——Li Xigui, director de la Undécima Escuela
Una gestión que domina la naturaleza humana
La gestión debe hacer que todos se sientan importantes.
Una frase del libro "La Gestión de la Humanidad" me inspiró profundamente: "Todo el mundo desea ser una persona importante. El éxito de la gestión reside en hacer que todos se sientan importantes". empleado, un amigo o un cliente, lo imagino usando una placa con un mensaje; eso me hace sentir importante", dijo.
Cuando era director de la escuela secundaria Gaomi No. 4, los fondos de la escuela eran escasos. Cada mes, teníamos que pedir prestado dinero a unidades amigas cercanas para pagar los salarios de los maestros, y mucho menos alentarlos. ¿Qué hacemos? Hago que los profesores se sientan importantes gastando menos o nada de dinero.
Hay un profesor de química en la escuela. Al principio era un excelente profesor, sin embargo, después de graduarse de una escuela secundaria técnica, a medida que sus conocimientos se profundizaron, sólo pudo convertirse en profesor de experimentos de química. Poco a poco, fue un poco descuidado en la escuela. A veces tenía mal genio y mala actitud, y otros no lo respetaban lo suficiente.
Más tarde, pensamos en una manera. El Día del Maestro, le pedí a un amigo calígrafo que le escribiera una pancarta: "Anciano de las Tres Dinastías". En otras palabras, este maestro ha tenido experiencia con tres directores en la escuela y es una figura veterana. Ha logrado un gran éxito en el pasado. Al principio colgó esta pancarta en su oficina. Después de las vacaciones de invierno, lo enrolló y lo colgó en casa. Cuando empezó la escuela, lo enrolló y lo llevó a la escuela.
Esta pancarta también hizo que la gente cuestionara su condición de "veterano". Poco a poco, todos entendieron su pasado, especialmente algunos profesores jóvenes que no entendían el pasado, y lo respetaban cada vez más, y él. También empieza a adaptarte. Este es el efecto de instalar un banner por 30 yuanes.
No tenemos el dinero para animar a otros profesores que han hecho contribuciones destacadas a la escuela, entonces, ¿cómo podemos hacerlos sentir importantes? Le pedí a mi amigo calígrafo que escribiera la inscripción. En 1994, escribí "Cuatro héroes" para más de una docena de profesores y luego saqué un trozo de tela e hice una placa. Todos los profesores cuelgan las placas en el lugar más visible de casa.
En Undécima Escuela Intermedia, también cambiamos la forma en que hacemos que los maestros se sientan importantes. Cada mes, seleccionaremos una "Persona del mes" y crearemos carteles de sus hazañas para exhibirlos en el campus. Todos, desde los maestros regulares hasta el personal de apoyo, tienen la oportunidad de ser reconocidos como "Persona del mes".
La razón por la que he hecho muchas cosas similares en la Escuela de Administración es inseparable de la influencia del libro "Gestión de la Humanidad".
Estructura y cambio en la historia económica
Para resolver un nuevo problema, se debe evitar la dependencia de la trayectoria.
Hay un principio importante en economía: para resolver una cosa, confiaremos en el camino del pasado, pero a veces confiar en el pasado se convertirá en un obstáculo para el progreso. Cuando nos encontramos con un nuevo problema basado en la experiencia existente, nuestro primer pensamiento es resolverlo en el pasado. Si alguien se abre paso en este camino, se llama innovación.
En una universidad famosa, el decano de cierta facultad quería organizar alojamiento para estudiantes de diferentes carreras, es decir, alojar a estudiantes de diferentes carreras en el mismo dormitorio, pero la escuela se negó. Debido a que la escuela siente que no puede controlar a los estudiantes, es fácil contactar a los estudiantes y son propensos a causar problemas. ¿Todavía es necesario contactarnos en el mismo dormitorio? ¡Tenemos WeChat, Fetion y Weibo! Pero las escuelas dependen de este camino para resolver nuevos problemas.
En la Escuela 11 no tenemos una clase administrativa. ¿Cómo podemos organizar actividades a gran escala? Por ejemplo, un maestro me preguntó qué profesores asistirían a la ceremonia de izamiento de la bandera. En el pasado, un profesor estaba detrás de un grupo de estudiantes. Dije, ¿por qué un profesor tiene que estar detrás de un grupo de estudiantes? Dijeron que era porque antes era así. ¿Era esto cierto antes? Si no hubiera habido un puesto de maestros y la ceremonia de izamiento de la bandera hubiera estado bien hecha, lo habríamos logrado.
Después de clase, los estudiantes tienen muchas clases de autoaprendizaje. ¿Dónde pueden ir a clases de autoaprendizaje? Tenemos dependencia de la trayectoria: al principio algunos profesores querían colocar a estos estudiantes de autoestudio en aulas fijas.
