En la feroz competencia del mercado, la competencia de marketing es un medio necesario para ganar la competencia del mercado. La competencia en marketing es esencialmente un conflicto entre empresas para obtener más beneficios. Es un conflicto basado en productos y dirigido a ganar clientes. Este tipo de conflicto a menudo se refleja en el precio de los bienes y se ha convertido en un medio importante de competencia en el mercado. Para ganar más participación de mercado, las empresas suelen participar en una competencia de marketing en torno al precio. La llamada competencia de reducción de precios se refiere a la competencia en la que las empresas simplemente bajan los precios y obtienen ganancias para mejorar las condiciones comerciales de los productos y aumentar las ventas de los mismos. 1. Competencia de reducción de precios en la industria de las agencias de viajes En los últimos años, la industria de las agencias de viajes de mi país, como industria emergente, ha comenzado a tomar forma desde la reforma y apertura. Antes de 1978, China sólo tenía dos agencias de viajes, International Travel Service y China Travel Service, que no eran suficientes para formar una industria y no tenían carácter económico. En 1980, se estableció el Servicio de Viajes para Jóvenes de China y comenzó el monopolio de las agencias de viajes chinas. En 1984, la Oficina Nacional de Turismo descentralizó los derechos de extensión turística. En 1988, el número de agencias de viajes en China se disparó a 1.573, rompiendo por completo el monopolio de la industria. Desde entonces, cada vez más gente reconoce las atractivas perspectivas de desarrollo del sector de las agencias de viajes. Debido al bajo umbral de entrada para las agencias de viajes y, lo que es más importante, antes de la promulgación del nuevo "Reglamento de gestión de agencias de viajes" en 1996, el número de agencias de viajes era inferior a 5.000, lo que no era particularmente grande. El mercado se encuentra en un estado de exceso de oferta, la competencia no es demasiado feroz y las regulaciones turísticas no son perfectas. Por lo tanto, las agencias de viajes tienen márgenes de beneficio relativamente altos y se han convertido en una industria "lucrativa" muy conocida. Atraídas por sus elevadas ganancias, la locura de las "agencias de viajes totalmente privadas" se ha extendido por todo el país, y las agencias de viajes se han convertido en un punto de inversión en diversas industrias. En los últimos años, el número de agencias de viajes ha seguido aumentando y la competencia en el mercado turístico se ha vuelto cada vez más feroz. Para competir por la cuota de mercado, la reducción de precios se considera el principal o incluso el único medio de competir por los clientes. Algunas agencias de viajes utilizan precios bajos para atraer turistas y atacar a sus competidores, mientras que los competidores toman represalias con precios aún más bajos, lo que resulta en precios cada vez más bajos para los productos de las agencias de viajes en el mercado turístico. Esto crea el malentendido de una competencia de reducción de precios y provoca la disminución de los viajes. sector de agencias caiga en un círculo vicioso. Ya sea turismo nacional o turismo internacional, el fenómeno de la competencia por la reducción de precios es muy común, e incluso han aparecido "tarifas turísticas cero" y "tarifas turísticas negativas". En el invierno de 2002, hubo una fuerte ola de reducciones de precios para los "vuelos dobles a Hainan" en el mercado turístico de Shanghai. Desde mediados de febrero, ha sido de 1.600 yuanes, 1.500 yuanes y 1.400 yuanes, e incluso ha caído por debajo del resultado final reconocido por la industria de 1.300 yuanes. Ya sabes, el billete de ida a Hainan costaba 1520. Luego se ajustó, pero ¿todavía era 1360? Oscilando entre 65.438 y 0.400 yuanes. La razón de esta guerra de precios es que el número de turistas disminuyó drásticamente fuera de temporada. Para mantener la cuota de mercado, las aerolíneas han intensificado sus esfuerzos de marketing. Algunas agencias de viajes poderosas de Shanghai aprovecharon la política especial de "vuelos chárter" para luchar por billetes de avión al "precio de vuelo chárter" más bajo y al mismo tiempo llegaron a acuerdos con hoteles, flotas, lugares escénicos y agencias de viajes en Hainan. resultando en esta guerra sin precedentes de "precios bajos" y en el auge del turismo en Hainan. Desde 2006, todavía se