A nivel individual, la dedicación significa "estar dispuesto a presumir, retener a las personas y contribuir". Los empleados dedicados que pueden divertirse en el trabajo son "empleados felices"; Nivel organizacional Sobre el tema, la dedicación es cómo proporcionar terreno para las semillas de la dedicación de los empleados, que es una "gestión feliz". ¿Cómo pueden las empresas cultivar el "terreno" externo para que las "semillas" de la dedicación de los empleados puedan echar raíces y germinar? Excelentes empleadores como Sophie Semiconductor, Lee Kum Kee de Corea del Sur y DHL nos han dado buenas explicaciones.
En China, desde "la dedicación trae alegría a la comunidad" y "dedicación, entregarse al propio trabajo" (Zhu) en el "Libro de los Ritos" hasta el "respeto diácono", "pensar en las cosas respeto ", "El cultivo del propio cuerpo y el respeto" brillan con el pensamiento de "dedicación". Los gobernantes de la historia también apoyaron la implementación del profesionalismo a través de normas morales como "benevolencia", "armonía", "fidelidad" y "moralidad" en la cultura tradicional.
En Occidente, James H. Robbins escribió en su libro "Dedicación": "Apreciamos a aquellos que sienten pasión por su trabajo, aquellos que ponen su trabajo en "Las personas que consideran la lucha en la vida como el alegría y gloria de la vida", "El éxito depende no tanto de los talentos de las personas sino de su entusiasmo"; Harold también señaló en "Diligencia y dedicación": "En una empresa aquí, las personas sin talentos sobresalientes pueden ser promovidas fácilmente. Sólo aquellos. Quienes trabajan duro y tienen buenas habilidades tendrán más oportunidades de desarrollo y serán reconocidos por más personas". Con el avance continuo de las ideas de gestión occidentales, los gerentes se están volviendo cada vez más populares. Preste más atención al "espíritu de dedicación" de los empleados.
El profesionalismo en Oriente y Occidente incluye dos niveles: el nivel individual y el nivel organizacional. En la cultura tradicional china, la dedicación enfatiza el autocultivo a nivel individual, mientras que a nivel nacional enfatiza la protección del sustento de las personas a través de normas morales, en la cultura occidental, la dedicación enfatiza una especie de profesionalismo a nivel individual, mientras que a nivel organizacional, se centra en la gestión Cómo inspirar el profesionalismo de los empleados. Si se compara el nivel de dedicación de un individuo con una semilla arraigada en el corazón de un individuo, entonces el nivel de dedicación de la organización es el suelo sobre el que depende esta semilla para su supervivencia y desarrollo.
Sobre esta base, hemos reentendido "dedicación", "gestión feliz" y "empleados felices":
lA nivel personal, dedicación es "disposición a publicitar, disposición Quedarse y estar dispuesto a contribuir." Esta es la manifestación más esencial del crecimiento saludable de las semillas de la dedicación en los corazones de los empleados. Los empleados dedicados que pueden divertirse en el trabajo son "empleados felices";
lA nivel organizacional, la dedicación es cómo proporcionar el terreno para la dedicación de los empleados, es decir, a través de una gestión eficaz (incluidos procesos, sistemas, y conceptos), para crear una atmósfera en la que los empleados estén dispuestos a publicitar, quedarse y contribuir, es decir, "gestión feliz";
lYa sean "semillas" o "tierra", lo más importante es "felicidad". La participación de los empleados es una actuación sincera, voluntaria y proactiva. Una de las responsabilidades más importantes de una organización es proporcionar un terreno fértil para el compromiso de los empleados y lograr una situación en la que todos ganen entre la organización y sus empleados.
Entonces, ¿cómo pueden las empresas crear la atmósfera y el suelo de una "empresa feliz" a través de conceptos, sistemas y gestión, de modo que los empleados puedan convertirse verdaderamente en "empleados felices" dedicados? En la Encuesta sobre los mejores empleadores de China de 2007 de Aon Hewitt, las características y prácticas de los mejores empleadores pueden aportar algo de información.
