El objetivo de las operaciones de nuevos medios es aumentar la exposición de la marca, atraer audiencias objetivo, aumentar la participación de los usuarios y promover la conversión de ventas a través de las redes sociales, la publicidad en línea y la creación de contenido. No se limita a la promoción de marketing, sino que también incluye mantener la imagen de la marca, establecer la reputación de la marca y establecer relaciones interactivas con los usuarios.
Las operaciones de nuevos medios deben considerar las características y necesidades del público objetivo, formular estrategias y planes, seleccionar plataformas y herramientas en línea apropiadas y utilizar análisis de datos para evaluar y optimizar los efectos. Requiere que los operadores tengan buenas capacidades de redes sociales, capacidades de creación de contenido, capacidades de análisis de datos y habilidades de comunicación, así como capacidades de comprensión y aplicación de Internet y las tecnologías digitales.
En términos generales, las operaciones de nuevos medios son actividades que utilizan diversas herramientas y estrategias en línea para promover y gestionar la imagen de empresas, marcas o individuos a través de Internet y plataformas digitales. Combina la promoción de marketing con la interacción del usuario y se esfuerza por lograr el crecimiento de la marca y la participación del usuario a través de métodos de comunicación y comunicación en línea eficaces.