¿Cuál es la explicación de la etiqueta de comportamiento de las enfermeras en el trabajo?
¿Cuál es la explicación de la etiqueta de comportamiento de las enfermeras en el trabajo? Los requisitos de la etiqueta profesional de las enfermeras se encuentran en las operaciones básicas de enfermería. La etiqueta de enfermería es un código de conducta que el personal de enfermería cumple estrictamente cuando brinda servicios de enfermería a los pacientes en el trabajo. Desempeña un papel importante y es significativo en la mejora de la imagen general del personal de enfermería. . Los amigos que estén interesados en aprender más pueden leer la siguiente explicación sobre la etiqueta de comportamiento de las enfermeras en el trabajo. Explicación de la etiqueta de comportamiento de las enfermeras en el trabajo 1
1. La connotación de la etiqueta de enfermería
1. Apariencia: generalmente se refiere a la apariencia y apariencia de una persona, Entre ellos, se refiere principalmente a la apariencia de una persona. En la comunicación interpersonal, la apariencia de cada persona atraerá especial atención por parte de la pareja y afectará su evaluación general. En apariencia y etiqueta, la apariencia es la máxima prioridad. El primer requisito de la etiqueta para la apariencia personal es la belleza. Su significado tiene principalmente tres niveles: primero, belleza interior; segundo, belleza natural; tercero, belleza modificada. Dado que la enfermería es una profesión con sus propios requisitos especiales, la buena apariencia y apariencia son indispensables para lograr el mejor estado físico y mental de los objetos de servicio.
En la etiqueta de apariencia, la apariencia también es la máxima prioridad. Los requisitos de apariencia requieren que las enfermeras usen insignias durante el trabajo, se vistan prolija y limpiamente, estén de buen humor y no usen joyas. Se recomienda usar maquillaje ligero en lugar de maquillaje pesado. Todo el cabello debe estar recogido y no debe sobrepasar el límite. espalda. Las enfermeras deben servir con una sonrisa y tratar a los demás con entusiasmo en su trabajo diario. Esta sonrisa debe salir del corazón. No importa cuánta presión y dificultad haya en la vida, el trabajo o el estudio del personal de enfermería, mientras se pongan el uniforme blanco de enfermera y el santo sombrero de cola de bifurcación, el rostro de la enfermera estará lleno de paz y confianza. , tranquilidad y belleza como la de un ángel, permitiéndose. Había una sonrisa sincera entre sus cejas. Una sonrisa amigable y segura al ver a un paciente puede eliminar el miedo del paciente al hospital y hacer que el personal de enfermería se sienta amable, aumentar la confianza del paciente en sí mismo, acortar la distancia entre la enfermera y el paciente y mejorar la imagen de la enfermera. Fui ascendido.
2. Comunicación oral: La comunicación oral es la norma de etiqueta que las personas deben tener en las conversaciones orales. En el trabajo de enfermería, las enfermeras primero deben obtener información de primera mano sobre la afección mediante conversaciones con los pacientes. Por lo tanto, la etiqueta al hablar se ha convertido en la habilidad laboral más básica que los estudiantes de enfermería deben dominar. En términos generales, el habla es un reflejo integral del conocimiento, la inteligencia, la educación, la experiencia y la adaptabilidad de una persona. Utilice un lenguaje cortés, civilizado y preciso al comunicarse con los demás:
(1) Hable con precisión y estándar
(2) La forma de comunicación y conversación debe ser flexible
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(3) Preguntas interactivas oportunas y apropiadas, para que los pacientes puedan sentir realmente nuestro cariño y atención hacia ellos.
Como dice el refrán: "Una palabra amable calienta a una persona durante tres meses, pero una mala palabra hace daño a una persona durante seis meses". En el trabajo diario de enfermería, utilice un lenguaje popular, reconfortante, educado y alentador. El lenguaje debe comenzar con la palabra "por favor" en el trabajo y terminar con la palabra "gracias". Evite el lenguaje mecánico, vulgar, insultante, sarcástico y abusivo. Debe usarse con frecuencia "Hola, por favor, gracias, lo siento, por favor vete, de nada, está bien", etc. hará que la gente se sienta amigable, cálida y armoniosa. El personal de enfermería debería utilizar "¿Puedes ayudarme? Terminemos juntos y pidamos consejo", etc. con más frecuencia. Y se debe utilizar el lenguaje de la confidencialidad. Para curar la enfermedad, el paciente le contará al personal médico los secretos o la privacidad que no desea revelar a otros. El diagnóstico y el tratamiento de la historia de la enfermedad del paciente no deben revelarse. a voluntad, y mucho menos chismear, pero se debe mantener la confidencialidad médica con los pacientes.