¿Qué es una "Empresa Feliz"?
La Encuesta de Mejores Empleadores (Engagement Survey) de Aon Hewitt evalúa las empresas desde la perspectiva de sus empleados. En 2007, 154 empresas de China participaron en la encuesta y 33.000 empleados rellenaron el cuestionario, lo que representa los puntos de vista y opiniones de más de 55.000 empleados. Los resultados muestran que los mejores empleadores en China en 2007 tienen las siguientes características:
●Compromiso de liderazgo
●Marca de empleador fuerte
●Cultura única de alto desempeño
●Operaciones de gestión de personal de Match
El proceso de desarrollar empleados comprometidos es de arriba hacia abajo, comenzando con el compromiso y la estrategia del liderazgo de la empresa y permeando gradualmente la marca del empleador, la cultura de desempeño y la práctica. de las operaciones de gestión de personal. Las cuatro características de los mejores empleadores están estrechamente relacionadas. * * *Determina el compromiso de los empleados, lo que logra el desempeño de la empresa y mejora la gestión.
Cómo convertirse en un “Best Employer”
Los impulsores intrínsecos que hacen que un Best Employer se destaque son:
Compromiso de liderazgo
Best Employers obtuvo una puntuación del 73% en comparación con otras empresas.
Como dijo el director de Recursos Humanos de Sophie Semiconductor Co., Ltd., el mejor empleador de China en 2007, el éxito de Sophie "no se debe sólo a un equipo de liderazgo concertado, sino también a empleados muy dedicados. Creemos firmemente que los empleados felices pueden convertirse en empleados dedicados". empleados." Empleados." Por lo tanto, la atención de alto nivel es un requisito previo.
Los ejecutivos de empresas que valoran el compromiso de los empleados tendrán las siguientes prácticas específicas: Los líderes de los mejores empleadores tienen un cuidado más humano por sus empleados y hacen de esto parte de su marca de empleador. Damos gran importancia a la ética y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo que promueva el aprendizaje; consideramos el compromiso de los empleados como el factor al que el CEO debe prestar más atención y utilizamos el compromiso de los empleados como un indicador de la evaluación del desempeño corporativo.
Marca de empleador fuerte
En comparación con otras empresas, Best Employers presta más atención a su propia imagen de marca de empleador y se esfuerza por mantener la coherencia de la marca en la gestión de personal.
Cultura única de alto rendimiento
Los mejores empleadores prestan más atención al impacto de los factores culturales positivos en el potencial inherente de los empleados en la configuración cultural. Los mejores empleadores prestarán más atención al valor de los empleados (tratándolos como riqueza corporativa), prestarán atención al equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados, se centrarán en cultivar el sentido de logro laboral de los empleados y darán más reconocimiento a los empleados.
La cultura feliz de Sophie. Sophie Semiconductor es la empresa multinacional de alta tecnología más grande del mundo especializada en soluciones de memoria flash. Para crear una "cultura feliz como una gran familia" en la empresa, Sophie no sólo ofrece a sus empleados un buen plan de prestaciones sociales (subsidio de vivienda para compensar los intereses de la hipoteca y una cobertura más amplia de seguro médico para niños y mujeres embarazadas), sino que también establece fundar una empresa La clínica (equipada con un médico a tiempo completo las 24 horas) lanzó una acción de "amor" a los empleados (los empleados se unieron voluntariamente a la acción y todos los voluntarios donaron dinero a los empleados o sus familias cuando estaban enfermos). Otras instalaciones (biblioteca, cancha de baloncesto cubierta, campo de fútbol, cancha de bádminton cubierta, cancha de tenis, cafetería, etc.) están especialmente habilitadas para facilitar el ejercicio físico y las actividades de protección ocular de los empleados de oficina, destacando el humanismo en el cuidado de los detalles.