produce de vez en cuando competencia para reducir los precios. A principios de mayo, una agencia de viajes internacional en Wuhan lanzó cuatro tours de ida y vuelta de bajo costo a la vez, lo que atrajo a la gente y dejó a otras agencias de viajes en el frío por un tiempo. Para recuperar el mercado perdido, varias aerolíneas nacionales importantes formaron rápidamente una "alianza" con otras agencias emisoras en Wuhan. Con el apoyo de varias aerolíneas importantes, muchas agencias de viajes en Jiangcheng lanzaron rápidamente rutas relevantes a precios más bajos, iniciando una guerra de precios en el mercado turístico de Wuhan. A principios de junio, las agencias de viajes lanzaron una vez más una tarjeta de reducción de precios: el precio de los vuelos dobles en Guilin, Zhangjiajie y el este de China se redujo en más de 400 yuanes, y el precio de los vuelos dobles en Shenyang y Dalian se redujo en por 1.000 yuanes. En respuesta, otras agencias de turismo emisor en la provincia de Hubei han vuelto a reducir las cotizaciones de varias rutas turísticas a un nivel de menos de diez yuanes a varios cientos de yuanes. Los márgenes de beneficio de las agencias de viajes son cada vez más bajos en el torbellino de la competencia por la reducción de precios. Según las estadísticas, en 2000 el margen de beneficio medio de las agencias de viajes chinas era inferior al 3%, pero en 2002 toda la industria sufrió pérdidas. Hasta ahora, la industria de las agencias de viajes sigue siendo una industria de "bajos beneficios".
2. Razones de la competencia por la reducción de precios en la industria de las agencias de viajes 1. La oferta de productos de agencias de viajes supera la demanda. Hay más de 13.000 agencias de viajes en China.
Aunque no hay muchas agencias de viajes per cápita, no hay mucha demanda de los consumidores. Las agencias de viajes se concentran principalmente en zonas costeras económicamente desarrolladas y la distribución regional es extremadamente desigual. Por tanto, el número de agencias de viajes sigue siendo elevado en comparación con el mercado turístico. Esto está directamente relacionado con el costo de la industria de las agencias de viajes. Las agencias de viajes tienen costos fijos relativamente bajos. No es caro alquilar una tienda con fax y teléfono y contratar algunos empleados. Los costos variables, como costos principales, son directamente proporcionales al volumen de negocio. Por supuesto, se puede ganar mucho dinero cuando el volumen de negocios es grande, pero apenas se puede sostener cuando el negocio cae, por lo que muchas agencias de viajes débiles simplemente mantienen operaciones deficientes y el mercado pierde el debido impulso. Debido a esto, el hecho de que la oferta de productos supere la demanda es la causa directa de la competencia por la reducción de precios. 2. Estacionalidad y no almacenabilidad de los productos de las agencias de viajes. Debido a que las ventas de productos de agencias de viajes están claramente divididas en temporada baja y temporada alta, y debido a que los productos de agencias de viajes satisfacen principalmente las necesidades de los clientes a través de servicios, los productos de agencias de viajes que combinan recursos, instalaciones y servicios turísticos solo pueden existir cuando los turistas los compran y consumen. Es decir, no se puede almacenar, lo que significa que no se puede perder la oportunidad y el momento nunca volverá. Cuando llegó la oportunidad, todos se apresuraron a aprovecharla. Casi todas las agencias de viajes respondieron con varias reducciones de precios, y esta respuesta superó con creces el alcance de los descuentos estacionales normales y fue el detonante de la competencia por la reducción de precios. Tesis de graduación 3. Duplicación y similitud de productos de agencias de viajes. Muchas agencias de viajes nacionales no han hecho lo suficiente para desarrollar productos y carecen de productos de alta calidad. La mayoría de los productos provienen de productos a granel, solo hay unas pocas rutas turísticas conocidas y todos los venden. Esto se debe principalmente a que los productos de las agencias de viajes carecen de mecanismos de acceso, como derechos de marca y derechos de patente. Cuando una agencia de viajes desarrolla un producto comercializable, muchas agencias de viajes pequeñas y medianas inmediatamente se apresuran a imitarlo. Ésta es la razón fundamental de la competencia por la reducción de precios.
