La gestión de la calidad de enfermería se refiere al proceso de actividad de planificación, organización, coordinación y control de los diversos elementos de la calidad de la enfermería con base en el proceso de formación y las reglas de la calidad de la enfermería para garantizar que los servicios de enfermería cumplan con los estándares prescritos y satisfagan las necesidades de los destinatarios del servicio.
La gestión de la calidad enfermera debe establecer en primer lugar unos estándares de calidad enfermera. Con normas, la gestión puede tener una base y todo el trabajo de enfermería puede coordinarse. Con métodos modernos de gestión científica, se pueden brindar los mejores servicios de enfermería con la mejor tecnología, el menor costo y tiempo.
La calidad de la enfermería es uno de los indicadores importantes para medir la calidad del servicio hospitalario, que incide directamente en la calidad médica clínica, la imagen social y los beneficios económicos del hospital. Con la competencia cada vez más feroz en el mercado médico y la mejora continua del nivel de vida de las personas.
Cómo captar los puntos clave de la gestión de la calidad de la enfermería, garantizar la mejora constante de la calidad de la enfermería y mejorar la satisfacción del paciente es la tarea central de los directores de enfermería y el objetivo principal del trabajo de la enfermería hospitalaria.
Gestión de calidad de enfermería actual
Las ideas de gestión de calidad de enfermería no reflejan las ideas modernas de gestión de calidad. La gestión de calidad tradicional cree que alcanzar estándares técnicos de "conformidad" significa alta calidad, y los problemas de calidad son consecuencias de la línea de producción. Sobreestima el impacto de la educación de los trabajadores y la calidad del trabajo en la calidad, y no puede perseguir cero defectos.
Desde hace muchos años seguimos afectados por este concepto tradicional en la gestión de la calidad enfermera.
El desarrollo de la gestión de la calidad de la enfermería
Aplicación de la teoría de la gestión moderna para gestionar científicamente la calidad de la enfermería En los últimos años, mi país ha logrado ciertos avances en la investigación teórica de la enfermería. Los directivos de enfermería están prestando cada vez más atención al uso de la teoría de la gestión moderna para guiar el trabajo práctico y se esfuerzan por explorar cómo integrar la teoría de la gestión moderna en la gestión de experiencias tradicional de mi país.
Niu Xiaolin y otros del Hospital General del Ejército Popular de Liberación resumieron la experiencia de aplicar el método de gestión del ciclo PDCA y establecer un sistema de gestión científico y eficiente en 1992, lo que marcó el desarrollo y la mejora de la gestión de calidad total de la enfermería. en nuestro país.