Facturas electrónicas:
Proporcione estados de cuenta electrónicos para cada familia. Después de iniciar sesión en el sitio web familiar con una contraseña, los usuarios pueden ver y consultar instantáneamente varios elementos del mes actual y de los meses anteriores. Gastos inmobiliarios y estado de pagos, brindando funciones como exportación de facturas, conciliación y análisis estadístico. Al mismo tiempo, se admite la función de pago en línea, para que los residentes de la comunidad puedan evitar la molestia de esperar en la cola para el pago en la oficina de administración y resolver las dificultades de los clientes.
Servicios inmobiliarios regulares en línea
Divulgación de información de propiedad: a través del portal de la comunidad digital de Siyuan, se publica diversa información sobre administración de propiedades de manera oportuna. Esta información no solo se muestra en el portal de la comunidad. , pero también enviado a los sitios web, correos electrónicos y teléfonos móviles de los residentes para garantizar una tasa de llegada del 100% de la información sobre la propiedad. Las consultas y sugerencias en línea se recopilan a través del sistema de recopilación de consultas y sugerencias proporcionado por el Portal de la Comunidad Digital de Siyuan para recopilar y responder con prontitud; en línea a varios tipos de preguntas de opinión de los residentes. Al mismo tiempo, la mensajería instantánea en línea o la comunicación de voz con los residentes de la comunidad se pueden utilizar para comprender las necesidades de los residentes, promover la comunicación mutua y mejorar la eficiencia del trabajo y la satisfacción del cliente.
Reclamaciones en línea e informes de reparación:
Aunque el informe de reparación telefónico tradicional es conveniente, es difícil formar un registro de seguimiento estandarizado. Una vez que el cliente se presenta para la reparación, pierde. información sobre el procesamiento de seguimiento. La solución de comunidad digital de Siyuan proporciona soluciones de solicitudes de reparación y quejas en línea que están coordinadas y vinculadas con el sistema de información del software de administración de propiedades de Siyuan. Los residentes de la comunidad inician sesión en el sitio web de origen para presentar quejas y solicitudes de reparación, y el sistema genera automáticamente los documentos relevantes y los transmite. al sistema de software de propiedad de Siyuan en tiempo real, al mismo tiempo, coopere con mensajes de texto y correos electrónicos de teléfonos móviles para enviar información de quejas y reparaciones al personal relevante. El personal de servicio al cliente clasifica, envía, procesa, regresa visitas y realiza un seguimiento en el sistema de software inmobiliario de Siyuan hasta que los comentarios finales del cliente puedan mostrarse bidireccionalmente en el sitio web residencial proporcionado por Siyuan Digital Community y el software inmobiliario de Siyuan. sistema Todo el proceso El proceso es muy claro.
Servicios inmobiliarios de valor añadido en línea:
Con la popularización y mejora de la conciencia jurídica de los residentes, los problemas de distribución de ingresos de muchos proyectos de servicios inmobiliarios de valor añadido están sujetos a cada vez más Frente a la feroz competencia en el mercado, cómo expandir más modelos ganadores, cómo reducir los costos operativos y cómo sacar a las empresas inmobiliarias de las dificultades operativas lo antes posible son cuestiones en las que toda empresa inmobiliaria debe pensar profundamente. Para aprovechar al máximo el portal de la comunidad digital, Siyuan Digital Community ha abierto una tienda en línea única para servicios inmobiliarios de valor agregado para empresas inmobiliarias. Exhibición rica de servicios y productos, información de comunicación en tiempo real, entrega y seguimiento comunitario en 10 minutos... Siyuan Software confía en sus poderosas ventajas de la tecnología de Internet para publicar, mostrar y reservar en línea servicios inmobiliarios pagos y servicios inmobiliarios gratuitos para empresas inmobiliarias. Y la función de seguimiento del servicio entra en pleno juego. Siyuan Digital Community aprovecha al máximo las ventajas de Internet para brindar a las empresas inmobiliarias servicios de atención al cliente atentos, rápidos y eficientes, como notificaciones de información, felicitaciones navideñas, deseos de cumpleaños, aniversarios, visitas de regreso de servicios, seguimiento comercial, etc. , en diversas formas, permitiendo a la comunidad que los residentes puedan sentir el cuidado de la empresa inmobiliaria en cualquier momento y en cualquier lugar, mejorando la satisfacción y fidelidad del cliente. Incluye específicamente:
Servicio de SMS: dividido en servicio de SMS para teléfonos móviles y servicio de SMS para sitios web de inicio, ambos admiten funciones de SMS predefinidas y personalizadas, y admiten envíos programados por lotes y específicos.
