificio Zongxi; : Pasillo: An Caidi Escalera Este: Ren Weijin
3. Edificio Jiangong: Pasaje Medio: Shi Weifei Ma Linying
4. Edificio Wenlan: Escalera Este: Shang Liying
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5. Frente al monumento en Celebrity Garden: An Caidi y Pan Yifang
6. Edificio Hongshou: Primer piso: Shen Aijuan
7. Proyectar el largometraje: Wang Tianyu
8. Fotografía completa: Tao Ronghua
9. Dos estudiantes tocando el piano: el plan de recepción de An Caidi
Para hacer un buen trabajo en la Segunda Exposición de la Industria de Catering de China Para el trabajo de recepción, la oficina del comité organizador encargó a la ciudad de Xi'an establecer un grupo de recepción para la Exposición de Catering y formuló un plan de implementación para la recepción de la Segunda Exposición de Catering de China. Expo Industria de Restauración, así:
1. Hora de recepción
Antes del mediodía del 17 al 21 de enero de 2XX.
Reportaje todo el día 17 de enero.
2. Disposiciones de alojamiento
El comité organizador es responsable de recibir a representantes de provincias, regiones autónomas, municipios directamente dependientes del Gobierno Central y ciudades bajo planificación estatal separada para participar en la conferencia. Se solicita a las unidades de delegación de todas las provincias, regiones autónomas, municipios directamente dependientes del Gobierno Central y ciudades bajo una planificación estatal separada que informen el número de participantes, el nivel de hotel y los requisitos al equipo de recepción de la conferencia antes del 25 de agosto (el formulario de recibo de recepción de hotel para Se adjunta la estadía planificada de la delegación de Food Expo), y el depósito (5 yuanes por persona) debe transferirse a la cuenta del Catering Expo Conference Affairs Group antes del 31 de agosto.
3. Organización de las comidas
Las comidas del 17 al 2 de enero serán organizadas por el equipo de recepción de la conferencia. Las comidas se organizan en el hotel donde se hospeda, en forma de buffet o comidas al estilo local. Los representantes pueden cenar a una hora determinada con un cupón de comida. Se solicita a los delegados que tengan necesidades gastronómicas especiales que se comuniquen con el equipo de recepción de conferencias del hotel de manera oportuna.
IV. Arreglos de transporte
El día de la inscripción a la reunión, el 17 de enero, el equipo de recepción establecerá puntos de recepción en el Aeropuerto Internacional Xi'an Xianyang y la estación de tren de Xi'an. Todas las provincias, regiones autónomas, municipios directamente dependientes del Gobierno central y ciudades bajo una planificación estatal separada. Los representantes del grupo deberán informar al equipo de recepción con antelación enviando por fax el número de vuelo, el número de tren y la hora de llegada a Xi'an.
Durante la Food Expo, los vehículos de transporte dentro de la ciudad para los representantes que participarán en el evento serán gestionados por el equipo de recepción.
El 21 de enero, el equipo de recepción de la conferencia organizará el traslado de regreso de los representantes. Los representantes que necesiten salir de Xi'an con anticipación deben comunicarse con el equipo de recepción de la conferencia del hotel a tiempo. Para los representantes que necesiten visitar e investigar por su cuenta después de la conferencia, el equipo de recepción de la conferencia puede comunicarse con hoteles y agencias de viajes en su nombre y por su propia cuenta.
V. Estándares de cobro
(1) Tarifa de la conferencia: 6 yuanes por cada representante. La tarifa de la conferencia incluye tarifas de información sobre la exposición de alimentos, tarifas de transporte regional, boletos para visitar los lugares de intercambio y tarifas. para la entrada a la ciudad al estilo de la dinastía Tang y el banquete de bienvenida y espectáculo de cocina de la dinastía Tang, entradas para el jardín Furong de la dinastía Tang, tarifas de la cena de la ceremonia de clausura, recuerdos, etc. Si la inscripción del grupo supera las 5 personas y los representantes que requieran participar en algunas actividades pueden consultar con el equipo de recepción de la conferencia para obtener más detalles.
