Base legal: Artículo 48 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si un operador proporciona bienes o servicios bajo cualquiera de las siguientes circunstancias, asumirá la responsabilidad civil de acuerdo con las disposiciones de otras leyes y reglamentos pertinentes. Responsabilidad, salvo disposición en contrario en esta Ley:
Retraso intencional o rechazo irrazonable de las solicitudes de los consumidores de reparación, rehacer, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes. , reembolso del precio de compra y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas.