Cómo redactar el plan de trabajo del cobrador de peaje 1
1. Haz un buen trabajo en el trabajo de cajero
Como supervisor de cajero, solo cuando tu nivel de negocio sea alto. podrá ganarse el apoyo de sus colegas. Sólo así podremos cuidar bien de las personas que se encuentran debajo.
(1) Hacer un buen trabajo en la capacitación de cajeros y esforzarse para que cada empleado tenga mayores y más nuevas mejoras en la ética empresarial y profesional. Los principales métodos son:
a. Organice a los empleados de este departamento para que participen activamente en la capacitación temática en todas las etapas de la tienda y participen activamente en la capacitación y el aprendizaje en otros departamentos.
b.Organizar inspecciones de calidad sanitaria todos los lunes. El cajero se concentrará en estudiar al menos una vez al mes para conocer los negocios y las políticas para que el plan de trabajo de la oficina de finanzas se pueda implementar de manera concreta y se vean los resultados. resumirse en el estudio para encontrar lagunas.
C.Concurso de habilidades. En el futuro, se llevarán a cabo una serie de competencias de habilidades, incluida la competencia de velocidad de caja registradora y caja, competencia de velocidad de conteo de dinero (identificación de billetes falsos) y competencia de mandarín.
(2) Hacer un buen trabajo en el trabajo básico diario de caja para asegurar el normal funcionamiento de la tienda. Nuestras principales tareas son:
1. fondos para garantizar la seguridad e integridad de los mismos.
b. Cumplir estrictamente con el sistema financiero de la empresa y realizar estrictamente el trabajo de auditoría de caja. Prepare las órdenes de firma a tiempo todos los días y envíelas a la Oficina de Finanzas.
c. Tomar la iniciativa de coordinar entre varios departamentos, discutir asuntos y no eludir las cosas.
En segundo lugar, mejore sus capacidades comerciales
El departamento de caja no tiene muchos empleados, pero también es un departamento importante de la empresa. La empresa me confía esta importante tarea. Debo ser serio y responsable con mi trabajo y mejorar mis habilidades desde los siguientes puntos:
(1), capacidad profesional
El conocimiento y las habilidades profesionales del supervisor afectarán directamente al subordinado. Como supervisor de base, la capacidad profesional personal es muy importante y la capacidad profesional proviene de dos fuentes:
1. Aprender de los libros
2. estudiar. "No te avergüences de preguntar a tus subordinados" es la actitud que todo directivo de base debe tener.
(2) Capacidad de gestión
Para un supervisor, la capacidad de gestión es particularmente importante. Las habilidades de gestión incluyen: capacidad de mando; capacidad de juicio; capacidad de comunicación y coordinación; etc. La capacidad de gestión proviene más de la práctica, por lo que mejorar la capacidad de gestión requiere una reflexión constante en el trabajo diario y siempre revisar y resumir el trabajo con la mente.
(3) Habilidades de comunicación
La llamada comunicación se refiere a aclarar las opiniones de los demás. Esta comunicación incluye dos aspectos, la comunicación entre departamentos y la comunicación dentro del departamento (incluidos subordinados, colegas y superiores). La empresa es un todo, y los departamentos que lidera son parte del todo. Deben estar en contacto con otros departamentos, y la comunicación es fundamental. Como supervisor, usted necesita comprender y dominar los problemas laborales de sus subordinados, sus tendencias ideológicas e incluso sus problemas de vida. Necesita orientación, asistencia y cuidado. Por otro lado, también debes tomar la iniciativa de informar a tus superiores. Informar también es un tipo de comunicación.
(4).Cultivar las habilidades de los subordinados.
Es una responsabilidad importante del supervisor hacer que los subordinados sepan cómo hacerlo y enseñarles a hacer las cosas. La fuerza de un departamento no es la fuerza del supervisor, sino la fuerza del trabajo de todos los subordinados.
3. Organizar a los cajeros para que estén de turno y trabajen por turnos.
Los cajeros no están cansados, pero tengan cuidado. Los cajeros necesitan mentalidad y mucha energía en todo momento. Al organizar varios empleados, se debe dejar que los cajeros descansen bien, permitir que los cajeros trabajen con normalidad y orden en la tienda y también ocuparse de sus situaciones especiales fuera del trabajo.
Cómo redactar un plan de trabajo para el cobrador de peajes 2
Artículo 1 La oficina de cobro de peajes ambulatorios es responsable del pago de los honorarios de los pacientes ambulatorios y debe cumplir con las normas y reglamentos del hospital y obedecer a la dirección. de la organización y liderazgo.
Artículo 2 La oficina de pago de pacientes ambulatorios es una de las ventanas civilizadas más importantes del hospital.
Debe ser amigable con los pacientes, insistir en un lenguaje civilizado, explicar los problemas con paciencia y no ser arrogante, enojado o difícil con los pacientes.
Artículo 3: Los cobradores de tarifas deben trabajar cuidadosa y meticulosamente, implementar estrictamente los estándares de cobro, comprender con precisión los precios de varios medicamentos y el rango de cobro de los artículos médicos, recolectar el dinero correctamente y no cobrar de más, cobrar de más o Sin cobros perdidos, procedimientos simplificados, precisión y eficiencia, y tiempo de espera reducido para los pacientes.
Artículo 4 El cobrador de peaje debe verificar cuidadosamente los artículos, marcar el precio según la prescripción, solicitar recetas poco claras antes de fijar el precio, asumir la responsabilidad de no marcar el precio según la prescripción, escribir claramente y con precisión, y entregar el efectivo en persona.
Artículo 5: Los fondos de liquidez no excederán el límite prescrito y los fondos públicos no serán objeto de malversación. Se realizarán compensación diaria, liquidación diaria y presentación de informes diarios. Después de la verificación, envíe el comprobante de pago y informe al cajero general. Tienes que pagar la factura todas las tardes. )
Artículo 6: Manejar adecuadamente los reembolsos de los pacientes. Se deben presentar los documentos pertinentes para cualquier reembolso, y los reembolsos solo se podrán realizar después de cumplir con los procedimientos de reembolso. Si ocurre el mismo día, el cobrador de peaje original puede reembolsarlo.
Artículo 7. Durante el horario laboral no está permitido abandonar su puesto sin permiso, hablar, hacer ruidos fuertes, comer bocadillos, jugar con el teléfono móvil, etc. Y los extraños no pueden cobrar tarifas en nombre del cobrador de peaje; de lo contrario, serán rastreados y tratados.
Artículo 8: Incrementar la vigilancia, fortalecer la prevención y garantizar la seguridad en la salida, entrada y salida de personas de la esclusa del buque. Los estudiantes que no son estudiantes universitarios no pueden ingresar sin permiso y está estrictamente prohibido recibir invitados en el interior.
Artículo 9 La oficina de impuestos implementa un sistema de tres turnos, estrictos procedimientos de transferencia de turnos y explicaciones oportunas de los asuntos relevantes que deben realizarse. La persona de guardia nocturna se encarga del registro y los cobros.
Artículo 10 El personal de servicio será responsable de la higienización de la carga.
Artículo 11 Quienes violen las disciplinas serán tratados de acuerdo con la normativa pertinente del hospital. Sistema de funcionamiento de la oficina de tasas de hospitalización
Artículo 1 La oficina de tasas de hospitalización es responsable de gestionar los procedimientos de admisión y alta de los pacientes hospitalizados.
Artículo 2: La oficina de tasas de hospitalización es una de las ventanas civilizadas importantes del hospital. Sea amable con los pacientes, insista en utilizar un lenguaje civilizado, explíqueles los problemas con paciencia y no sea arrogante, enojado ni difícil con los pacientes.
Artículo 3 Los pacientes deberán presentar un certificado de hospitalización emitido por el médico ambulatorio o de urgencias de nuestro hospital y acudir a la oficina de hospitalización para completar los trámites de hospitalización antes de poder ser hospitalizados.
Artículo 4: Los pacientes deberán realizar los trámites de ingreso con su cédula de identidad y llenar detalladamente su historia clínica, domicilio, unidad de trabajo, cargo y número de contacto. Además de completar la dirección, los pacientes menores de 12 años también deben indicar el lugar de trabajo y los nombres de sus padres para facilitar el contacto.
Artículo 5 Los pacientes que pagan por cuenta propia y los pacientes con seguro médico cobrarán el anticipo por la hospitalización de los pacientes de acuerdo con las regulaciones pertinentes del hospital y el departamento de seguro médico.
Artículo 6 Al realizar los trámites de alta, la sala deberá enviar todos los recibos del paciente a la oficina de hospitalización con un día de anticipación. Después de que el departamento de internación liquida la cuenta, el paciente regresa a la sala y a los departamentos relacionados con el recibo de liquidación y el certificado de alta. La sala puede verificar el certificado de alta y sellar el sello del departamento antes de ser dado de alta.
