El primer paso tras la constitución de una empresa es la contratación. La junta directiva le dará un requisito general de recursos humanos, que determina el estado, el tamaño y la cantidad de puestos en su empresa. De acuerdo con este requisito, usted describe cada puesto en detalle y luego recluta a las personas que necesita, no solo a las personas que quieran unirse a la empresa, sino también a las personas que no superen los estándares. El estándar más apropiado es que sus calificaciones sean un 20% más bajas que sus requisitos, para que la empresa sea lo suficientemente nueva y atractiva para él, y pueda mantener la motivación y el interés durante mucho tiempo. Un alto nivel de entusiasmo por el trabajo es muy importante para cualquier negocio. Para una persona que está demasiado lejos del estándar, el costo y el tiempo de capacitación serán demasiado altos y demasiado largos. Una vez que madure, es posible que ya esté planeando irse. El objetivo final de una empresa es hacer un buen uso de las personas, no formarlas. Una persona con exceso de experiencia parece ser "barata" y puede ser utilizada de inmediato, pero es probable que su experiencia laboral original y su experiencia hagan que su interés y entusiasmo por el trabajo sean muy diferentes de lo que esperaba. Por lo tanto, sólo el correcto es el mejor.
La oficina de Bayer en Shanghai busca un asistente de ventas. En Shanghai, Bayer es un nombre muy sonoro, al igual que en Alemania, Bayer es un nombre muy solemne. Sólo hay un puesto, pero más de 200 personas vinieron a competir por un empleo. Después de escoger y elegir las mejores, quedaron cinco chicas.
Entonces, el gerente de ventas voló desde Hong Kong y, junto con el personal de la oficina de Shanghai, formaron un grupo de entrevistas de cinco personas. Antes de la entrevista, las cinco chicas intercambiaron saludos y expresaron que estaban listas para una competencia amistosa y justa. Esta escena conmovió a los examinadores, porque todos sabían que solo tenían un 20% de esperanza. Para calmar los nervios del cangrejo, el entrevistador dijo que si querían tomar algo, podían venir en cualquier momento. Tres chicas dijeron que querían café. Cuando un representante de ventas trajo la primera taza de café, una niña dijo, ay, esto necesita azúcar y leche, yo tomo café sin azúcar ni leche. La segunda chica dijo: Tomo café con leche, sin azúcar. Dijo la tercera chica, entonces dámelo. No me importa. Lo que sea. En este momento, la entrevista formal aún no ha comenzado, pero algunos de nosotros ya hemos tachado los nombres de las dos primeras chicas en el formulario de evaluación de la entrevista.
En una empresa madura el trabajo en equipo es muy importante. La secretaria es en realidad un puesto muy básico. Esta posición requiere mucha paciencia y fuertes habilidades de coordinación. Estas chicas tienen grandes habilidades profesionales. No sólo son buenos con las computadoras y el inglés, sino que también están familiarizados con las políticas nacionales relevantes. Por ejemplo, pueden calcular los salarios de las horas extras a través de EXCEL. Pueden determinar rápidamente los diferentes estándares para las horas extras entre semana, las horas extras durante los días festivos y las horas extras de los fines de semana y calcular con precisión en función de las fechas de las horas extras. Todos estos estándares provienen de las leyes laborales, lo que demuestra que su amplitud de conocimientos también es muy satisfactoria. Sin embargo, las dos chicas que rechazaron la primera taza de café nos hicieron creer que personas tan exigentes con algo tan pequeño y con las que no es fácil cooperar puedan seguir sirviendo a otros empleados de la oficina sin quejarse.