La atención humanista debe reflejarse en el proceso de atención a los pacientes. Se debe otorgar a los pacientes un título adecuado en función de su edad, condición, ocupación, estatus, antecedentes culturales, etc. para mostrar respeto por el paciente.
Logre "cinco sonidos": saludos cuando los pacientes ingresan, sonidos reconfortantes cuando los pacientes se sienten incómodos, disculpas cuando las operaciones no tienen éxito, explicaciones durante la educación sanitaria y bendiciones cuando los pacientes son dados de alta. "Cinco corazones": trate a los pacientes Sea sincero, sea entusiasta cuando; recibir pacientes, tener la mente abierta al escuchar opiniones, tener paciencia al consolar a los pacientes y tener cuidado en los servicios de enfermería.
3. Comportamiento: El comportamiento son las diversas posturas que se muestran en el proceso de las actividades de comunicación interpersonal, que también pueden denominarse modales y acciones. La etiqueta es un símbolo importante de la imagen civilizada de la gente moderna. Si el comportamiento de uno es apropiado o no refleja directamente el autocultivo interno de una persona. Es necesario tener una postura sentada y otra de pie, utilizar un lenguaje corporal adecuado y dejar que los estudiantes de enfermería desarrollen buenos hábitos de comportamiento: mantener el pecho y la cabeza en alto, mantenerse erguidos y comportarse adecuadamente, para ser elegantes, civilizados y respetuosos. y respetuoso. El filósofo británico Bacon dijo: "En términos de belleza, la belleza de la apariencia es mayor que la belleza del color, y la belleza de los movimientos elegantes y apropiados es mayor que la belleza de la apariencia".
(1) Los requisitos de comportamiento deben ser generosos y firmes, y los movimientos deben ser ligeros, diestros y elegantes al realizar operaciones de habilidad. Al hablar con el paciente, la expresión facial debe ser gentil y amigable, y. Los ojos deben mirarse a la otra persona de manera nivelada. No mirar a su alrededor ni mirar al paciente. Las preguntas planteadas deben responderse con paciencia para mostrar atención y respeto por el paciente. En el trabajo de enfermería se deben lograr "cuatro gentilezas": caminar con ligereza, hablar en voz baja, abrir y cerrar puertas con ligereza y realizar operaciones de enfermería con ligereza. Sea delicado, gentil y hábil. El personal de enfermería ha pasado gradualmente del simple tratamiento de enfermedades al cuidado físico y mental de los pacientes. Los modales dignos de las enfermeras pueden ganarse la confianza y el respeto de los pacientes, y sus actitudes entusiastas y positivas pueden hacer que los pacientes sientan la amabilidad y calidez del hospital. En las operaciones de enfermería, los movimientos deben ser ligeros y el ritmo brillante. En el trabajo diario de enfermería, uno debe exigir estrictamente sus propios comportamientos operativos habituales para crear un sentimiento de confianza en los pacientes.
(2) Los estudiantes de enfermería también pueden recibir una formación intensiva en etiqueta en forma de "ejercicios de etiqueta" para cambiar algunos de sus malos hábitos físicos, cultivar su buena imagen y su postura elegante, y mejorar. La flexibilidad, la coordinación y la plasticidad de los movimientos pueden mejorar la estética corporal, el ritmo de movimiento y las capacidades de rendimiento para satisfacer las necesidades del desarrollo de la enfermería moderna.
2. El papel de la etiqueta de enfermería en las operaciones de enfermería
1. La etiqueta de enfermería puede satisfacer las necesidades psicológicas de los pacientes
El concepto de enfermería en la nueva era debería seguir los principios "orientados a las personas", "cuidado de la vida" e implementar plenamente el modelo de enfermería sistemático y holístico. En el trabajo de enfermería, los pacientes suelen estar más preocupados por el desarrollo de su propia enfermedad. Por lo tanto, el personal médico no solo debe preocuparse por los síntomas físicos de los pacientes, sino también prestar atención a diversos problemas mentales y psicológicos causados por enfermedades físicas, y considerar la atención psicológica como un contenido de enfermería importante para promover la recuperación del paciente. Todo el proceso también es enorme.
