Asociación de Consumidores de China: El operador se niega a reembolsar o exige al consumidor que asuma todas las pérdidas por no participar en el curso por motivos personales del consumidor. Este enfoque viola el principio del comercio justo y aumenta la responsabilidad del consumidor, por lo que las disposiciones pertinentes pueden resultar inválidas.
2. Hay un error en el sistema de información de la plataforma express y la empresa express no se hace responsable del envío o devolución de artículos.
Asociación de Consumidores de China: los consumidores entregan los artículos exprés a la empresa de mensajería para su entrega y pago, y la empresa de mensajería los recibe y los transporta. De hecho, las partes formaron un contrato de consignación. Salvo que sea causado intencionalmente o por negligencia grave del transportista, la empresa de mensajería tiene la obligación y responsabilidad de garantizar la entrega segura y oportuna de la mercancía. Si no lo hace, se considerará un incumplimiento de contrato por parte de la empresa de mensajería y será responsable del incumplimiento de contrato.
Si hay algún problema con el sistema de información de la empresa exprés, ésta no quedará exenta de su obligación de garantizar la seguridad de los envíos exprés. Los sistemas de información deben repararse lo más rápido posible y entregarse según lo acordado.
3. "No hay reembolso en caso de rescisión" en la industria del turismo
Asociación de Consumidores de China: Según la "Ley de Turismo", esta cláusula priva a los consumidores de sus derechos legales de rescisión; Además, por consumo del viaje. Cuando el contrato se resuelva por causas del viajero, el operador turístico también reembolsará los gastos en los que efectivamente no se haya incurrido.
4. Los productos en liquidación no admiten devoluciones sin motivo dentro de los 7 días, así que compre con precaución.
Asociación de Consumidores de China: Las compras a larga distancia se pueden devolver en un plazo de 7 días sin ningún motivo, que es el derecho que otorga la ley a los consumidores. Los operadores no pueden ampliar arbitrariamente el alcance de las devoluciones sin motivo de 7 días en nombre de "liquidación", "stock final", "oferta especial", etc., y restringir el ejercicio de sus derechos por parte de los consumidores.
5. En el ámbito automotriz, si la venta no se puede realizar por motivos del vendedor antes de que se firme el acuerdo formal de preventa, el vendedor solo debe devolver el depósito sin pagar intereses ni compensación.
Asociación de Consumidores de China: Según la "Ley Civil", si la parte que cobra el depósito no cumple con sus obligaciones contractuales, no solo deberá devolver el depósito cobrado al pagador, sino también compensar al pagador por una cantidad igual al depósito. Esto significa duplicar el depósito.
6. Juegos en línea, "el derecho final de interpretación del contenido del juego y del contenido del acuerdo de servicio".
Asociación de Consumidores de China: como proveedor de acuerdos de servicios para usuarios de juegos en línea, los operadores de juegos en línea deben dar explicaciones desfavorables al proveedor de los términos de formato cuando existe una discrepancia entre un determinado término y la comprensión del usuario. Por lo tanto, la disposición que establece que los operadores tienen el derecho de interpretación unilateral o final del contenido del juego y del contrato de servicio viola las disposiciones prohibitivas de las cláusulas de formato del Código Civil. Ésta es una cláusula inválida.
7. En el ámbito inmobiliario, la Parte B no será responsable si se descubren problemas después de la entrega del vehículo objeto del contrato.
Asociación de Consumidores de China: Esta cláusula viola las disposiciones del Código Civil sobre el período de garantía de calidad de los bienes. Si los consumidores descubren defectos en los productos durante el período de garantía de calidad, tienen derecho a exigir que el operador asuma la responsabilidad de la reparación, el reemplazo y la devolución.
8. En el sector de la restauración, “Nuestra comida no será devuelta ni cambiada una vez vendida”.
Asociación de Consumidores de China: Esta cláusula viola las disposiciones de la Ley de Seguridad Alimentaria en materia de alimentos. responsabilidades de seguridad. Los operadores deben asegurarse de que los alimentos que proporcionan cumplan con los estándares de seguridad alimentaria. Quien suministre alimentos que no cumplan con las normas de seguridad alimentaria o no coincidan con su descripción será responsable de la devolución y compensación de acuerdo con los requisitos de los consumidores.