El "Life Quality Research Institute" recopila comentarios de los clientes.
En primer lugar, MUJI estableció un comité asesor de productos, cuyo trabajo principal es determinar la dirección de los conceptos de productos de MUJI. Cada mes se celebra una reunión a la que deben asistir el presidente, el presidente y la dirección de la empresa. Antes de que un producto esté listo para la producción, se requiere la opinión del consejo asesor. En segundo lugar, los empleados profundizan en las escenas de la vida diaria de los usuarios objetivo para obtener información. MUJI también firmará contratos con las familias de algunos de los familiares o amigos de sus empleados y visitará periódicamente a estas familias durante unos días para observar su vida diaria. El personal analizará las necesidades de los consumidores desde la perspectiva de los consumidores, o qué incomodidades tienen al usar el producto, y clasificará estas opiniones. Durante el período de observación, también se tomaron fotografías de muchos elementos, que se compilaron en álbumes de fotos y se llevaron a la empresa para su discusión. La información y las imágenes recopiladas son referencias muy importantes para el desarrollo futuro de productos. MUJI también recopila comentarios de los clientes a través de una organización especializada, el "Living Goods Research Institute". El Life Products Research Institute organiza y resume las opiniones de los clientes el lunes y las envía a los departamentos pertinentes el viernes. Los departamentos pertinentes deben responder a los comentarios de los clientes el lunes de la segunda semana. Con la ayuda de los sistemas informáticos, toda la empresa puede ver las opiniones de los clientes.