Cuando un paciente ingresa en el hospital, el personal de enfermería debe sonreír y presentarse cordialmente y el entorno hospitalario, para evitar la inquietud del paciente causada por el entorno desconocido que el personal de enfermería debe mantenerse al tanto; la condición, responder pacientemente a las preguntas y explicar en detalle el sistema de trabajo y descanso del hospital y las precauciones puede ayudar a los pacientes a aceptar el cambio de rol lo antes posible y adaptarse al ambiente hospitalario lo antes posible. una palabra cálida de la enfermera, una persona elegante y; Un gesto positivo y una expresión amable y natural. Puede incitar al paciente a expresar sus pensamientos internos, ayudar al personal de enfermería a descubrir los problemas psicológicos existentes y potenciales del paciente, permitirle recibir consuelo, comprensión, aliento y ayuda. comunicarse con el personal de enfermería, y eliminar más eficazmente la ansiedad, tensión, etc. emociones negativas del paciente, y cooperar activamente con diversos tratamientos y cuidados para una pronta recuperación.
2. La etiqueta de enfermería puede reducir la incidencia de disputas enfermera-paciente
La etiqueta de enfermería puede cerrar la relación entre enfermeras y pacientes, favorece la comunicación y el intercambio de información, y es propicio para el entendimiento mutuo entre enfermeras y pacientes. Cooperar entre sí, tolerarse y confiar unos en otros.
El personal de enfermería es una forma importante para que los pacientes obtengan información durante la hospitalización. Un personal de enfermería con buena etiqueta puede brindar orientación positiva a los pacientes a su manera: un personal de enfermería que sea cálido y generoso, tenga una apariencia digna, modales elegantes y ropa limpia. y buen lenguaje realmente puede hacer que los pacientes se sientan cálidos, amigables y dignos de confianza, brindar comodidad de acuerdo con la condición especial del paciente y utilizar métodos de comunicación de lenguaje flexibles y cambiantes para crear una atmósfera de tratamiento saludable y pacífica para los pacientes, de modo que los pacientes puedan disfrutar plenamente. Obtener beneficios psicológicos. La comodidad y la satisfacción crean una resonancia emocional entre las dos partes, lo que en última instancia hace que la relación enfermera-paciente sea más estrecha.
3. La etiqueta de enfermería ayuda al propio ajuste psicológico del personal de enfermería
Una buena etiqueta de enfermería no solo puede proporcionar un gran apoyo y ayuda para el tratamiento del paciente, sino también mejorar el propio ajuste psicológico del personal de enfermería. El ajuste psicológico también influye. El personal de enfermería tiene que afrontar el dolor, las quejas, las lágrimas e incluso los regaños groseros de los pacientes durante mucho tiempo, lo que provocará fluctuaciones emocionales negativas en la psicología del personal de enfermería. Por tanto, es muy importante que el personal de enfermería se adapte psicológicamente. En la superficie, la ropa, los movimientos y las expresiones de los cuidadores sólo afectan a los pacientes, pero en realidad también afectan el estado psicológico de los propios cuidadores. Es posible que normalmente no prestemos atención a esa pregunta, es decir, "¿la gente se ríe porque es feliz" o "están felices porque se ríen"? En general, todo el mundo pensará que "claro que la gente se ríe porque está feliz". Sin embargo, las investigaciones realizadas por psicólogos muestran que las personas también pueden despertar o activar sus emociones hasta cierto punto riendo primero, produciendo así un estado positivo. En otras palabras, las personas pueden obtener emociones placenteras riendo primero. Por lo tanto, una buena etiqueta de enfermería, al brindar servicios de enfermería a los pacientes, también promueve que el personal de enfermería mantenga una actitud saludable y positiva, manteniendo así su propia salud mental. Explicación de la etiqueta de comportamiento de las enfermeras en el trabajo 2
Concepto de etiqueta de enfermería
La etiqueta de enfermería es una etiqueta profesional que siguen los trabajadores de enfermería en el proceso de atención médica y servicios de salud estándar. . Es un reflejo integral de la calidad, el cultivo, el comportamiento y el temperamento de la enfermería. No es sólo una manifestación externa de la calidad del cultivo de los trabajadores de enfermería, sino también una manifestación específica de la ética profesional del personal de enfermería.
