Plan de control de calidad de enfermería En 2022, es muy importante que las personas en la industria de la enfermería redacten un plan de control de calidad de enfermería, especialmente en la nueva etapa, para hacer que el trabajo de enfermería sea más eficaz. El siguiente es el Plan de Control de Calidad de Enfermería 2022.
Plan de Control de Calidad de Enfermería 1 La calidad del servicio del trabajo de enfermería se refleja en última instancia en garantizar la seguridad de la vida de los pacientes. De acuerdo con los requisitos de "calidad, seguridad, servicio y costo" en la gestión de la calidad hospitalaria, la gestión de la calidad debe abarcar todo el trabajo de enfermería, por lo que este plan debe centrarse estrechamente en la línea principal de la calidad y formularse de acuerdo con el hospital. y plan de trabajo de enfermería:
1. Principios de control de calidad para la calidad de enfermería
Implementar el sistema de gestión y seguimiento de la calidad bajo el liderazgo del director a cargo, organizar de manera integral la implementación de la calidad de enfermería. medidas de control, fortalecer las inspecciones especiales, supervisión y rectificación, y lograr la mejora continua de la calidad de enfermería Garantizar la seguridad del paciente.
2. Plan de implementación de la gestión de la calidad de la enfermería
(1) Complementar y mejorar el sistema de gestión de la calidad y la seguridad de la enfermería y cultivar un equipo de gestión de la calidad de la enfermería de alta calidad.
(2) Mejorar aún más los estándares de calidad y los procesos de trabajo de enfermería.
1. Combinado con la práctica clínica, mejorar continuamente las regulaciones y sistemas de enfermería y mejorar aún más el contenido de la evaluación y los estándares de calificación de la enfermería especializada y de primer nivel; de documentos de enfermería; normas de evaluación de calidad como el quirófano y las diez metas de seguridad del paciente revisan el proceso de operación técnica de enfermería;
2. Organizar a las enfermeras para que aprendan reglas, reglamentos y nuevos estándares, fortalecer la capacitación sobre las leyes y reglamentos de enfermería médica, mejorar la conciencia jurídica del personal de enfermería, cumplir las leyes y reglamentos, proteger los derechos e intereses legítimos de los pacientes y enfermeras, y fortalecer la conciencia de seguridad de las enfermeras y la calidad de todo el personal. Conciencia de la gestión.
3. Aprovechar al máximo el papel del equipo de control de calidad de segundo nivel y la columna vertebral de enfermería del departamento de enfermería, y centrarse en vincular el control de calidad y el seguimiento de los efectos de rectificación de los problemas clave. Implementar el principio de combinar las inspecciones de rutina del departamento con la supervisión del departamento de enfermería y combinar puntos clave con inspecciones integrales. El Departamento de Enfermería realiza una reunión mensual de análisis de la calidad de la enfermería para informar sobre las inspecciones mensuales de la calidad de la enfermería, analizar los motivos y proponer medidas correctivas.
4. Haga que los riesgos de seguridad en el análisis de calidad mensual sean el foco de la inspección de calidad del próximo mes, aumente la inspección y supervisión y concéntrese en los resultados reales de la rectificación. Y existen registros de inspección, análisis, evaluación y medidas de mejora.
5. Fortalecer la gestión de vínculos clave y períodos clave, como la programación razonable de turnos, cambios de turno, turnos nocturnos, vacaciones y gestión científica de nuevos empleados.
6. Proporcionar atención básica y especializada a pacientes críticos y postoperatorios, fortalecer la educación sanitaria y mejorar la calidad de vida de los pacientes.
7. Organizar el estudio de los "Diez principales objetivos de seguridad para los pacientes", formular estándares de evaluación de calidad e inspeccionar y supervisar el contenido de los diez principales objetivos de seguridad cada mes para evaluar continuamente factores de alto riesgo; caídas y úlceras por presión, y dar seguimiento oportuno a las medidas de atención.
8. Fortalecer la gestión de los defectos y disputas de enfermería, insistir en una supervisión estricta de la calidad del trabajo de cada eslabón, descubrir riesgos de seguridad y tomar medidas oportunas para cortar de raíz los errores y accidentes de enfermería. El Departamento de Enfermería discute y analiza rápidamente las deficiencias y errores de enfermería.
9. Establecer y mejorar labores de alerta de seguridad, descubrir rápidamente peligros ocultos en el trabajo y proponer medidas de mejora.
