Resolví el problema de confundir cuadrados pequeños y letras pinyin mediante los dos métodos siguientes:
1. Actualice office2011 a la última versión 14.3.9
2. También uso endnote. Necesito desactivar el complemento de endnote o desactivar los dos elementos siguientes:
1. ->General, cancele "Habilitar formato instantáneo" en nuevos documentos de Word”
2. Herramientas--->Cite mientras escribe--->Formato de bibliografía, desactive “Formato instantáneo”