Tengo una pregunta: algunos estudiantes quieren leer libros extracurriculares chinos. ¿Por qué los envías al aula de física? A algunos estudiantes les gusta hacer experimentos de química. ¿Por qué los envías al aula de biología? Se debe permitir a los estudiantes elegir sus propias salas de estudio.
Para otro ejemplo, asigne a los estudiantes un casillero en el pasillo. Antiguamente, cuando había clases administrativas, se asignaban por clase. ¿Cómo asignar clases si no hay clases? ¿En trazos de apellido o en orden pinyin? ¿O por niños y niñas? Muy confundido ¿por qué? La dependencia de la ruta sigue siendo la idea de distribución tradicional. ¿Por qué no dejar que los estudiantes elijan? Los estudiantes pueden elegir qué gabinetes quieren. Si muchos estudiantes quieren elegir el mismo gabinete, negocien entre ustedes. El proceso de negociación es una educación.
Huxley dijo: "La experiencia de una persona no significa lo que ha experimentado, sino su método y actitud al afrontar la situación". Esto significa que la experiencia es una forma de pensar formada después de la experiencia. ¿Esta forma de pensar se convertirá en tu cuello de botella? En una organización, los directivos suelen convertirse en el cuello de botella del desarrollo. ¿Por qué? Porque hemos formado demasiadas formas fijas de pensar.
La razón por la que Zhang Xiaolong, el padre de WeChat, pudo desarrollar WeChat fue porque "no luchó por la autoestima". Al principio, Tencent formó un equipo interno para intentar desarrollar nuevos productos, pero no hubo resultados durante mucho tiempo. ¿Por qué? No pueden negarse a sí mismos. Posteriormente, se fundó una empresa independiente y nació WeChat. Si tienes orgullo y quieres proteger tu yo pasado y tus productos pasados, entonces no puedes innovar.
Liderazgo
La filosofía humanista de Maslow
¿Deberíamos utilizar “mecanismo” o “necesidad” para aprovechar el desarrollo de las escuelas?
Mecanismo es una palabra que fácilmente puede volver a los gerentes obsesionados o incluso supersticiosos, especialmente en un país que acaba de pasar del Estado de hombre al Estado de derecho, la gente tiende a ser más supersticiosa con respecto a los mecanismos. ¿Pero cuál es el propósito del mecanismo? Tuvimos que preguntar.
Existe un caso clásico en gestión llamado "La historia de dividir las gachas". Siete personas viven juntas y comen una olla de avena todos los días. Debido a que hay demasiada gente y muy poca papilla, todos luchan por ella y el orden es caótico. También se culparán unos a otros y tendrán malos sentimientos. Entonces pensaron en diferentes formas de resolver el problema de comer todos los días: cómo compartir una olla de avena de manera justa y razonable.
Los primeros cuatro métodos no son satisfactorios durante la implementación. El quinto método consiste en dividir las gachas en orden, pero la persona que divide las gachas no puede tomar el último cuenco restante hasta que todos los demás lo hayan recogido. Esto finalmente creó la equidad de los puntos de papilla. La papilla de todos es igual, lo cual es justo. Este es el resultado del mecanismo.
Pero, ¿la equidad es igual a la media? ¿Utilizamos algún mecanismo para conseguir un resultado medio? Por ejemplo, el pago por desempeño, ¿es justo este mecanismo? Los docentes son más o menos ignorados y tenemos que preguntarnos ¿para qué sirve este mecanismo? Creo que es importante que nuestros mecanismos cambien los valores fundamentales de la escuela: lo que usted quiere.
Cuando McDonald's amplió masivamente sus cadenas de tiendas, hubo un mecanismo importante: los gerentes que no capacitaran a sus sucesores no serían promovidos porque necesitaba más gerentes. McDonald's se fundó en 1952 y se expandió a más de 20.000 cadenas de tiendas en todo el mundo en 50 años. ¿Por qué se está expandiendo a tal ritmo? Debido a que tiene tal mecanismo, es este mecanismo el que generó la estrategia de expansión de McDonald's. Las cadenas de tiendas no pueden ocupar el mercado a menos que alcancen una determinada escala. Al mismo tiempo, con la escala, habrá margen para obtener ganancias. Por lo tanto, este mecanismo durante el período de expansión ha sacudido los valores fundamentales de McDonald's.
Visión
Liderazgo
Aprende a ser un líder, no un gerente.
La transición de la gestión al liderazgo se debió a la visión de Hoover y al liderazgo de James. Los líderes tienen tres ámbitos: primero, tener a los administrados y segundo, tener seguidores, pero este no es el nivel más alto de liderazgo. El nivel más alto de liderazgo es convertir a sus seguidores en líderes, convirtiéndolos a todos en líderes en un campo determinado.
