1. Cierre y reinicie la aplicación.
2. Se recomienda desinstalar y reinstalar el software.
3. Intenta reemplazar otras versiones.
4. Actualice la versión del sistema del teléfono móvil antes de intentar instalarlo.
5. Haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (directorio telefónico, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.), restaure la configuración de fábrica y luego intente reinstalar. 6. Si aún no se puede utilizar después de regresar a la fábrica, se puede utilizar normalmente otro software de terceros, solo que este software no puede funcionar correctamente. Este es un problema de compatibilidad con el sistema del teléfono móvil. Se recomienda enviar el teléfono al centro de servicio más cercano para su prueba y procesamiento posterior.