(2) Tarifas de comida y alojamiento: Según los diferentes hoteles donde te alojes, hay dos niveles: Categoría A: 15 yuanes/persona, Categoría B: 12 yuanes/persona. Las delegaciones con otros requisitos de alojamiento y alimentación también deberán contactar con el equipo de recepción antes del 25 de agosto.
(3) Exenciones y exenciones: los jefes de delegaciones de provincias, regiones autónomas, municipios directamente dependientes del Gobierno Central y ciudades planificadas están exentos de los gastos de alojamiento y comida y de las tasas de conferencia si hay más de 2 participantes; en una delegación de varios lugares, los oficiales de enlace están exentos de gastos de manutención, alojamiento y conferencias (1 persona).
6. Otros
Dado que las fechas de regreso de los representantes desde Xi'an están relativamente concentradas, los representantes que acepten arreglos unificados para comida y alojamiento deben reservar boletos de avión (tren) de regreso, por favor. póngase en contacto con el equipo de recepción de conferencias o póngase en contacto con el equipo de recepción de conferencias del hotel en el que se hospeda.
7. Información de contacto
Plan de acogida XXXX 7
1. Preparación psicológica
(1) Un corazón "sincero", Haz la otra persona se sienta bienvenida y valorada.
(2) Espíritu de cooperación. Cuando vea a sus colegas entreteniendo a los invitados, debe tomar la iniciativa de ayudar. No puede ignorarlos como si no fueran sus invitados.
(3) Tener ciertos conocimientos de etiqueta. Preste especial atención a la etiqueta relevante en la recepción, negociación, banquete, etc.
2.Preparación de materiales: La preparación de materiales incluye la preparación ambiental y la preparación de material de oficina, y es principalmente responsable de la oficina del gerente general.
(1)Preparación ambiental. Nos esforzamos por crear un ambiente de recepción limpio, ordenado, brillante, hermoso y sin olores. Incluyendo recepción, sala de recepción, oficina, pasillo, escaleras, etc.
(2) Confección de material de oficina. Por ejemplo: en el vestíbulo, prepare asientos sencillos y de colores armoniosos para los invitados. En la sala de recepción, las mesas y sillas están cuidadosamente dispuestas, el escritorio está limpio, en la pared están colgadas fotografías de un exitoso evento de relaciones públicas a gran escala y sobre la mesa se coloca alguna información que presenta a la empresa para mejorar la credibilidad de la empresa. . Además, se deben preparar juegos de té, hojas de té y bebidas.
3. También se debe preparar la preparación de conocimientos y habilidades comerciales, es decir, el historial de desarrollo de la empresa, las características del producto, las especificaciones, los tipos, la configuración del departamento y el liderazgo de los empleados, como por ejemplo; como hoteles locales, lugares de interés, rutas turísticas, nombres, ubicaciones e información de contacto de lugares de entretenimiento, así como las condiciones políticas, económicas y culturales de la ciudad. El principal responsable de esto es el Departamento de Administración y el Departamento de Marketing.
4. Comprender la información básica de los invitados, incluido su número, nombre, sexo, edad, posición, origen étnico y creencias religiosas, etc., para determinar las especificaciones de recepción y formular un plan de recepción. Es el principal responsable del Departamento de Recursos Humanos, el Departamento de Planificación y el Departamento de Finanzas.
Después de comprender rápidamente la situación básica de los invitados extranjeros, debe realizar los siguientes tres preparativos principales de acuerdo con la situación real: determinar las especificaciones de recepción, elaborar el cronograma y proporcionar fondos. Incluyendo la persona que será recibida en el aeropuerto o estación, el tipo y cantidad de artículos de bienvenida, acompañantes especiales, acompañantes completos; las especificaciones y ubicación del banquete; la categoría del hotel y los estándares de las habitaciones para el alojamiento, etc. Los contenidos específicos involucrados son: (1) Personal principal de acompañamiento; (2) Personal principal; (3) Ubicación del alojamiento, estándares y número de salas; (4) Horario del banquete, estándares y número de personas; hora de la reunión, ubicación, participantes.