Al describir su papel como presidente, Mott, ex presidente de la Universidad de Maryland, dijo: "Ser presidente es como ser administrador de un cementerio. Aunque hay mucha gente allí abajo, nadie escucha "Cuando conté este chiste, un amigo estaba conmigo. Dijo: "Sí, cuando yo estaba entrenando en la Universidad de Maryland, él era el presidente. Su prestigio entre profesores y estudiantes era demasiado alto.
"Pero él piensa que el director no puede controlar tanto y que el director no puede romper su promesa. Es como si lo que dije fuera "inalcanzable". Una vez que el líder superior llega a la cima, los empleados debajo de él ni siquiera lo hacen. sabe que existe.
Todo gerente no debe pensar demasiado en sí mismo. Debe saber que es un lego en muchos campos y que muchos de nuestros empleados pueden convertirse en nuestros maestros o incluso en líderes. De esta manera, debe preparar el escenario y brindar ayuda. Como su propia tarea importante, los protagonistas de la obra son interpretados por diferentes personas según diferentes tramas, y con el tiempo se cultivará una gran cantidad de líderes excelentes.
Admiro mucho a Jack. Welch dijo: “Antes de convertirte en líder, el éxito está relacionado con tu propio crecimiento; después de convertirte en líder, el éxito sólo está relacionado con el crecimiento de los demás. "
Gerente eficaz
La esencia del trabajo de gestión
Sin cambiar la estructura, el sistema no puede funcionar.
Pensamiento tradicional y feudal Conciencia Es fácil para nuestros gerentes evitar cambios en la estructura organizacional, no sólo porque estamos acostumbrados a las tradiciones inherentes a nuestros corazones, sino también porque nuestros superiores nos autorizan o interfieren con nosotros, y porque tenemos miedo de la dificultad de la estructura organizacional. Por lo tanto, la mayoría de nuestros gerentes a menudo intentan completar sus tareas de gestión a través de un gran número de reuniones, mientras que los mejores gerentes ponen sus esperanzas en el sistema.
Y Drucker, el autor de "Effective Managers". y "La esencia de la gestión". Mintzberg, el autor de "Meet Me", nos dijo a través de sus discusiones que si quieres reformar fundamentalmente la naturaleza de una organización, especialmente si quieres ajustar sus principales estrategias, debes comenzar con reformar la estructura organizacional. Sin cambiar la estructura, el sistema no podrá operar.
En la Undécima Escuela Secundaria, es la transformación de la estructura de gestión piramidal "alta y larga" a la ". "plana" que nos facilita la implementación "basada en" "centrada en la enseñanza, centrada en el estudiante".
Es el marco de gestión del "liderazgo distribuido" el que hace que el trabajo en diversos campos sea más científico. , pragmático y eficiente, y evita mucha burocracia y mando ciego. Es precisamente porque la escuela y varios El modelo de "sistema federal" que descentraliza el poder y la responsabilidad entre los grados permite que todos hagan su trabajo, haciendo posible que cada célula en. la escuela esté llena de vitalidad.
Como directivo, leer algunos libros sobre transformación estructural puede ayudarnos a encontrar el "punto de apoyo que mueve la tierra"
Gestión Six Sigma
Indicadores clave de rendimiento
La estrategia es muy importante, pero la descomposición estratégica es tan importante como la resolución de problemas.
Six Sigma es una tecnología que mejora el proceso de calidad empresarial. La gestión comienza con el descubrimiento y la resolución de problemas e impulsa la búsqueda de la perfección "cero defectos". El costo de la calidad se ha reducido considerablemente, se ha mejorado la eficiencia financiera y se ha mejorado la competitividad de la empresa. yo es la filosofía de resolución de problemas de Six Sigma, que enfatiza de manera sorprendente los sentimientos del cliente y los problemas reales en el proceso.
En todos los niveles de la escuela, también hemos llevado a cabo actividades para encontrar los nuestros. clientes. Esta actividad nos hizo comprender que, por no hablar de los empleados comunes, no conocen a sus clientes reales, incluso los gerentes que parecen ser muy capaces. Por supuesto, con clientes claros, también encontramos el cuerpo principal de evaluación.
Cada organización tiene su propia estrategia, pero no necesariamente está claro cómo implementarla. /p>
Los indicadores clave de desempeño de Parment pueden ayudarnos. Se formaron los ocho factores clave de éxito de la undécima escuela. en 2007. Cada factor tiene un desglose específico y cada factor debe ser un indicador procesable. Intente cuantificarlo tanto como sea posible. Por supuesto, los indicadores clave de desempeño se ajustarán cada tres años y los nuevos elementos ajustados deben detallarse. y descompuesto para guiar la estrategia en cada detalle.