¿Cuáles son los principios básicos de la segmentación del mercado turístico? (1) Investigación sobre el concepto y función de la segmentación del mercado turístico 1. Concepto de segmentación del mercado turístico. El concepto de segmentación de mercado fue propuesto por primera vez por el científico de marketing estadounidense Wendell Smith a mediados del siglo XX. En el estudio de la segmentación del mercado turístico de China, la mayoría de los estudiosos tienden a estar de acuerdo con el concepto de segmentación del mercado. Zhao Xiping (2003) y otros creen que la segmentación del mercado es en realidad un proceso conductual que divide el mercado en función de diferentes factores como las necesidades y deseos de los compradores, las actitudes de compra, las características del comportamiento de compra, etc. Nan Chizi (2004) señaló que la diferencia en las necesidades de los turistas es la clave para la segmentación del mercado; Zhang Lili (2004) enfatizó que la segmentación es el proceso de dividir a los grupos de turistas; Gou Zijun (2005) sintetizó los puntos de vista anteriores y señaló que la El punto de partida de la segmentación del mercado es distinguir las diferentes necesidades de los consumidores y luego, en función de las diferencias en el comportamiento de compra de los consumidores, todo el mercado turístico se divide en dos o más grupos de consumidores con necesidades y deseos similares. 2. El papel de la segmentación del mercado turístico. En el estudio del papel de la segmentación del mercado turístico, la mayoría de los académicos han llegado a los siguientes conocimientos básicos en los tres aspectos siguientes: la segmentación del mercado favorece la identificación y exploración del mercado turístico, el desarrollo de nuevos productos turísticos y la apertura de nuevos mercados turísticos específicos; La formulación y el ajuste de estrategias de combinación de marketing turístico ayudarán a las empresas turísticas a optimizar la asignación de recursos y lograr buenos beneficios económicos. Yu (2005) propuso que las pequeñas empresas pueden utilizar la segmentación del mercado para mostrar su fortaleza y estatus; Zhang Lili (2005) propuso que la segmentación del mercado es útil para que las empresas turísticas formulen estrategias competitivas flexibles; segmentación La segmentación es útil para que las empresas concentren recursos humanos, financieros, materiales, tecnología e información, de modo que las pequeñas puedan derrotar a las grandes y las débiles puedan derrotar a las fuertes en la competencia de mercado. Gou Zijun (2005) propuso que la segmentación conduce al encuentro; las necesidades de los consumidores. (2) La segmentación del mercado turístico basada en la segmentación del mercado turístico es un proyecto complejo e importante. Cómo segmentar el mercado turístico, es decir, cuál es la base para la segmentación del mercado turístico, se ha convertido en el foco de este estudio actual. Las variables geográficas, demográficas, psicológicas y de comportamiento son la base principal de la clasificación representativa actual. Al mismo tiempo, Lin Zhenhua (2005) propuso que geográficamente, según la distancia entre los lugares escénicos (puntos) y los destinos turísticos, se puede dividir en mercados cercanos, mercados periféricos, mercados regionales y mercados mundiales (Ding Zongsheng); 2006) propusieron divisiones basadas en las motivaciones de compra turística: Macroturismo y microturismo. El mercado turístico de China se divide generalmente en tres mercados principales: turismo receptor, turismo interno y turismo emisor. El siguiente es un análisis detallado de la base de segmentación del mercado de estos tres principales mercados turísticos. 1. La base de la segmentación del mercado del turismo receptor. En la actualidad, en la investigación sobre la segmentación del mercado turístico receptor de mi país, la base principal es la segmentación regional, el flujo turístico y la escala del turismo. Según la segmentación geográfica, el mercado turístico se divide en países vecinos, Europa, América del Norte, América del Sur, Oceanía, África y Medio Oriente (Kang Xinghua, 2000). Basados en la gran escala, las características obvias del tipo y el modo de crecimiento eficiente, el delta del río Yangtze, el delta del río Perla y Beijing se dividen en los principales mercados turísticos de Chengdu. Según el número de turistas entrantes, Chengdu se divide en Hong Kong, Macao, Taiwán y extranjeros (Yang Jian, 2005). Según el flujo de turistas, el mercado turístico se divide en tres mercados objetivo: mercado central, básico y de oportunidad (Guo Yingzhi, 2000). 