Para permitir que todo el personal relevante conozca con precisión sus tareas en este evento de recepción, organice su propio tiempo con anticipación para garantizar el buen desarrollo del trabajo de recepción, se elaborará un formulario con el siguiente contenido y distribuido a todo el personal relevante:
1. Horario del personal: incluyendo hora, ubicación, asuntos, personal principal y acompañantes.
2. Horario: incluyendo fecha, hora, contenido de la actividad, lugar, acompañantes, etc., normalmente recogidos en una tabla.
3. Gastos de recepción: incluidos (1) gastos de trabajo: alquiler de salas de conferencias, materiales de impresión, etc.; (2) gastos de alojamiento (3) gastos de catering (4) gastos de mano de obra: conferencias, discursos; , horas extras y otros gastos; (5) gastos de transporte; (6) gastos de visitas, visitas turísticas y entretenimiento; (8) gastos de publicidad y relaciones públicas;
Adjunto: Departamentos Generales de la Empresa
Dirección General, Departamento de Administración, Departamento de Personal, Departamento de Planificación, Departamento de Finanzas, Departamento de Marketing (Departamento de Marketing, Departamento de Logística, Departamento de Ventas, Marketing Departamento, Departamento de Compras, Departamento de Producción...)...
Dirección General: Responsable de la coordinación de toda la empresa, incluyendo sistemas, recepciones, reuniones, etc., que son el centro de toma de decisiones de la empresa.
Departamento de Finanzas: Los directores financieros, cajeros, contables, etc. son responsables de los ingresos y gastos, el presupuesto y las cuentas finales, la fiscalidad industrial y comercial, etc.
Departamento de Ventas ( Departamento de Marketing): marketing, atención al cliente, etc.
Departamento de Recursos Humanos: Personal de la empresa, formación, mano de obra, asistencia, seguros, títulos profesionales, etc.
Departamento Administrativo: Si se trata de una empresa orientada a la producción, hay relativamente muchos departamentos, como el Departamento de Gestión Empresarial, el Departamento de Investigación y Desarrollo de Tecnología, el Departamento de Logística, el Departamento de Equipos de Infraestructura, el Departamento de Compras, etc., gerentes, departamento de finanzas y departamento de ventas. Son todos departamentos básicos que generalmente se requieren. Otros departamentos dependen de la naturaleza y situación de la empresa.
Adjunto:
1. Se deben realizar los siguientes preparativos antes de que lleguen los invitados:
1. Información básica de los invitados: unidad, nombre, puesto, género, nacionalidad, número de personas, propósito y requisitos de la visita, hora de llegada, método de llegada, horario
2. Informar al líder del hospital a cargo y escuchar las opiniones del líder sobre el trabajo de recepción; ?
3. Desarrollar un plan de recepción y presentarlo al director a cargo para su aprobación. Los invitados importantes deben informar a la dirección del hospital para su aprobación;
4. Coordinar con los departamentos pertinentes. para implementar el plan de acogida.
2. Los huéspedes deben realizar el siguiente trabajo de servicio después de llegar:
1. Recoger en la estación
2. Organizar el alojamiento de acuerdo con la situación específica; del huésped;
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3. Discutir el cronograma de actividades con el responsable de los invitados, e informar oportunamente los resultados al líder a cargo de la recepción;
4. Coordinar los departamentos pertinentes para realizar diversos arreglos de actividades de acuerdo con las características de los invitados;
5. Solicitar las opiniones de los invitados en cualquier momento y ajustar los arreglos de las actividades de manera oportuna. ?
3. Se deben realizar los siguientes trabajos de acabado cuando los invitados se van: ?
1. Preguntar a los invitados su opinión sobre el trabajo de recepción ? > 2. El billete de regreso solicitado se entrega al huésped;
3. Ayudar al huésped a pagar los gastos de alojamiento, etc.;
4. Implementar el acuerdo de regreso y despedir el vehículo y la estación;?
5. Notificar a la unidad de invitados para que recoja la estación;
6.