Artículo 8 Cumplir estrictamente con las regulaciones financieras nacionales pertinentes. El equipo de supervisión de precios hospitalarios supervisará los gastos de hospitalización y cumplirá estrictamente con los estándares del servicio médico. Durante la liquidación, la liquidación se realizará punto por punto para evitar sobrecostos o. subregistro.
Artículo 9: Cada mañana, el efectivo recibido el día anterior deberá entregarse en el cajero del banco.
Artículo 10 Todos los gastos incurridos por los pacientes dados de alta y admitidos deberán liquidarse oportunamente y liquidarse diariamente al inicio de cada mes, debiendo liquidarse los atrasos de los pacientes del mes anterior y liquidarse los atrasos de los pacientes en el mes anterior; Se debe notificar a los departamentos para que los recopilen, y se deben resumir e informar al Departamento de Finanzas y al Departamento de Finanzas a tiempo.
Artículo 11: Conservar toda clase de sellos públicos y archivos e información contable. Si surgen problemas debido a un uso inadecuado o almacenamiento inadecuado, se debe investigar la responsabilidad del personal correspondiente.
Reglamento de gestión de reembolsos a pacientes
Con el fin de estandarizar aún más la gestión de reembolsos a pacientes, mejorar los procesos de servicio, brindar a los pacientes servicios convenientes y eficientes y prevenir el fraude durante el proceso de reembolso, según Según a las exigencias del sistema financiero del hospital y en base a la situación real del hospital, se formulan especialmente estas normas:
Artículo 1: Para reembolsos por motivos ambulatorios, recibos ambulatorios, hojas de contacto de departamento, exámenes o Se deben presentar formularios de solicitud de tratamiento o recetas para pacientes ambulatorios, la factura de reembolso deberá estar firmada (sellada) por el médico o farmacéutico, el responsable de la oficina de cobro de pacientes ambulatorios, el responsable del departamento financiero y el beneficiario, y Se indicará el motivo del reembolso. Los reembolsos del mismo día serán manejados por la ventana de cobro original, y los reembolsos en otros momentos serán manejados por el Departamento de Finanzas.
Artículo 2 En caso de reembolso por cualquier motivo, los pacientes internados deberán presentar un comprobante de hospitalización prepago o recibo de hospitalización, firmado por el responsable del departamento de internación, e indicar el motivo del reembolso. Después de que el contador del departamento de internación, el responsable del departamento de internación, el responsable financiero y el beneficiario firmen la factura de reembolso, vaya a la ventanilla de cobro del departamento de internación para gestionarla y adjunte los documentos anteriores a el talón del recibo.
Artículo 3 El cobrador de peaje deberá reembolsar las tarifas con procedimientos completos, nombre, concepto y monto consistentes a través de una computadora. El cobrador de cargos deberá explicar a quienes no cumplan los procedimientos de devolución.
Artículo 4 Al cobrar por precio, el cobrador debe imprimir el nombre del paciente y decir en voz alta el nombre, el proyecto y el monto para evitar que el dinero del paciente sea invalidado por monto insuficiente después de imprimir el recibo. Cuando el recibo no sea válido por falta de pago, el formulario de solicitud de examen y tratamiento o receta ambulatoria deberá conservarse como archivo adjunto y deberá estar firmado por el responsable de la oficina de cobros y expresar el motivo que demuestre su responsabilidad.
Artículo 5 El cobrador de peaje comprobará los recibos de reembolso y los recibos inválidos del día, los unirá en un libro respectivamente y los informará junto con el libro de peaje para garantizar la liquidación diaria.
Artículo 6. Los cálculos de auditoría y contabilidad del departamento financiero se revisarán caso por caso. Cualquiera que viole el sistema, guarde los recibos de los pacientes en privado, no cumpla con los procedimientos de reembolso o participe en fraude será considerado corrupción y debe ser informado al líder de manera oportuna.
Artículo 7: Los departamentos de examen y tratamiento deben cooperar estrechamente y coordinar la supervisión de los honorarios. Mantenga estrictamente el vínculo del departamento y selle el vínculo del departamento con el sello "-Los artículos han sido inspeccionados, procesados y emitidos". El departamento cuenta con personal dedicado para conservarlo y resumirlo al Departamento de Finanzas para fortalecer la gestión y tapar las lagunas.
