Maestro Luo, que pidió ayuda: "Recibí una notificación de Alipay alrededor de las nueve en punto de que mi cuenta estaba iniciada en otro dispositivo. Después de descubrir este problema, inmediatamente cambié mi contraseña de pago y Luego, a las 11:30, todavía me quitaron 200 yuanes". Desesperado, el Maestro Luo inmediatamente congeló su cuenta de Alipay. También revisó sus registros de transacciones de Alipay y los resultados lo sorprendieron.
Maestro Luo: "La primera vez que envié un sobre rojo fue un sobre rojo de 202 centavos, y el beneficiario fue Wu, un nativo de Quanzhou, Fujian. (¿Conoces a este Wu? No No lo sé. No lo hice yo mismo. Lo que sigue Esto sucedió cuatro veces, por un total de casi 1.000 yuanes". El Maestro Luo dijo que el dinero lo gastó la persona que robó el dinero de su cuenta a través de los fondos de reserva de Alipay y pidió dinero prestado. ¿Qué está pasando? La niña consultó al servicio de atención al cliente de Alipay. El servicio de atención al cliente dijo que Alipay de Master Luo tenía un registro de cambios de contraseña, pero no se descartó que la contraseña se hubiera filtrado nuevamente. servicio: "Lo comprobaré por ti". Inicié sesión con otro teléfono móvil. En ese momento, verifiqué la información de identidad del titular de su cuenta y la nueva contraseña de pago de su cuenta, por lo que no se descarta. su contraseña se filtró nuevamente y ambos estaban en el mismo dispositivo "
A través del servicio de atención al cliente de Alipay, la niña también descubrió que estas transacciones anormales se realizaron en Xiangyang y el puerto del dispositivo de la transacción también. encontrado Servicio al cliente de Alipay: "Le ayudaremos a verificar el dispositivo de la transacción anormal en ese momento. Es un teléfono OPPO. El nombre de su hijo se encontró en este teléfono. Le sugiero que lo confirme con su hijo".
El Maestro Luo dijo que su hijo ya tiene 30 años y que el incidente de fraude definitivamente no es el caso. Por razones de seguridad, había solicitado un seguro de seguridad de cuenta Alipay. >
Servicio al cliente de Alipay Ant Insurance: "Su pérdida no está cubierta por el seguro. Es imposible. Manejar un reclamo por usted. Uno de los alcances del seguro de seguridad de cuenta es la pérdida de fondos causada por la apropiación indebida de cuentas Alipay , Yu'e Bao y Huabei, así que lo ayudamos a apelar nuevamente. ¿Cree que está bien apelar? Durante este período, el depósito de Alipay robado del Maestro Luo ha llegado al período de reembolso.
El abogado Zhu Lin dijo: “En primer lugar, existe el artículo 7 de este seguro. Si la pérdida de propiedad es causada por un miembro de la familia o un pariente cercano, entonces este seguro no pagará compensación. Se puede determinar que la persona que solicita ayuda es el hijo, entonces la pérdida de propiedad causada por el robo de la persona que solicita ayuda no es elegible. El alcance de las reclamaciones de seguros El propósito y el punto de partida es principalmente prevenir el riesgo moral. Es decir, el titular de la póliza o el asegurado se confabula con miembros de la familia o parientes cercanos para defraudar deliberadamente el dinero del seguro".
El Maestro Luo ha informado del caso lo antes posible. Encuentre al ladrón y discuta el siguiente paso de la compensación.