(3) Reforzar la formación profesional de las enfermeras para garantizar la seguridad del paciente.
1. Establecer un equipo de control de calidad de enfermería del departamento, con personal de control de calidad inspeccionando y analizando enfermería básica, enfermería especializada, desinfección y aislamiento, medicina de emergencia, etc.
2. El departamento de enfermería designa a una persona dedicada a ser responsable de la formación de habilidades de enfermería, formula un plan de trabajo anual para la formación del personal de enfermería en todos los niveles y adopta el principio de enseñar primero y luego organizar el departamento. formación de enfermeras jefas y combinación del departamento de enfermería con el examen obligatorio.
3. El Departamento de Enfermería organiza 1 o 2 evaluaciones y estudios teóricos de enfermería cada mes de acuerdo con las "Reglas de implementación de los Estándares de evaluación del Hospital General Sanji", centrándose en la implementación de reglas y regulaciones en el trabajo clínico. Mensualmente se llevan a cabo reuniones del equipo de control de calidad y de enfermeras para analizar y rectificar los problemas descubiertos durante los autoexámenes y las inspecciones del departamento de enfermería.
4. Realizar rondas administrativas mensuales de enfermería, especialmente manejo de pacientes clave, atención graduada y manejo seguro de conductas psiquiátricas.
Descubra problemas, analice rápidamente las causas y realice evaluaciones después de la rectificación. La enfermera responsable y la jefa de enfermería deben realizar visitas a la sala con el director del departamento o el médico tratante al menos una vez por semana para descubrir riesgos potenciales de enfermería de manera oportuna.
5. Organizar a las enfermeras del departamento para que realicen simulacros y evaluaciones de emergencias para mejorar las capacidades de respuesta a emergencias y la calidad del rescate.
6. Fortalecer la docencia y evaluación de las enfermeras junior y de rotación, completar en tiempo el plan de formación y mejorar el nivel profesional de las enfermeras.
7. Instar constantemente al personal de limpieza a hacer un buen trabajo en la salud del paciente, fortalecer la educación en conocimientos psiquiátricos del personal de enfermería y de limpieza, y brindarles su propia comprensión de la gestión de la seguridad psiquiátrica.
8.Comprender continuamente la satisfacción de los pacientes y sus familiares con el trabajo de enfermería, y realizar visitas de seguimiento telefónico tras el alta. Todos los meses, durante los días festivos, se llevan a cabo simposios para recopilar opiniones y sugerencias de los pacientes, brindar comentarios oportunos y discutir rectificaciones.
9. Fortalecer la formación de enfermeras especializadas y la formación de enfermeras: está previsto que 8 enfermeras participen en la formación de enfermeras especializadas en trauma, rehabilitación, cuidados intensivos, neonatales y otras. Seleccione de 3 a 4 miembros del personal de enfermería clave para estudiar en hospitales provinciales y en el Hospital de China Occidental durante 3 meses.
Plan de Control de Calidad de Enfermería 2 1. Ideología rectora
Guiados por la teoría del socialismo con características chinas, nos adherimos a los conceptos de práctica legal, desarrollo científico y orientación a las personas. y servir a los pacientes de todo corazón. La satisfacción del paciente es nuestra eterna búsqueda de servicio. Con base en la capacitación del personal de enfermería y la gestión de calidad de la enfermería de "Tres conceptos básicos y tres estrictos", el equipo de enfermería de nuestro hospital se integrará en un equipo de enfermería con alta calidad de servicio, sólidas capacidades profesionales, buena unidad y espíritu de cooperación, y es popular entre los pacientes.
2. Objetivos del trabajo
1. Indicadores de calidad del trabajo:
①La tasa calificada de desinfección de instrumentos es 100.
②La tasa de integridad del equipo de rescate es 100.
③Tasa de aprobación de enfermería básica ≥90
(4) Tasa de aprobación de enfermería general ≥90
⑤Tasa de aprobación de atención al paciente crítico ≥90.
⑥Tasa de aprobación de operaciones técnicas de enfermería ≥95.
⑦El número de escaras por año es ≤1.
⑧La tasa de aprobación de la redacción de documentos de enfermería es ≥95.
⑨Accidente de enfermería 0
A cargo de la gestión sanitaria: el pasillo de la sala está limpio y ordenado, los vidrios brillan y el inodoro no tiene olor peculiar.
2. Servicios de enfermería:
①La satisfacción del paciente con el personal de enfermería es ≥95.