Servicio de correo electrónico: envíe varios correos electrónicos de anuncios de notificación y atención al cliente a los residentes de la comunidad, proporcione una variedad de plantillas personalizadas y envíe preguntas apropiadas y hermosas bendiciones a los residentes de la comunidad en el momento adecuado.
Mensajería instantánea: proporcione herramientas de mensajería instantánea en línea similares a QQ y MSN para empresas y residentes de la comunidad para facilitar la comunicación entre empresas inmobiliarias, oficinas de administración y residentes. Admite múltiples métodos de comunicación, como texto y voz. Puede comprender rápidamente las necesidades de los clientes y evitar el impacto negativo causado por el uso de QQ o MSN por parte de los empleados corporativos para conversar con amigos externos en el trabajo.
Encuesta en línea: satisface las necesidades de las encuestas de satisfacción del cliente en varias etapas y estilos durante el proceso de administración de la propiedad, y proporciona funciones de publicación, modificación, votación, estadísticas de comentarios y análisis de gráficos de información de encuestas en línea. Los sitios web tradicionales de empresas inmobiliarias se subcontratan a algunas empresas para su producción, principalmente para la promoción de la imagen corporativa y la exhibición de la marca.
Un sitio web de este tipo se puede hacer más hermoso, pero su único inconveniente es que es completamente unidireccional y carece de interactividad, y es difícil para las personas tener un motivo para volver a navegar. Siyuan Digital Community ofrece a las empresas de administración de propiedades, a todas las comunidades afiliadas e incluso a todos los hogares y empresas comunitarias un exquisito sitio web interactivo que integra varias funciones de servicios inmobiliarios. No solo permite a los administradores de propiedades, a los residentes de la comunidad y a las empresas comunitarias comunicarse plenamente. e interactuar y dar vida al sitio web, de forma que se maximice la publicidad y promoción de la marca corporativa.
Sitio web de la empresa inmobiliaria: un sitio web de la empresa inmobiliaria que integra servicios inmobiliarios digitales, proporcionando a las empresas una introducción y visualización completa de las marcas, el historial de desarrollo, las comunidades de gestión, los procesos de servicio, etc.; proporciona comunicados de prensa y muestra El sistema comunica información de gestión corporativa al mundo exterior por primera vez, además, también tiene funciones interactivas dinámicas, como encuestas en línea, comentarios sobre problemas, quejas/reparaciones/consultas/sugerencias en línea, etc. permitiendo que los residentes de la comunidad y la administración de la propiedad interactúen completamente y formen una viscosidad de visita.
Sitio web de la comunidad: visualización de la comunidad y portal de vida de los residentes, que muestra de manera integral información de la comunidad, información de la propiedad, comunicación y actividades de los residentes de la comunidad, etc. El sitio web de la comunidad es una plataforma para la comunicación entre las agencias de administración de propiedades y los residentes de la comunidad. También es una plataforma de vida para que los residentes de la comunidad se comuniquen e interactúen libremente, y también es una plataforma para que las empresas de la comunidad brinden servicios.
Además, Siyuan Digital Community Portal se compromete a construir una comunidad de aprendizaje y servicios comerciales. También proporciona los siguientes servicios de vida comunitaria en el sitio web del portal comunitario, esforzándose por crear un "Servicio de vida de 10 minutos". Círculo".
Escuela en línea: capacitación infantil en línea, tutoría, enseñanza de inglés multimedia en línea, pruebas, etc. Atención médica en línea: introducción a los últimos métodos de atención médica, consulta interactiva en línea sobre diagnóstico y tratamiento de enfermedades, etc.; noticias: noticias importantes de los periódicos del día, informes deportivos, noticias inmobiliarias, actividades comunitarias y otra información. Citas de entretenimiento en línea: participe en varios círculos de actividades de interés de la comunidad, haga amigos, charle y participe en actividades de entretenimiento de interés. Reservas en línea; pedidos de comida, agua, flores, periódicos y espacios para clubes. Las reservas, las reservas de bienes y servicios comerciales comunitarios y las reservas de servicios de valor agregado gratuitos y pagos de propiedad son convenientes, rápidas y eficientes... Sitio web de inicio: El sitio web de inicio es; un portal de privacidad personal para los residentes de la comunidad. Tiene dos funciones principales, a saber: terminal de servicio de propiedad del hogar.