Cómo redactar un plan de trabajo de cobrador de peajes 3
Primero, mejorar integralmente las habilidades comerciales personales. Además de las habilidades comerciales del departamento, aprenda más sobre el conocimiento operativo, comprenda el estado operativo de la empresa y la dirección de desarrollo futuro, y establezca objetivos, entre otros.
2. Preste atención a la calidad del servicio y supervise la implementación del trabajo de servicio de los empleados del departamento a través de reuniones matutinas, comentarios de los empleados, quejas de los clientes, etc. y castigar severamente a los empleados que sean objeto de quejas de los clientes por un mal servicio.
En tercer lugar, continuar haciendo un buen trabajo brindando asistencia, utilizando una forma de asistencia similar a una pirámide para ayudar a atraer más empleados sobresalientes, y luego incluir a los empleados sobresalientes en el plan de asistencia del cuadro de reserva para mejorar y mejorar continuamente. Apoyar el desarrollo de la empresa. Reservar talentos más destacados.
En cuarto lugar, fortalecer la gestión regional, descubrir y abordar con prontitud las infracciones, informar situaciones de emergencia, como quejas de los clientes que se pueden resolver en el momento y aquellas que no se pueden resolver de inmediato, y mantener registros detallados.
5. Quejas de clientes, registro de liquidación de cajas, devoluciones y cambios de productos, emisión de obsequios, procesamiento de tarjetas de membresía, posventa de electrodomésticos, recibos de caja y otros registros. ser archivado.
6. Realizar periódicamente capacitación y evaluación de habilidades comerciales para los empleados, comparar empleados nuevos y antiguos, crear una atmósfera de comparación, aprendizaje, puesta al día, ayuda y superación en todo el departamento, y comparar los resultados de cada uno. evaluación, se otorgarán recompensas en efectivo a los empleados con excelentes resultados de evaluación y se otorgarán sanciones en efectivo a los empleados que se retrasen en la evaluación.
7. Fortalecer la comunicación entre departamentos, entender el desarrollo de cada departamento y crear un buen ambiente de trabajo.
Plan de trabajo del líder del equipo de cajeros del supermercado
1. Verificar la asistencia de los miembros del equipo, distribuir racionalmente la mano de obra y controlar los costos de personal.
2. el proceso de caja es rápido, eficiente, fluido y preciso;
3 Supervisar el servicio cortés y resolver los problemas de los clientes en el área de pago;
4. Analizar las discrepancias de efectivo y proponer soluciones;
5, Garantizar el funcionamiento seguro de la caja registradora y solucionar problemas de manera oportuna;
6 Responsable de organizar la capacitación en conocimientos profesionales y la evaluación del desempeño de los miembros del equipo;
7. Organizar el aumento o disminución del número de cajas registradoras de manera oportuna. Garantizar la eficiencia laboral de los empleados.
8. Resolver problemas como la falta de cajas registradoras y el escaneo incorrecto de productos de manera oportuna;
9. Proporcionar un buen servicio al cliente.
Cómo redactar un plan de trabajo para cobradores de peaje 4
El tiempo vuela y, en un abrir y cerrar de ojos, he estado trabajando felizmente en la estación de peaje de Yangjie durante casi tres meses. Bajo el liderazgo de los líderes de la estación, aprendí muchos conocimientos que no conocía antes, especialmente el conocimiento de cómo cobrar negocios y cierta etiqueta básica para hacer las cosas. También ha habido grandes mejoras en otros aspectos. Esta experiencia será de gran ayuda para mi trabajo futuro, pero está lejos de ser suficiente. Próximamente se abrirá al tráfico y el plan de trabajo futuro es el siguiente.
1. Estudiar seriamente los conocimientos profesionales y teóricos y dominar las habilidades operativas. Si no comprende algo, debe pedir consejo seriamente a sus líderes, aprender de otros buenos colegas y mejorar su capacidad laboral para poder realizar su trabajo sin problemas y completar su trabajo sin problemas. 2. Fortalecer la comunicación con los miembros del equipo, hablar con todos después del trabajo, comprender los pensamientos y el estado psicológico de todos y resolver los problemas ideológicos de todos en el trabajo. 3. Debido a que el volumen de tráfico en nuestra estación es pequeño, los empleados pueden tener una mala imagen. Todos deben ser autodisciplinados y consistentes.
4. Siga sirviendo con una sonrisa, use un lenguaje civilizado, cante, cobre y pague, encarnando verdaderamente el concepto de servicio orientado a las personas y al automóvil.