Programa de reconocimiento a empleados. Southern Lee Kum Kee es una subsidiaria de propiedad total del Hong Kong Lee Kum Kee Group, una empresa nacional centenaria que se especializa en la investigación, el desarrollo y la venta de productos herbales chinos para la salud. Sus altos niveles de compromiso de los empleados van de la mano con los esfuerzos de la empresa para promover programas de reconocimiento de los empleados. Contrariamente a la práctica de la mayoría de los gerentes que son tacaños a la hora de elogiar a sus empleados, Lee Kum Kee South cree que el reconocimiento es una mejor manera de motivar a los empleados. Los altos ejecutivos practican el valor de "pensar en los demás", es decir, "no sólo pensar y ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona, sino también considerar plenamente los sentimientos de la otra persona" (Lee Huisen, director de Lee Kum Kee, Corea del Sur) . Bajo este concepto central, Southern Lijin ha revertido por completo la habitual estructura de "pirámide triangular" de "jefe, dirección, empleados, clientes" en orden, colocando a los clientes en la cima, seguidos por los empleados, luego la dirección y, finalmente, el siguiente es el jefe. Al mismo tiempo, Lee Kum Kee South también implementa el reconocimiento de los empleados para los gerentes de línea e intenta incorporar los registros de reconocimiento de los empleados en el último trimestre en las evaluaciones de desempeño de los gerentes, formulando así estándares de juicio de reconocimiento específicos y llevándolos a cabo cada trimestre.
Operaciones de gestión de personal coincidentes
La política de "Comunicación extrema" de los mejores empleadores de China en 2007 y el plan de formación de empleados de DHL son buenos ejemplos.
Política de “comunicación extrema” de Sophie Semiconductor: cada dos viernes a las 3:30 p. m. es el “Día de recepción del gerente general” de la empresa. En la sala de conferencias de Sophie Semiconductor, el director general y 20 empleados seleccionados al azar (operadores generales, asistentes de departamento o supervisores) se sentaron alrededor de una mesa para responder a sus preguntas. No importa cuán grandes sean las preguntas (por ejemplo, "¿Introducirá Sophie una nueva tecnología de memoria flash?") No importa cuán triviales sean las preguntas, por ejemplo: "Es hora de cambiar mi rutina de ejercicios entre clases porque es difícil ir". salir y conocer chicas, ¿puedes ayudarlas a organizar actividades sociales con chicas solteras en muchos departamentos? En Sophie, esta política se ha convertido en una oportunidad para que los empleados expresen sus problemáticas más comunes y cotidianas.
Plan de formación de empleados de DHL: DHL (DHL) es líder mundial en entrega urgente, transporte intercontinental y carga aérea, y lleva mucho tiempo comprometido a convertirse en el "mejor empleador" a los ojos de sus empleados. La empresa ha preparado completos cursos de formación y desarrollo para empleados en diferentes puestos, diferentes niveles y diferentes etapas de desarrollo. La inversión anual de DHL en formación representa el 4% de sus costes laborales, y cada empleado disfruta de una media de más de 50 horas de formación al año. Estas cifras se encuentran entre las más altas de la industria. Al mismo tiempo, la empresa ofrece cada año muchas oportunidades de estudio y trabajo en el extranjero para empleados destacados, creando un mayor espacio para su desarrollo personal.
En términos de capacitación y reserva de talentos logísticos, la inversión más avanzada de DHL es el establecimiento de la Academia de Gestión Logística de DHL en Shanghai para brindar a los empleados y clientes capacitación profesional en logística y gestión de la cadena de suministro. En un año, desde junio de 2005 hasta octubre de 2005, 2.000 empleados recibieron aquí formación, lo que no sólo mejoró su calidad profesional sino que también amplió aún más sus horizontes.
(Este artículo se publicó en la edición de junio de 2008 de "Peking University Business Review").