Habilidades de gestión efectiva de las jefas de enfermería 1 Supuestos clave de las habilidades de gestión
¿La jefa de enfermería debe tener uno en mente? ¿Supuesto clave? La mayoría de la gente quiere hacer bien su trabajo. Según las estadísticas de gestión, más del 85% de las enfermeras quieren hacer bien su trabajo. Por lo tanto, la jefa de enfermería debe confiar en ellos, unirse a ellos y confiar en ellos para hacer un buen trabajo en enfermería en el departamento de pregrado. Esta es una suposición clave que debe tener una enfermera jefe para guiar a sus subordinados a hacer bien su trabajo.
No importa cuán fuerte y entusiasta sea la jefa de enfermeras, no puede hacerlo bien sin confiar en la fuerza colectiva. Como jefa de enfermeras, ¿no tiene esos pensamientos en mente? ¿Supuesto clave? Sin embargo, tratar a los subordinados con una mentalidad estrecha, desconfiar de ellos y estar en guardia en todo momento dificulta llevar a cabo una gestión clínica sin problemas.
2 Aplicación práctica de las habilidades directivas
2.1 Rol demostrativo:
¿Quién debería ser el jefe de enfermería? ¿La calidad primero? Demostrador de operaciones estandarizadas. Las jefas de enfermería son gerentes de enfermería clínica de primera línea y, a menudo, tienen que ejercer frente a sus subordinados. Cada operación tiene un efecto de demostración y debe ser hábil y estrictamente estandarizada. Un jefe de enfermería calificado debe ser bueno para aprender y dominar una serie de métodos de examen clínico, diagnóstico, tratamiento y enfermería y la aplicación de nuevos equipos médicos de enfermería, lo que lleva a los médicos generales a fortalecer el aprendizaje de nuevas teorías de enfermería, nuevos conocimientos y nuevas tecnologías. y realizar activamente investigaciones en enfermería.
2.2 Estimular la confianza en uno mismo:
La enfermera jefe debe guiar activamente a las enfermeras subordinadas, descubrir las ventajas de cada persona, aprovechar al máximo las especialidades de cada persona, desarrollar la confianza en sí mismo. de las enfermeras, y darles confianza de cara al trabajo de enfermería.
2.3 Capacidad de formación:
El jefe de enfermería debe prestar atención al desarrollo de habilidades de las enfermeras (especialmente las nuevas), guiarlas para participar en operaciones clínicas de enfermería y cultivar sus capacidades operativas. . Al mismo tiempo, también se les debe orientar para que se comuniquen más con los pacientes y comprendan las habilidades básicas para llevarse bien con los pacientes.
2.4 Involucrarlos:
Ya sea en el trabajo diario o en la aplicación de nuevas tecnologías, los jefes de enfermería deben hacer todo lo posible para involucrar a las enfermeras subordinadas. Mientras las enfermeras participen activamente y aclaren el significado, los métodos y las responsabilidades respectivas de cada trabajo, podrán completar cada trabajo mejor y sin problemas.
2.5 Educación y formación adicional:
Las enfermeras que realizan trabajo clínico en escuelas de todos los niveles todavía necesitan recibir educación en el trabajo a medida que se desarrolla su trabajo real. Es necesario esforzarse por crear oportunidades para que los subordinados participen en diversos estudios y estudios superiores, acepten nuevas ideas, dominen nuevas tecnologías, comprendan nuevos desarrollos y mejoren su calidad y capacidades.
2.6 Espíritu de equipo:
En el trabajo real, las jefas de enfermería suelen prestar más atención al papel de algunas columnas vertebrales del negocio, pensando siempre que unos pocos generales pueden hacer un buen trabajo. El enfoque de la jefa de enfermería de confiar en un pequeño número de columna vertebral es eficaz dentro de un plazo determinado. Pero a largo plazo, este enfoque tiene consecuencias más negativas. Hará que la gente sienta que la jefa de enfermería es parcial e injusta con las enfermeras. Si las cosas siguen así, la relación dentro del departamento se desequilibrará y el trabajo de la jefa de enfermería será más difícil. Mantener el espíritu de equipo, crear buenas relaciones interpersonales y un ambiente de trabajo armonioso son las calificaciones y la madurez de un jefe de enfermería.
2.7 Agradecimiento personal:
Psicológicamente el deseo más profundo del ser humano es ser apreciado y todos esperan ser reconocidos por su trabajo. La evaluación positiva del trabajo de la enfermera jefe por parte de la jefa de enfermería satisfará enormemente a la enfermera psicológicamente. Después de que la enfermera haya hecho un buen trabajo, la jefa de enfermería debe expresar su gratitud en persona y reconocer plenamente el trabajo. La gratitud de la jefa de enfermeras puede ayudar a estimular el sentido de valor y honor de las enfermeras y mejorar aún más su entusiasmo laboral. No critique el comportamiento incorrecto de las enfermeras en público, sino adopte un enfoque sincero para señalar sus problemas y brindarles una orientación correcta. En el futuro, si las enfermeras hacen algo bien, se les debería afirmar y alentar públicamente con prontitud. Una jefa de enfermeras aprende a agradecer a las enfermeras en persona, lo que refleja las cualidades humanísticas de la jefa de enfermeras.