Entonces, ¿qué es exactamente la etiqueta de enfermería? En términos generales, se refiere a los estándares de etiqueta que debe tener el personal de enfermería en apariencia, vestimenta, comportamiento, habla y lugares de trabajo específicos.
La importancia de la etiqueta enfermera
Con la transformación del modelo médico, las necesidades de salud de las personas y la mejora de los requisitos de calidad médica, la etiqueta se ha convertido en un símbolo que representa la cultura hospitalaria y promueve la construcción de la cultura hospitalaria. Con la competencia cada vez más feroz en el mercado médico, la etiqueta de enfermería se ha convertido gradualmente en un servicio adicional a los servicios técnicos, atrayendo cada vez más la atención de los pacientes.
Una buena etiqueta de enfermería no solo puede hacer que el personal de enfermería esté lleno de confianza en sí mismo, autoestima y responsabilidad en la práctica de la enfermería, sino que también su hermosa apariencia, actitud correcta, lenguaje amable y modales elegantes pueden crear un Un ambiente humanista amigable, amigable, saludable y edificante puede hacer que los pacientes estén mentalmente equilibrados y estables y, al mismo tiempo, tendrá un efecto en la salud física y mental del paciente que la medicina no puede lograr.
La importancia y el papel de los hospitales en el cultivo y la formación de la etiqueta de enfermería para el personal médico se reflejan principalmente en los siguientes cuatro aspectos:
1. La etiqueta de enfermería mejora la calidad de la atención
La etiqueta de enfermería es un medio importante para fortalecer el efecto del comportamiento de enfermería. El sistema regula el comportamiento y la etiqueta se refleja a través del comportamiento. La calidad de la atención de enfermería depende de dos factores: uno es la tecnología de enfermería y el otro es la buena etiqueta de enfermería. La configuración de la etiqueta de enfermería es una condición importante para fortalecer el efecto del comportamiento de enfermería y promover la mejora de la calidad de la enfermería.
2. La etiqueta de enfermería resalta su imagen
El trabajo de enfermería es a la vez una ciencia y un arte. Si desea hacer un buen trabajo en enfermería, debe prestar atención a mantener una apariencia decente en su trabajo diario, realizar cuidadosamente diversas tareas de enfermería mediante un lenguaje corporal hermoso, términos profesionales inteligentes y excelentes habilidades profesionales, considerar siempre al paciente y deje que el paciente confíe en sus habilidades y capacidades, al mismo tiempo que le permite ganar una sensación de seguridad.
3. La etiqueta de enfermería profundiza la relación cordial enfermera-paciente.
La relación enfermera-paciente es la relación que se forma entre el personal médico y los pacientes y sus familias bajo ciertas condiciones. La calidad de esta relación enfermera-paciente está directamente relacionada con la salud del paciente. Un personal de enfermería cálido, sonriente, elegante y ordenado puede hacer que el paciente se sienta amigable y seguro, permitiendo así que se recupere más pronto.
4. La etiqueta de enfermería puede hacer que los pacientes se sientan cómodos
En la atención general "centrada en el paciente", el personal de enfermería no solo debe preocuparse por la enfermedad física del paciente, sino también prestar atención a Las diversas reacciones psicológicas causadas por las enfermedades hacen que la enfermería psicológica sea un medio importante para promover la recuperación del paciente.
¿Cuáles son las etiquetas de enfermería?
La etiqueta de enfermería debe reflejarse desde lo más básico de estar de pie, sentado, de pie, caminando, hasta la operación durante la operación. En resumen, cada palabra y acción del personal médico puede medirse según la etiqueta de enfermería. La capacitación en etiqueta médica y otros cursos relacionados se centran en la practicidad y operatividad de la etiqueta profesional, para que los estudiantes puedan realmente aplicar lo que han aprendido y reflejar el buen estilo profesional y la imagen pública del sistema médico.