1. En la página de inicio, haga clic en la esquina superior derecha para iniciar sesión.
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2. Haga clic en ¿Olvidé mi contraseña? en la página de inicio de sesión.
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3. Ingrese el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico utilizada al registrarse y haga clic en Aceptar.
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4. Confirme el número de teléfono móvil y luego haga clic en Siguiente. Si no se puede utilizar el número de teléfono móvil, haga clic en apelación en línea.
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5. Después de ingresar, haga clic para obtener el código de verificación, ingrese el código de verificación por SMS y haga clic en Aceptar.
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6. Ingrese la nueva contraseña para restablecerla y haga clic en "Finalizar" para iniciar sesión con la nueva contraseña.
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7. También puede recuperar su contraseña completando la información de la queja en línea.
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