¿Qué es la integración de las comunicaciones integradas de marketing? En mi opinión, el marketing integrado es la integración de todo el concepto de marketing. Lo que es aún más ingenioso es que el concepto centrado en el cliente en el marketing integrado es completamente consistente con el concepto de “todo está centrado en el usuario y la experiencia del usuario es el rey” en la era de Internet. Para una discusión más profunda sobre el marketing integrado, tenemos que volver a las "Comunicaciones de marketing integradas" de Don Schultz. El núcleo de la teoría de Schulz es pasar de la era de las 4P (producto, precio, plaza, promoción) a la era de las 4C (consumidor, costo, conveniencia, comunicación), porque la teoría de las 4P es que una parte es el consumidor y la otra parte es el consumidor. es la base de la comunicación propuesta anteriormente. Este proceso crea la ilusión de que los especialistas en marketing tienen el control. Lo que tienen que hacer es lanzar el producto (buscando publicidad y ventas, por no hablar de exposición, exposición, exposición). Mientras se vendan los productos y servicios, todo está arreglado. El llamado marketing se refiere a "este momento, esta persona, este lugar, esta cosa". La teoría fue efectiva en ese momento porque había pocos canales, pocos productos competidores y los medios y los consumidores eran muy simples. Hoy en día, los consumidores son cada vez más exigentes y personalizados, y están cada vez más cansados ​​de los tradicionales métodos de marketing forzado. No están dispuestos a ver anuncios de televisión ni anuncios exteriores, y están incluso más dispuestos a gastar dinero para bloquear anuncios en sitios web de vídeos. Los consumidores tienen la iniciativa y las empresas deben realizar esfuerzos de marketing en torno a los consumidores. La teoría de las 4P tiene como objetivo satisfacer la demanda del mercado, concede gran importancia a los productos, precios y canales, y representa la posición de la empresa más que la del cliente. La teoría de las 4P orienta a los vendedores sobre cuánto vender a los clientes, dónde venderlo y cómo venderlo a los clientes. La teoría 4C se centra en las necesidades del consumidor y enfatiza que las empresas deben anteponer la búsqueda de la satisfacción del cliente. Los productos deben cumplir con los requisitos del cliente, al mismo tiempo que reducen los costos de compra de los clientes, hacen que el proceso de compra sea más conveniente y, finalmente, se centran en una comunicación de marketing eficaz con los consumidores. ¿Cómo comunicarse eficazmente con los consumidores? 1. Recopilar información sobre comentarios de productos (encuestas de usuarios, reseñas de comercio electrónico, etc.), el propósito fundamental es mejorar las funciones, características, precios y calidad del producto para satisfacer a los consumidores. 2. Recopilar la experiencia de compra de los usuarios, el propósito fundamental es; mejorar El proceso de compra satisface las compras de los usuarios con la mejor experiencia de compra. 3. Mejore la lealtad de los consumidores tanto como sea posible, como tarjetas de membresía de supermercados y tarjetas de sobre rojo de membresía de Ele.me, todo para permitirle continuar comprando aquí la próxima vez y aumentar la lealtad de los consumidores. Obtener comentarios sobre productos y publicidad directamente de los consumidores es un proceso de integración y recopilación de información que cambia el papel de los consumidores. El marketing tradicional consiste en "atraer la atención de los consumidores", mientras que el marketing integrado consiste en "pedir a los consumidores que presten atención" y dejar que los consumidores tomen la iniciativa. De hecho, la simple comprensión de la transformación de la teoría 4P a la teoría 4C es la transformación de centrada en la empresa a centrada en el cliente. 1. No vendas productos que puedas fabricar, sino productos que los clientes quieran comprar. 2. Olvídese de las estrategias de precios por un momento, pero comprenda los costos que pagan los consumidores para satisfacer sus necesidades y deseos. 3. Ignore la estrategia de canal por el momento, primero piense en cómo facilitar a los consumidores la compra de productos. 4. En lugar de pensar en cómo promover las ventas, es mejor considerar cómo comunicarse plenamente con los consumidores, escuchar sus llamados internos y demandas espirituales, comprender sus necesidades explícitas e implícitas e incluso convertir las quejas y quejas de los consumidores en innovación. Oportunidades y Motivación para mejorar. El núcleo del marketing integrado es integrar todos los recursos dentro y fuera de la empresa en un "modelo" y luego guiar el comportamiento de marketing, movilizar completamente todos los recursos y lograr objetivos de comunicación unificada que sean beneficiosos para la empresa. Los usuarios entran en contacto con las empresas de diversas formas, transmitiendo una imagen corporativa unificada y clara a los usuarios a través de todos los puntos de contacto, permitiendo a los consumidores obtener información sobre una marca desde diferentes canales de información (publicidad, relaciones públicas, actividades promocionales, distribución, canales, embalaje, etc.) Información coherente. ). Pero en el nuevo entorno social, 4C se ha convertido en una nueva teoría SIVA (marketing integrado innovador orientado al cliente), que incluye: resolver problemas para los clientes, debemos aclarar qué problemas tienen los usuarios y qué necesidades pueden tener. ser proporcionado? El objetivo final es comprender a los consumidores.