(2) Gestión de la ropa: se debe designar personal de enfermería para gestionar específicamente la ropa, mantenerla limpia y sin daños y reemplazarla a tiempo.
En tercer lugar, tareas
1. Mejorar la actitud de servicio y defender el servicio con sonrisa activa como uno de los contenidos importantes del trabajo de enfermería, y prestarle mucha atención.
2. Continuar enfocándose en la calidad y la mejora continua del trabajo de enfermería, controlar la calidad de cada vínculo, implementar estrictamente "tres controles y ocho atención personalizada" y considerar la gestión de detalles como una sola. de los contenidos clave de la gestión de calidad de enfermería en 20xx Implementar concienzudamente varias reglas y regulaciones, implementar estrictamente procedimientos operativos técnicos, fortalecer la conciencia de seguridad del personal de enfermería, eliminar los accidentes de enfermería y reducir los errores de enfermería al mínimo.
(1) Implementar estrictamente los sistemas de inspección a largo plazo y de inspección semanal, y resolver los problemas de manera oportuna.
(2) Organizar aprendizaje empresarial, rondas de salas de enfermería y evaluaciones de calidad en el departamento todos los meses, y celebrar reuniones de análisis de calidad de los problemas existentes para descubrir las causas y resolverlas de manera oportuna.
3. Reforzar la calidad y la formación en competencias básicas del personal de enfermería.
(1) Fortalecer la capacitación de habilidades a largo plazo para permitir el dominio a largo plazo de 25 operaciones técnicas, y promover a los camaradas generales y departamentos clave para organizar al personal del departamento para llevar a cabo la capacitación de operaciones técnicas de acuerdo con los arreglos de el Departamento de Enfermería, para que puedan dominar las técnicas comúnmente utilizadas en los departamentos de pregrado, mejorar las habilidades de operación técnica y esforzarse por hacer un buen trabajo en el departamento. Consulte el plan de capacitación de aprendizaje empresarial para obtener más detalles.
(2) Organizar la formación y evaluación de habilidades para los jefes de departamento.
4. Fortalecer la gestión de la seguridad
① Gestión de pacientes críticos: se debe asignar personal especial para monitorear a los pacientes críticos y se deben formular e implementar planes de atención de primer nivel; los pacientes deben recordar la hoja de registro de cuidados críticos. Los pacientes críticamente enfermos deben desarrollar un plan de atención y registrar su condición en cada turno. Los registros de atención secundaria deben registrarse 2 o 3 veces por semana;
②Manejo de las úlceras por presión: en el caso de los pacientes que permanecen en cama durante mucho tiempo, se les debe dar la vuelta y masajearlos con regularidad, y se deben tomar las medidas correspondientes para prevenir la aparición de úlceras por presión.
(3) Prevención de caídas: para los pacientes con movilidad limitada, ayúdelos en diversos exámenes médicos; para aquellos que están agitados, agregue camas, viva con otras personas y tome medidas de protección para prevenir caídas.
④ Informar errores una vez al mes, organizar análisis y debates, y formular medidas de mejora.
5. Reforzar la desinfección y esterilización para prevenir contagios hospitalarios.
El Plan 3 de control de calidad de enfermería 20xx se basa en los requisitos del "Proyecto de demostración de creación de servicios de enfermería de alta calidad" del Ministerio de Salud y se combina con el Plan de implementación de enfermería de los diez principales objetivos de seguridad para pacientes hospitalizados 20XX. nuestro departamento mejora aún más la actitud de servicio y mejora la calidad del servicio, implementa los estándares de servicio de enfermería de alta calidad, los estándares del sistema de enfermería y los estándares de operación de tecnología de enfermería de la sala para garantizar que varios indicadores de calidad de enfermería cumplan con los requisitos estándar.
1. Fortalecer la sensibilización del personal de enfermería sobre las leyes y reglamentos de gestión de la calidad, especialmente el "Reglamento de Enfermería", y aclarar los estándares de calidad y responsabilidades del trabajo de enfermería, para que todo el personal de enfermería pueda implementarlos.
2. Fortalecer la formación de calidad del personal en todos los niveles, mejorar continuamente la calidad integral del personal en todos los niveles, prestar atención a las habilidades y habilidades de comunicación de enfermeras y pacientes, especialmente fortalecer la formación de enfermeras. calidad ideológica y calidad integral profesional, y mejorar su capacidad integral. Implementar concienzudamente el sistema de gestión de tres niveles del Comité de Control de Calidad del Departamento de Enfermería, la Enfermera Jefe y el Controlador de Calidad del Departamento, e integrar el concepto de servicio en todo el proceso del trabajo de enfermería. Asegurar que se asignen responsabilidades a las personas y se implementen los puestos, y se realicen esfuerzos para mejorar la calidad básica, la calidad de los enlaces y la calidad final.