4. La calidad y el nivel de los gestores de las agencias de viajes son bajos. Algunos gerentes de muchas agencias de viajes pequeñas y medianas, especialmente los cuadros gerenciales de nivel medio, no comprenden completamente la connotación de la competencia de marketing en la economía de mercado y no pueden dominar estrategias competitivas de alto nivel. Sólo pueden adoptar una competencia simple de reducción de precios. estrategias. 5. La balanza ha comenzado a tomar forma y el orden es caótico. Después de años de arduo trabajo, se estableció inicialmente la escala de la gestión de la industria de las agencias de viajes. Sin embargo, debido a la brecha entre China y los países desarrollados en materia de macrocontrol, normas y regulaciones, sanciones, etc., el orden del mercado de las agencias de viajes chinas aún se encuentra en una etapa caótica. Esta es una causa externa de la competencia por la reducción de precios y también es un área fuera del alcance de las agencias de viajes. En tercer lugar, el impacto negativo de la competencia de reducción de precios en la industria de las agencias de viajes.
En cierto sentido, la competencia de reducción de precios conduce a purificar la situación actual de una agencia de viajes grande, pequeña, dispersa, caótica y débil. mercado y creando una serie de grandes empresas. Esta competencia por la reducción de precios también puede aportar algunos beneficios a los turistas. Sin embargo, como entidad económica con contabilidad independiente y responsabilidad de sus propias pérdidas y ganancias, las agencias de viajes no pueden realmente lograr "tarifas turísticas cero". Al mismo tiempo, para mantener las ganancias, sólo podemos adoptar el modelo de gestión de "reducir los precios primero, reducir los servicios después", es decir, reducir los estándares de restauración, reducir las atracciones turísticas, comprimir el tiempo de viaje, aumentar los tiempos de compra, etc. , o dependen de diversos reembolsos y honorarios principales como márgenes de ganancia, y algunas cooperativas incluso aumentan sus ingresos deduciendo las primas de los seguros de viaje. Algunas agencias de viajes poderosas también pueden obtener ciertos beneficios de los vuelos chárter, mientras que las agencias de viajes pequeñas sólo pueden centrarse en las compras. Así que vaya a tres o cuatro lugares de compras al día o agregue algunas atracciones con altos descuentos. Para aumentar los descuentos, los guías turísticos y los conductores pasan el mejor momento del día en lugares de compras y sólo echan un vistazo a los lugares pintorescos, lo que daña gravemente los intereses de los turistas, afecta la calidad general de la recepción de la industria turística y reduce en gran medida los servicios. Para reducir costos, algunas agencias de viajes contratan guías turísticos temporales sin salario básico, lo que dificulta garantizar la calidad cultural de los guías turísticos. Algunos guías turísticos tienen baja calidad y mala conciencia del servicio, lo que afecta gravemente la calidad del servicio y fácilmente provoca quejas de los clientes. El motivo por el que las quejas alcanzan su punto máximo después de la Semana Dorada tiene mucho que ver con el comportamiento de las agencias de viajes, que primero reducen los precios y luego reducen los servicios. El segundo método consiste en armar un escándalo por el precio, como utilizar los precios de medio paquete o paquete pequeño como precios de paquete completo para atraer a los consumidores. Cuando los consumidores creen que han elegido una ruta más barata, pagarán una segunda o tercera vez y el coste final es mucho menos "barato" de lo que pensaban originalmente. La competencia desordenada de precios ha provocado que las agencias de viajes mantengan un nivel de servicio bajo, incapaces de satisfacer las necesidades de alto nivel de las personas en materia de vacaciones, aventuras y otros tipos de turismo. El resultado de la competencia por la reducción de precios conducirá a la desconfianza de la gente hacia las empresas de servicios turísticos, y las ganancias siempre mantendrán a las agencias de viajes al nivel de garantizar alimentos y ropa. Es imposible invertir en la formación de empleados, desarrollar nuevos productos turísticos, mejorar la calidad de los servicios turísticos y es aún más imposible retener talentos de alta calidad, lo que sumergirá a las agencias de viajes en un círculo vicioso. La competencia desordenada de precios también impide que los productos de las agencias de viajes estén correctamente posicionados.
El precio de algunos productos turísticos básicos es inferior a su valor simbólico, lo que provocará una caída de las ventas y afectará gravemente al desarrollo de la industria de las agencias de viajes. Entonces, ¿cómo puede desarrollarse de manera saludable la industria de las agencias de viajes?