Primero, el papel de la educación
La etiqueta es un símbolo importante de la civilización, las costumbres sociales y los estándares morales de un país o una nación, y también es un símbolo importante para medir la calidad integral de una persona. La educación en etiqueta es una parte importante del cultivo y creación de una nueva generación en la sociedad socialista, y su papel rector educativo es indispensable e insustituible por otras formas.
En segundo lugar, el papel de la comunicación
En el proceso de intercambios turísticos, todas las personas provienen de todas partes del mundo y es posible que no se conozcan o no se entiendan. Sólo prestando atención a la etiqueta y utilizando la etiqueta para regular las actividades de comunicación de cada uno podremos acercarnos y mejorar el entendimiento y la amistad mutuos. Porque la observación mutua y la comprensión entre las personas generalmente comienzan con la etiqueta y luego forman relaciones interpersonales buenas y armoniosas y promueven el éxito de la comunicación.
En tercer lugar, el papel de la coordinación
Los principios y normas de etiqueta restringen las motivaciones de las personas y guían la forma en que las personas interactúan con los demás, coordinando así la relación entre las personas y entre las personas y la sociedad. entre personas permite que las personas se lleven bien entre sí bajo la premisa de comprensión y respeto mutuos, creando un orden social armonioso.
La importancia de dominar la etiqueta en los servicios turísticos.
A menudo, cada uno tiene diferentes orientaciones de valores en las interacciones debido a sus diferentes entornos de crecimiento y niveles educativos, así como a diferencias de personalidad, ocupación, edad y género. En las interacciones interpersonales, para salvaguardar sus propios intereses, las personas tienden a tener un comportamiento "egoísta y excluyente" en diversos grados. Esto conducirá inevitablemente a diversos grados de contradicciones y conflictos entre las dos partes.
En mi país, la industria del turismo comenzó tarde y las leyes, regulaciones y operaciones del mercado aún no están estandarizadas y son perfectas. En el proceso de consumo turístico, inevitablemente surgirán conflictos entre el personal de los servicios turísticos y los clientes. Si no se sabe cómo utilizar la etiqueta de los servicios turísticos para coordinar y resolver conflictos, no sólo afectará la opinión de los clientes sobre una empresa turística, sino que también afectará la imagen de una región y un país.
Promover la interacción y comunicación interpersonal y mejorar la relación entre las personas es otra función importante de la etiqueta. Con el creciente número de interacciones interpersonales en la sociedad moderna, podemos ajustar nuestras vidas, establecer amistades, intercambiar sentimientos y relaciones armoniosas, aumentar nuestro conocimiento y ampliar nuestra información. La comunicación normal debe prestar atención a la etiqueta, y la importancia de la etiqueta es cada vez más destacada.