3. El departamento formula planes de implementación prácticos y estándares de evaluación para servicios de enfermería de alta calidad. Enfatizar los servicios de enfermería humanizados, implementar enfermeras responsables y brindar a los pacientes servicios de enfermería personalizados. El departamento realiza encuestas mensuales de satisfacción del paciente, organiza simposios durante los días festivos y realiza encuestas mensuales de satisfacción del paciente en cada sala.
4. Implementar estándares de inspección de calidad de enfermería, especialmente procesos de servicio de enfermería y estándares laborales.
El quinto es fortalecer la gestión de la seguridad de la enfermería, establecer un concepto de calidad de "prevención de tres niveles" e implementar concienzudamente varios sistemas de gestión de la enfermería, implementar un mecanismo de notificación de eventos adversos no punitivo y fortalecer la gestión de los defectos de la enfermería; E implementar estrictamente los "tres controles" Ocho pares "para prevenir complicaciones de enfermería, disputas de enfermería y accidentes de enfermería.
6. Continuar realizando las tareas de enseñanza clínica de las carreras de enfermería en colegios y universidades, llevar a cabo concienzudamente la enseñanza práctica, implementar la evaluación bidireccional y guiar a los estudiantes de enfermería para que apliquen los procedimientos de enfermería en su trabajo.
7. Incrementar la evaluación de la calidad de enfermería en días festivos y fines de semana. Mejorar la calidad del trabajo de enfermería durante las vacaciones y los turnos de noche. Aumente la intensidad de los controles aleatorios integrales de vez en cuando, preste atención a la coherencia entre la teoría y la situación real de los pacientes y elimine el fraude.
8. Implementar concienzudamente las normas de gestión y seguimiento de infecciones hospitalarias, las especificaciones técnicas de desinfección, las normas de gestión de residuos médicos, la protección contra la exposición ocupacional, las emergencias de salud pública, las normas de higiene de manos y las especificaciones técnicas de aislamiento, etc. y tomar medidas de protección para prevenir infecciones hospitalarias.
Nueve. Tiempo y método de evaluación: Se adoptará una combinación de evaluaciones regulares e irregulares. Evaluación periódica: la jefa de enfermería y el personal de control de calidad inspeccionan aleatoriamente el trabajo de las enfermeras cada mes, verifican la calidad de los registros médicos, informan los problemas de calidad y seguridad existentes en las reuniones de enfermeras y proponen medidas correctivas para lograr el objetivo de mejora continua de la calidad.
10. Supervisar a los gestores de todos los niveles para estandarizar el registro, archivo, valoración, resumen, retroalimentación y mejora de todo tipo de información.
XI. Disposiciones específicas para la evaluación de la calidad
Evaluación mensual de los servicios de enfermería de alta calidad de la sala, redacción de documentos de enfermería, calidad de la enfermería especializada, enfermería de primera clase y enfermería holística, enseñanza clínica, encuesta de satisfacción del paciente, tasa de calificación de desinfección y esterilización, Suministros de primeros auxilios. Se evaluará el índice de integridad.
12. Indicadores estadísticos que debe cumplir la calidad de la atención de enfermería:
1 La tasa de esterilización por una persona, una aguja, un tubo y un uso es 100.
2. El índice de integridad de los artículos de primeros auxilios es 100. 3. El índice de aprobación de la gestión de desinfección y esterilización de instrumentos y artículos de rutina es 100.
4. La tasa de aprobación de la evaluación "Tres conceptos básicos" es 100 (el estándar de aprobación es 85 puntos).
5. La tasa de aprobación de los cuidados básicos de enfermería es 100 (el estándar de aprobación es 85 puntos).
6. La tasa de aprobación de enfermería de grado y de primer nivel es 90 (el estándar de aprobación es 85 puntos)
7. es 85 puntos)
8. La tasa de aprobación de operaciones técnicas de enfermería es 100 (el estándar de aprobación es 85 puntos).
9. La tasa de cobertura global de enfermería y educación sanitaria es del 100.
10, el número de úlceras por presión a lo largo del año fue 0 (salvo circunstancias especiales)
11, la satisfacción del paciente con el trabajo de enfermería 90
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