No sólo desde la experiencia del cliente, sino también desde la experiencia personal de todos, los dispositivos Apple son de hecho más fluidos y duraderos que otros teléfonos móviles u ordenadores. No sólo permite a los usuarios experimentar el éxito de Apple en detalle, sino que también mejora en gran medida la comodidad y fluidez de los usuarios al utilizar teléfonos móviles. Incluso después de usarlo durante tres o cuatro años, no ha habido mucho retraso. En este sentido, Apple sí que tiene en cuenta la experiencia integral de todo tipo de usuarios a la hora de utilizar el teléfono móvil. De hecho, cuando se trata de seguridad, los usuarios de Apple también son muy considerados con sus usuarios y corregirán las vulnerabilidades originales después de cada actualización del sistema. La descarga de algún software adicional en un teléfono Android puede ir acompañada de muchos paquetes de instalación complicados, pero Apple solo puede descargar software de tiendas certificadas. Algunos software extranjeros deben pasar la certificación de seguridad de Apple antes de poder instalarse. no será invadido por virus y optimiza la experiencia del usuario.
El cuidado de Apple por los usuarios no sólo se refleja en los detalles de la experiencia del teléfono móvil, sino también en el servicio postventa del cliente. Puede haber algunas industrias en las que los servicios posventa ni siquiera puedan ser atendidos por teléfono. Su tasa de conexión a la línea directa de posventa es la más alta entre todas las industrias principales, e incluso su equipo de servicio al cliente tiene una calificación alta del 80%. Precisamente porque se centran en la experiencia del producto de los clientes, pueden consolidar aún más la posición de su marca y ganar más clientes.
Como industria electrónica, la innovación continua de productos es muy importante, al igual que la experiencia del usuario. Un buen servicio posventa es más importante, por eso Apple tiene muchos fanáticos de Apple en China. Apple ha superado a muchas industrias electrónicas en estos aspectos. Aunque la industria electrónica nacional puede tener un alcance comercial relativamente amplio, las empresas privadas son de pequeña escala, tienen fondos limitados y poco contacto con la oficina central. Esto también ha provocado problemas posventa y problemas de experiencia del usuario, y es precisamente porque a Apple le ha ido bien en estos aspectos que la industria electrónica de China se está desarrollando cada vez más rápido.