Terminal de servicio a la propiedad del hogar: La denominada terminal de servicio a la propiedad del hogar se refiere a la terminal donde cada familia se comunica con la propiedad. Por ejemplo, en el sitio web de inicio de residentes de la comunidad por primera vez, por lo tanto, se convierte en una terminal de información para la comunicación bidireccional entre los residentes de la comunidad y las agencias de administración de propiedades.
Plataforma de vida en línea para miembros de la familia: el sitio web familiar es privado. El propietario puede configurar el acceso a través de contraseñas de miembros designadas, que se limita a la comunicación entre los miembros de la familia.
Sitio web de comerciantes de la comunidad: una tienda en línea de la comunidad proporcionada para los comerciantes de la comunidad pueden publicar libremente información promocional, exhibir y vender productos en línea a los residentes de la comunidad. El sistema del sitio web admite reservas en línea y múltiples métodos de pago y, al mismo tiempo, admite mensajería instantánea y conversaciones en línea. La construcción de una sociedad armoniosa comienza con una comunidad armoniosa, con comunicación e intercambio profundos dentro de un alcance efectivo, profundizando y fortaleciendo la familiaridad y comprensión mutuas, y mejorando la amistad y la amistad.
El foro de la comunidad mejora la interacción de la comunidad y recopila diversas opiniones constructivas. Comunicarse y participar en actividades para mejorar la comprensión y la interacción entre los residentes y crear un nuevo entorno comunitario armonioso.
Los blogs muestran y expresan valores personales y conceptos sociales, registran, comunican y comparten información, y aumentan la confianza y la comprensión mutuas entre los residentes de la comunidad.
Los círculos son grupos de amigos establecidos con los mismos intereses y pasatiempos, participan en los mismos temas y actividades, comparten información clasificada entre sí y se convierten en una fuente de información que facilita la vida de los residentes y permite compartir información.
Divulgación y gestión de información clasificada de la comunidad, como limpieza, catering, vehículos, trabajos a tiempo parcial, estudios, etc., y diversos métodos de implementación, como intercambio de trueque, mercado de pulgas y segunda mano. comercio manual.
Siyuan Software se compromete a promover la reforma de la industria inmobiliaria a través de la innovación tecnológica. Siyuan Digital Community aprovecha al máximo las ventajas de Internet, innova y cambia el modelo de ganancias de la industria de administración de propiedades, innova en los ingresos comerciales de valor agregado de Internet. empresas inmobiliarias y proporciona servicios comerciales y de vida armoniosos y convenientes a los residentes de la comunidad.
Gestión de publicidad online: Basado en la colocación y visualización de publicidad online de los comerciantes de la comunidad, proporciona varios tipos de publicación, gestión, cálculo de costos, estadísticas y análisis de impresiones y clics de publicidad online.
Agencia de venta y alquiler de viviendas en línea: proporciona a las empresas inmobiliarias diversos servicios, como recopilación de información sobre transacciones de viviendas en línea, clasificación, seguimiento y cálculo de comisiones, etc., y coopera con el sistema de mensajería instantánea del sitio web para contactar con los clientes y facilitar las transacciones comerciales.
Colocación de productos en línea: proporcione a los comerciantes de la comunidad una tienda en línea comunitaria que integre información, lanzamiento y exhibición de productos, pedidos en línea, pagos en línea, gestión de distribución y muchas otras funciones.
Mercado de pulgas en línea: un mercado de intercambio y comercio de artículos basado en la comunidad que rompe las barreras logísticas y se centra en la comunicación en línea y las transacciones cara a cara.
Tarjeta comunitaria (por determinar: una "llave" para ingresar al mundo en línea de la comunidad. La tarjeta comunitaria digital Siyuan es una tarjeta inteligente que contiene la información personal básica del usuario y el límite de consumo. Los residentes pueden usar la tarjeta comunitaria Siyuan Para comprar información en Siyuan, la comunidad digital paga varias tarifas de propiedad en línea, realiza compras en línea y disfruta de descuentos promocionales y servicios de entrega puerta a puerta de algunos comerciantes, superando así la forma tradicional de "cuando los residentes van a trabajar, la propiedad". la empresa administradora también va a trabajar; cuando los residentes salen del trabajo, la empresa administradora de propiedades también sale del trabajo".
Clientes típicos: Huilongguan Zhonghai Real Estate Guolian Tongren Garden...