2. Segmentación del mercado turístico interno. (1) Mercado de turismo estudiantil: según la edad y la etapa de aprendizaje correspondiente a la edad, el mercado de turismo estudiantil se divide en el mercado de estudiantes de escuela primaria de 7 a 12 años y el mercado de estudiantes de escuela secundaria de 13 a 15 años. , el mercado de estudiantes de secundaria de 16 a 18 años y el mercado de estudiantes de secundaria de 19 años. Según los diferentes niveles de edad de los estudiantes, las diferentes preferencias de demanda y los diferentes comportamientos de compra, el mercado estudiantil general se puede subdividir en el mercado de estudiantes de primaria (menores de 7 años), el mercado de estudiantes de secundaria (de 12 a 19 años), el mercado de estudiantes de secundaria y el mercado de estudiantes universitarios (any Jin, Meng Rong, 2005). (2) Mercado de profesores universitarios: Chen Wei y Wu Kai (2005) segmentaron el mercado turístico basándose en la formación académica de los profesores universitarios y propusieron el desarrollo de productos especiales para el turismo docente. (3) Mercado de turismo para personas mayores: Zheng Changhong y Wang Ying (2002) propusieron que el mercado internacional de turismo para personas mayores está dirigido principalmente a personas mayores en Europa, América y Japón, y que el mercado interno incluye principalmente cuadros jubilados de agencias gubernamentales nacionales y otras personas adineradas. clases sociales en el país, así como aquellos con mejores beneficios, empleados jubilados de empresas e instituciones y personas mayores en pueblos suburbanos ricos. (4) Mercado del turismo de convenciones y exposiciones: el mercado del turismo se segmenta principalmente según la naturaleza de la convención y exposición, incluida la industria de convenciones y exposiciones, la industria de exposiciones y el mercado del turismo de incentivos. (5) Segmentación del mercado turístico regional: el mercado turístico se puede segmentar en función de la geografía, los ingresos, la cultura, el comportamiento, las variables psicológicas y otros factores de los turistas.
Cuando Liu Xiaohui (2003) dividió el mercado turístico de Guizhou, propuso que se puede dividir en turismo étnico cultural para turistas extranjeros, turismo de paisajes naturales y costumbres étnicas para turistas de fuera de la provincia, turismo de ocio étnico natural y ecológico y turismo de ocio rural para turistas dentro de la provincia. Shao y Cheng Kaikui (2006) propusieron los principios de segmentación del mercado de origen primario, mercado secundario y mercado terciario basados en la participación de mercado y la tasa de crecimiento del mercado, y propusieron que el mercado turístico interno está dominado por la provincia de Henan. El mercado turístico primario y el mercado turístico secundario dominados por Shandong y Hebei. Lu Lin (2006) dividió el mercado emisor de turistas nacionales en Jinggangshan en un mercado emisor de turistas de rango medio en función de la distancia desde la fuente turística hasta el destino turístico, incluido el delta del río Perla y las ciudades grandes y medianas circundantes, el Yangtze. delta del río, y Beijing y Tianjin. El mercado de origen de turistas internacionales se divide en mercados de origen de turistas principales, principalmente mercados de origen de turistas de Hong Kong y Macao, y mercados de origen de turistas de corta distancia, principalmente China, la provincia de Taiwán, el Sudeste Asiático y el Noreste de Asia. El mercado de viajes de larga distancia se encuentra principalmente en Europa y Estados Unidos. Además, algunos estudiosos también intentan segmentar el mercado para algunos proyectos turísticos especiales. Entre ellos, Zhang Xiaoyan (2006) dividió el mercado de viajes de alto nivel en viajes por carretera en mercados de viajes profesionales, masculinos, femeninos y familiares según el área de destino y las características de los viajeros. El mercado de alta gama se puede dividir en el mercado de viajes de carreras sin conductor y el mercado de vehículos recreativos. Zhou Gang y Du Jingchuan (1999) tomaron como ejemplo la provincia de Yunnan y segmentaron el mercado turístico rojo según criterios geográficos, poblacionales y de comportamiento de compra. 