2.8 Autorización:
La enfermera jefe es la líder de enfermería de una sala y tiene ciertas ventajas y derechos de tratamiento. Mientras la jefa de enfermería esté de servicio, las tareas de enfermería en la sala serán realizadas por la jefa de enfermería. De hecho, la jefa de enfermeras salió a realizar muchas actividades después de dejar su trabajo.
Además, el trabajo de enfermería en la sala es de jornada completa, a menudo se producen incidentes de rescate de emergencia y el horario de trabajo de la enfermera jefe es limitado. La mayor parte del trabajo de enfermería clínica se completa cuando la jefa de enfermería no está de servicio. La jefa de enfermería debe confiar plenamente en las enfermeras, aprender a delegar y autorizar, a menudo confiar el poder de toma de decisiones del trabajo clínico a las enfermeras, dejar que las enfermeras participen en la gestión y mejorar el sentido de propiedad. Al delegar autoridad, explique las cosas con claridad, señale las dificultades y establezca valores de referencia para que las enfermeras tengan sentido de orientación a la hora de afrontar los problemas. Después de aceptar el encargo, la enfermera puede cometer errores. En este momento, la jefa de enfermeras debe levantarse y asumir la responsabilidad, nunca culpar a las enfermeras y darles a las enfermeras que cometieron errores la oportunidad de seguir haciendo ejercicio. Cuando las enfermeras tienen un sentido de propiedad y la capacidad de resolver problemas de forma independiente, el trabajo de enfermería en la sala se desarrollará sin problemas.
3 Aplicación de las habilidades directivas en la gestión de la calidad
3.1 La calidad primero:
En la gestión clínica de enfermería, ¿qué debe establecer la jefa de enfermería? ¿La calidad primero? Parece que el cerebro tiene un sentido de la ética profesional, la seguridad de la enfermería y la ley [3]. Debido a que la calidad de la atención de enfermería está relacionada con la salud de los pacientes, la jefa de enfermería siempre debe considerar la calidad de la atención de enfermería como la máxima prioridad en la gestión de enfermería, seguir estrictamente los requisitos de enfermería estandarizados, implementar estrictamente el sistema central de enfermería y eliminar todos peligros de seguridad. Si ocurre un accidente importante en la calidad de la enfermería en la sala, que causa la pérdida de vidas y salud, entonces este es el mayor fracaso de la enfermera jefe.
3.2 Satisfacción del paciente:
Los pacientes tienen el máximo derecho a juzgar la calidad del trabajo de enfermería clínica, y la satisfacción del paciente es un indicador importante del trabajo de enfermería. El jefe de enfermería siempre debe escuchar las opiniones de los pacientes, prestar atención a las necesidades existentes y potenciales de los pacientes y a la satisfacción con los servicios existentes, a fin de mejorar continuamente las medidas de enfermería, en última instancia, cumplir y superar las expectativas de los pacientes, ganarse la confianza de los pacientes y ganar pacientes. ' Satisfacción. Entender y cooperar.
3.3 Participación de las enfermeras:
Muchas del trabajo del jefe de enfermería involucrarán a enfermeras. Cuantas más enfermeras participen en el trabajo de los jefes de enfermería, más profunda será la comprensión del público sobre los jefes de enfermería, mayor será el apoyo al trabajo de los jefes de enfermería y la mejora de la calidad de la enfermería.
3.4 Medidas de mejora:
Para diversos problemas en el trabajo de enfermería, la jefa de enfermería discutirá con las enfermeras y formulará medidas de mejora hasta que se implementen las medidas de mejora. También se puede permitir que las enfermeras formulen medidas de mejora por sí mismas, con la ayuda del jefe de enfermería en su implementación.
3.5 Recompensa y elogio:
Después de implementar las medidas de mejora, cuando el trabajo de la enfermera avanza, o cuando la enfermera descubre signos de un accidente a tiempo y las detiene, el jefe La enfermera debe elogiar públicamente e informar al superior. Informar a la dirección y buscar el estímulo y la aprobación de los superiores.
El nivel de gestión de enfermería afecta directamente a la calidad y eficiencia de la enfermería hospitalaria [4]. El nivel de gestión de enfermería es un reflejo importante de la gestión hospitalaria. Con el avance de la medicina y la mejora del nivel cultural de las enfermeras, los requisitos de la sociedad para el trabajo de enfermería son cada vez mayores. Cómo los jefes de enfermería utilizan nuevas ideas y nuevos métodos para enfrentar nuevos desafíos en la nueva situación es un tema importante que vale la pena discutir.