Como operador de instituciones de educación y formación, es bien sabido que los altos costos de adquisición de clientes, las bajas tasas de finalización de cursos y las bajas tasas de renovación de cursos son problemas comunes en las instituciones de educación y formación fuera de línea.
Hoy en día, la competencia en la industria de la educación y la formación es cada vez más feroz. Los clientes potenciales obtenidos son limitados, los clientes potenciales efectivos son difíciles de identificar y los costos de adquisición de clientes son altos. Originalmente era una industria con pocos activos y cargada de fuertes costos de presión. En el sector de la educación y la formación, el alto coste de adquirir clientes se ha convertido en un consenso común entre los operadores institucionales.
¿Cómo consiguen clientes las instituciones tradicionales de educación y formación fuera de línea?
(1). Promoción
La recomendación es la forma más común para que las instituciones tradicionales de educación y formación fuera de línea obtengan clientes. Los folletos actuales tienen poco interés para los estudiantes y los padres, e incluso han llegado al punto en que a nadie les importan. No sólo es ineficiente y difícil de lograr los resultados esperados, sino que también consume enormes costos de mano de obra, recursos materiales y tiempo.
②Clases y conferencias abiertas
Este método, bien hecho, puede aumentar efectivamente la tasa de conversión. Pero es necesario controlar la atmósfera y los detalles de la escena. Sin embargo, dar clases y conferencias públicas sólo las convierte en medios simples, y el costo de obtener pistas efectivas no ha cambiado.
③Publicidad
La publicidad es útil para aumentar la exposición de marcas conocidas, pero no ayuda mucho con los ingresos de la organización. Sumado a los elevados costes publicitarios, no es adecuado para instituciones educativas y de formación pequeñas y medianas.
(4) Telemercadeo
El telemercadeo es una de las formas efectivas para que las instituciones de educación y capacitación fuera de línea promuevan pedidos. Es de bajo costo y será adoptado por la mayoría de las instituciones de educación y capacitación. . Sin embargo, al igual que las clases y conferencias abiertas, el costo de obtener clientes potenciales efectivos no ha cambiado.
Para las instituciones tradicionales de educación y formación fuera de línea, el modelo de adquisición de clientes es básicamente el método anterior. Pero ya sea mediante push, clases abiertas, conferencias, publicidad o telemercadeo, el costo de adquirir clientes es muy alto.
Estos métodos de adquisición de clientes se denominan colectivamente modelo de adquisición de clientes en forma de embudo en marketing de Internet. La característica más importante de este modelo es que requiere mucha mano de obra, recursos materiales y costos de tiempo.
¿Existe un modelo de captación de clientes de bajo coste? ¡Por supuesto! El nuevo modelo de adquisición de clientes en Internet móvil es un modelo de adquisición de clientes de costo relativamente bajo. Es diferente del modelo tradicional de adquisición de clientes en forma de embudo. El modelo de adquisición de clientes de Internet móvil es la fisión. A través de la comunicación entre conocidos, pase de una historia a diez historias y obtenga rápidamente pistas efectivas.
El medio importante para realizar la comunicación de fisión en Internet móvil es WeChat, y los miniprogramas de WeChat también desempeñan un papel importante en el ecosistema de WeChat. Las características de los miniprogramas WeChat también son particularmente adecuadas para instituciones de educación y formación fuera de línea. Son la herramienta más importante para que las instituciones de formación recluten estudiantes y adquieran clientes.
Entonces, ¿cómo logran las instituciones de educación y formación la adquisición de clientes de bajo coste a través de miniprogramas?
(1) Cobertura gratuita de clientes precisos en un radio de 5 kilómetros cercanos.
La cobertura gratuita de clientes precisos en un radio de 5 kilómetros es la función más básica del mini programa. Abra WeChat e ingrese a los miniprogramas cercanos, y podrá ver todos los miniprogramas en un radio de 5 kilómetros. El posicionamiento de 5 kilómetros cercanos coincide con los clientes objetivo precisos dentro de un radio de 5 kilómetros de la institución de educación y formación.
Esto significa que, al abrir miniprogramas, las instituciones de educación y formación fuera de línea pueden llegar a clientes precisos a 5 kilómetros de distancia de forma gratuita y participar en marketing y comunicación de marca.
(2). Es muy fácil utilizar herramientas de marketing para conseguir clientes.
Muchas instituciones de educación y formación fuera de línea se han dado cuenta de la importancia de adquirir clientes en línea. Cada día festivo, invierno y verano, viene acompañado de diversas actividades de marketing. Sin embargo, cuando muchas instituciones de educación y formación llevan a cabo actividades de marketing, descubren que no existen herramientas de marketing útiles. Es difícil promover el uso de la aplicación y los padres de los estudiantes no están dispuestos a descargarla, lo que reduce en gran medida la efectividad de la actividad. Con las páginas H5, todos los datos están en la plataforma de otra persona, por lo que la seguridad de los datos no es alta.
El nacimiento del mini programa combina todas las ventajas de APP y H5. El mini programa no solo tiene una función potente, sino que también tiene una buena experiencia, comparable a la de las aplicaciones nativas. Los datos obtenidos se almacenan en su propio backend, por lo que no hay necesidad de preocuparse por problemas de seguridad de los datos.
Además, las barreras anteriores a la comunicación a través de APP han desaparecido. El mini programa no requiere descarga ni registro, no ocupa memoria y tiene un umbral de uso muy bajo, lo que elimina la necesidad de algunos enlaces intermedios engorrosos, como descargar y registrar la aplicación.
Junto con la función de retención de datos de los miniprogramas, los miniprogramas se han convertido en la mejor ayuda para que las instituciones de educación y formación fuera de línea organicen actividades y realicen marketing.
③El coste de captación de clientes es mucho menor que el modelo tradicional.
Como se mencionó anteriormente, el alto costo de adquirir clientes es un consenso común entre las instituciones tradicionales de educación y capacitación fuera de línea. ¿Cómo pueden los mini programas lograr la adquisición de clientes a bajo costo? Esto se debe a que los miniprogramas son productos importantes en todo el ecosistema de WeChat. Desde el nacimiento de los miniprogramas, WeChat les ha dado a los miniprogramas atributos sociales y de comunicación.
En Internet móvil, el modelo de captación de clientes a través de pequeños programas es la fisión. Por ejemplo, la actividad negociadora de Pinduoduo es un caso clásico de fisión para ganar clientes. Los usuarios distribuyen productos a otros amigos en WeChat a través de actividades de negociación de miniprogramas. Si un amigo quiere ayudarte a negociar, debes descargar la APLICACIÓN. Si un amigo quiere participar en un evento, debes compartir el enlace con más amigos. Este modo es el modo de adquisición de fisión.
En comparación con el modelo tradicional de adquisición de clientes en embudo, el coste del modelo de adquisición de clientes de fisión es mucho menor. En algunas industrias, el costo de adquisición de clientes de fisión es tan bajo como 1 centavo y el costo de pedido de nuevos clientes es tan bajo como 5 yuanes. Aunque es imposible para la industria de la educación y la formación lograr costos tan bajos, el costo de adquisición de clientes de fisión es obviamente mucho menor que el modelo tradicional y la eficiencia también es mucho mayor.
Esta es también la razón por la que las instituciones de educación y formación fuera de línea deben desarrollar pequeños programas. Los miniprogramas son una oportunidad para las instituciones tradicionales de educación y formación fuera de línea. Ahora que los miniprogramas se encuentran en el período de dividendos de los tiempos, el desarrollo de miniprogramas es de gran valor para las instituciones tradicionales de educación y formación fuera de línea.