3. Segmentación del mercado del turismo emisor. Actualmente se puede encontrar en la literatura relevante. Basado en un sistema de indicadores compuesto por 46 indicadores sociales importantes representativos en cinco aspectos que incluyen estructura social, calidad de la población, beneficios económicos, calidad de vida y orden social, la clasificación de las 10 provincias y ciudades turísticas emisoras de China continental es: Beijing, Shanghai, Tianjin y Jiangsu, Zhejiang, Liao, Fujian, Heilongjiang y Shandong. (3) Métodos de segmentación del mercado turístico Actualmente, la mayoría de los estudiosos adoptan tres métodos de segmentación. El método de variable única es un método de segmentación del mercado basado en un determinado factor que afecta la demanda de consumo turístico; el método de variable integral es un método de segmentación del mercado basado en dos o más factores que afectan la demanda de consumo turístico; el método de variable secuencial es un método; de segmentación del mercado basada en factores que afectan la demanda de consumo turístico. Se utilizan varios factores para clasificar la secuencia. El científico de marketing estadounidense McCarthy propuso un conjunto de procedimientos de segmentación del mercado, que incluyen siete pasos: seleccionar el alcance del mercado de productos, comprender y enumerar las necesidades básicas de los clientes clasificados; comprender las diferentes necesidades de los diferentes usuarios potenciales; dividir los requisitos; diferentes grupos y submercados de acuerdo con las diferencias en las necesidades básicas de los clientes potenciales, analizar más a fondo las necesidades y las características del comportamiento de compra de cada segmento de mercado y analizar sus razones, decidiendo así si estos segmentos de mercado pueden fusionarse y subdividirse aún más; Tamaño de cada segmento de mercado. La mayoría de los académicos nacionales están de acuerdo con los siete pasos de McCarthy y sugieren que en la operación real, los procedimientos de segmentación del mercado pueden ajustarse de manera flexible de acuerdo con las necesidades del mercado, en lugar de ceñirse a los pasos de segmentación del mercado turístico propuestos por los académicos. Conclusión En el estudio de la segmentación del mercado turístico, la mayoría de los académicos coinciden en que la base de la segmentación del mercado es el foco de la investigación. Las variables geográficas, las variables demográficas, las variables psicológicas y las variables de comportamiento son la base principal para la segmentación del mercado. Las variables geográficas se basan principalmente en áreas geográficas, variables climáticas y variables de ubicación espacial. Las variables demográficas se basan principalmente en factores como la edad, la ocupación, los ingresos y la estructura familiar; las variables psicológicas se basan principalmente en el estilo de vida, el temperamento y las variables de clase social se basan principalmente en factores como los métodos de compra, la frecuencia de las compras y; Momento de compra para segmentar el mercado turístico. Sin embargo, en el funcionamiento real de las empresas turísticas, la inversión en segmentación del mercado turístico es enorme. Ante necesidades turísticas cada vez más personalizadas, es necesario realizar investigaciones más profundas sobre la segmentación del mercado, formular estrategias de marketing razonables y efectivas, guiar a las empresas turísticas para segmentar el mercado y mejorar la competitividad del mercado. Referencias: 1, autores Philip Kotler, John Bowen, James Meeks traducido por Xie. Marketing Turístico (Segunda Edición)[M]. Prensa de educación turística, 2002.2, Liu Xiaohui. Análisis de marketing diferenciado del mercado turístico de Guizhou [J]. Estudios étnicos de Guizhou, 2003(2).3, Investigación sobre la planificación del desarrollo del mercado turístico de Jinggangshan [J].