El comportamiento del usuario en el marketing de datos debe partir de los siguientes aspectos:
Primero: ¿Qué puede hacer la investigación del comportamiento del usuario?
Análisis de necesidades, evaluación de productos, análisis de comportamiento Combinando las tres partes en una, constituye lo que las empresas o los individuos pueden hacer para estudiar lo que los usuarios pueden hacer. Sin ninguna de ellas, no se puede formar el análisis de marketing de datos más básico. será defectuoso, no puede ser aceptado por los usuarios.
Segundo: Métodos de investigación de usuarios
Los métodos de investigación de usuarios se dividen principalmente en dos partes:
1: Análisis cualitativo
Análisis cualitativo El principio del análisis es encontrar los elementos más pequeños que componen las cosas, aclarar las interrelaciones entre ellos y luego responder preguntas como: Por qué, Cómo, etc. Lo más importante es recopilar datos de tres aspectos: lenguaje, comportamiento y huellas de uso, y finalmente realizar métodos de procesamiento de datos: análisis, organización, inducción, desmontaje, comprensión y explicación. Es más adecuado para una comprensión profunda, extracción y formulación de hipótesis, pero la desventaja es que no se puede generalizar.
2: Análisis cuantitativo
El principio en el análisis de datos se refiere a convertir problemas reales en indicadores numéricos, obtener respuestas resolviendo problemas matemáticos y luego responder preguntas como: Quién, Qué. , Cuándo, Dónde, Cuál, Cuánto, Cuánto, etc. Luego recopile indicadores de datos y finalmente utilice estadísticas para el procesamiento de datos. Sin embargo, es más adecuado para describir fenómenos actuales, verificar hipótesis y resolver problemas con límites claros y más fáciles de cuantificar.
Por ejemplo, podemos utilizar métodos de entrevista, grupos focales, entrevistas de contexto, análisis de productos competitivos, clasificación de tarjetas, modelos de usuario, evaluaciones de expertos, recorridos cognitivos, evaluaciones de satisfacción, cuestionarios y pruebas de usabilidad de productos, sitios web. estadísticas de datos y otros métodos de investigación de usuarios.
Tercero: cómo utilizar métodos de investigación de usuarios en el proceso del producto
El segundo punto finalmente menciona que podemos usar ciertos métodos para investigar a los usuarios, entonces, ¿cómo se pueden usar estos métodos específicamente en ¿Qué pasa con el proceso de desarrollo del producto? Esta sección se centrará en cuatro puntos:
1: Concepto del producto
Método de entrevista, grupo focal, entrevista de contexto, encuesta por cuestionario, análisis de producto competitivo. Los cinco puntos del modelo de usuario son el concepto del producto. A través de estos cinco puntos, podemos descubrir, verificar y comprender las necesidades de los usuarios, aclarando así los objetivos de diseño final del producto. proceso de desarrollo de productos.
2: Diseño de producto
Las pruebas de usabilidad, la clasificación de tarjetas, la investigación de racionalidad, el recorrido cognitivo y la evaluación de expertos son los cinco puntos que deben dominarse en el diseño de productos. Cinco puntos pueden aclarar la determinación de los planes visuales y de diseño, la evaluación del plan y el análisis de usabilidad de la experiencia de diseño interactivo.
3: Desarrollo del producto
Los tres puntos de las pruebas de usabilidad, el recorrido cognitivo y la evaluación de expertos son revisar los problemas de usabilidad de diferentes versiones durante el proceso de desarrollo iterativo del producto. son los tres puntos más necesarios en el proceso de diseño y desarrollo del producto.
4: Lanzamiento del producto
Después del lanzamiento del producto, la empresa debe realizar cuestionarios, evaluaciones de satisfacción, entrevistas a los usuarios, etc. para comprender los comentarios de los usuarios y el uso de cada función. punto después del lanzamiento del producto, descubrimiento de nuevos puntos de función y estrategias de promoción del producto, etc. Esto nos lleva de vuelta al primer punto de lo que puede hacer la investigación del comportamiento del usuario.