Sé que todavía existe una gran brecha entre las exigencias del líder y yo en cualquier aspecto. En el futuro, continuaré obedeciendo las disposiciones de los líderes, cooperando activamente con el trabajo y siendo un cobrador de peaje calificado que se dedica a su trabajo y tranquiliza a los líderes.
Cómo redactar un plan de trabajo para cobradores de peaje 5
Como administrador de cobro de peaje, primero debe dominar su propio negocio y las diversas regulaciones de gestión de las leyes y políticas nacionales pertinentes y, en segundo lugar, Estar familiarizado con el área de la comunidad, número de edificios, número de hogares, cargos, información del propietario, etc. En tercer lugar, sea responsable de actualizar la información de ocupación o renovación del propietario y de presentar información precisa. El cuarto es investigar los requisitos de reparación de viviendas presentados por los residentes y ayudar al departamento de mantenimiento a realizar las reparaciones. Quinto, debemos responder a las consultas de los propietarios, hacer ajustes oportunos cuando se descubran problemas y establecer y mantener buenas relaciones interpersonales con los propietarios. En sexto lugar, debe ser responsable del trabajo de cobro, completar la cuota de cobro, calcular las cuentas con claridad y cobrar ni más ni menos.
Cumplir estrictamente con las normas y reglamentos de la empresa y los estándares laborales financieros en el trabajo, y coordinar diversos trabajos de acuerdo con los requisitos de la empresa. Sea de mente abierta y con ganas de aprender, tome la iniciativa de pedir consejo a sus colegas y manténgase en contacto con ellos para familiarizarse con los diversos contenidos del trabajo lo antes posible, trate constantemente de encontrar métodos de trabajo eficientes para mejorar los métodos de trabajo y conscientemente cultive su capacidad para hacer las cosas de forma independiente con un sentido de propiedad.
En los últimos dos meses, he estado haciendo principalmente dos aspectos del trabajo: uno es la recolección y distribución de agua, electricidad, propiedad, tarifas de eliminación de basura y tarifas relacionadas con el estacionamiento en la comunidad. Las tarifas de cuota de agua, luz y basura son 100 y hay excedente. La cuota de propiedad es básicamente de 100, salvo parte de los atrasos por problemas de mantenimiento de la casa. ; El segundo es el ingreso de datos y documentos. Para los documentos y registros relacionados involucrados en la gestión, introdúzcalos e imprímalos cuidadosamente y prepare formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales. Como recién llegado, completé algunos trabajos y obtuve algunos resultados durante este período. He resumido las siguientes experiencias y logros:
1. Solo posicionándote correctamente y esforzándote por familiarizarte con el negocio básico. Te adaptas al nuevo trabajo lo antes posible.
2. Sólo integrándonos activamente en el colectivo y manejando todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.
3. el sistema y administrar cuidadosamente los principios de las cuentas para cumplir con sus responsabilidades financieras.
4. Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.
Sin embargo, como nunca antes había estado expuesto al trabajo inmobiliario, tengo menos experiencia laboral práctica y relacionada, y hay muchas deficiencias en mi trabajo.
1. No hay suficiente comprensión del contenido del acuerdo de honorarios del servicio de administración de propiedades, especialmente algunos cargos anteriores.
2. Es necesario mejorar las capacidades empresariales, algunos puestos de trabajo son dependientes y los propietarios individuales no tienen el coraje de abordar los problemas que plantean y la revisión de costos es incompleta.
En vista de las deficiencias en el trabajo, se ha formulado un nuevo plan de trabajo para el nuevo año:
Continuar utilizando el estilo de trabajo cuidadoso del pasado, fortalecer el estudio de conocimiento empresarial e innovar en los métodos de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo, administrar el dinero y los cargos 2. Prestar atención a la comunicación con colegas, propietarios y comités de propietarios, cooperar activamente con otros departamentos, vivir en armonía, coordinarse entre sí y aprender de ellos; unos a otros y progresar juntos.
El trabajo de cobro de peaje es la ventana de la empresa administradora de propiedades, y la imagen del cobrador de peaje representa la imagen de toda la empresa administradora de propiedades. Como recién llegado, todavía hay muchas cosas con las que no estoy familiarizado en la empresa. Lo anterior es un resumen de mi trabajo durante este período y mis opiniones personales. Muchas deficiencias requieren ayuda y mención de líderes y colegas. La reunión de hoy también les desea a todos un Feliz Año Nuevo y todo lo mejor.
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