2. Problemas en el procedimiento de recepción. Si las especificaciones de los objetos de recepción no se dividen cuidadosamente, al igual que no se puede recibir al alcalde o a las personas del Consejo de Estado con las especificaciones del gobernador provincial, la solución debería ser dividir los grupos existentes o futuros de la empresa según la situación real. de la empresa, y establecer un completo procedimiento de Recepción estandarizado.
Al reír en situaciones formales, se deben evitar los siguientes comportamientos y actuaciones bajo presión:
(1) Sonrisa falsa
Sonrisa falsa, es decir, la La sonrisa es falsa, La piel sonríe pero la carne no sonríe. Viola el principio de autenticidad de Xiao Yu y tiene poco valor.
(2) Burla
Una burla es una sonrisa con enojo, sarcasmo, insatisfacción, impotencia, desdén y desaprobación. Este tipo de sonrisa puede fácilmente generar hostilidad.
(3) Sonrisa rara
Una sonrisa rara es una sonrisa que es muy extraña y hace que la gente se sienta entumecida. Contiene intimidación y burla, lo cual es ofensivo.
(4) Sonrisa fascinante
Una sonrisa es una sonrisa destinada a complacer a los demás. No desde el corazón, sino con algún propósito utilitario.
(5) No atreverse a sonreír
Una sonrisa tímida es una sonrisa tímida o de miedo escénico. Por ejemplo, cuando te ríes, te tapas la boca con las palmas y no te atreves a comunicarte con los demás. Incluso puedes sonrojarte y hablar incoherentemente.
(6) Reírse disimuladamente
Escabullirse significa reír en secreto. Significa más bien regodearse, disfrutar de la desgracia de otra persona o ver los chistes de otras personas.
Sonrisa
Sonrisa, es decir, la cara feroz al sonreír. Expresar enojo, pánico, asustar a los demás. No hay nada hermoso en esta sonrisa.
Detalles del trabajo de recepción El trabajo de recepción no es fácil porque hay que prestar atención a los detalles. Si puedes hidratar las cosas en silencio, puedes completar con éxito el problema; de lo contrario, al menos te criticarán y, en el peor de los casos, te despedirán de la clase; En cuanto al trabajo de recepción, permítanme hablarles de mi sencillo entendimiento.
1. Determinar el número de visitantes, su nivel, contactos de ambas partes y nuestro personal de recepción.
2. Proyectos de entretenimiento.
(1) Dar regalos. Estrechamente relacionado con el primer punto. Si no está seguro, puede pedir instrucciones e informar a su líder.
(2) Prepare los siguientes artículos según corresponda: cigarrillos, bebidas, té, frutas, flores, dulces, pasteles, etc.
3. Contenido del trabajo de recepción
Incluyendo arreglos de vehículos, reservas de hotel, catering, pantallas electrónicas, pancartas, fotografía, grabación de video, grabación de audio, contacto con periodistas, explicaciones, reproducción de video y saneamiento ambiental, etiqueta, trabajo de seguridad, tarjetas de asientos para conferencias, información (como el perfil de la empresa), etc.
4. Bienvenido a enviar. Es decir, el personal y los vehículos para recibir y acompañar se disponen según el itinerario del visitante. Esto también involucra cuestiones como las reservas de hotel y las comidas.
5. Algunos detalles
(1) Para tu comodidad, recuerda esperar el agua mineral en el auto.
(2) Hay té en la sala de conferencias de nuestra empresa y la señora de la limpieza lo sirve. Pero al recibir invitados importantes, se debe aprovechar bien el té y pedir a colegas con buena imagen interna y temperamento que sirvan té.
(3) Durante la reciente recepción, hacía calor y los líderes tomaron un Coaster (20 asientos) para subir y bajar. Por lo tanto, antes de tomar asiento, informe al conductor con anticipación para que se prepare y encienda el aire acondicionado para enfriar.
(4) Intente controlar el ascensor después de la reunión para que a los líderes les resulte más fácil subir y bajar del ascensor.
(5) Al dar un discurso de bienvenida, el nombre completo del líder del comité del partido visitante se mostrará en la pantalla grande.
(6) Cuando vaya a otras unidades para inspección y estudio, puede traer el folleto de su propia empresa para comprensión y comunicación.
Hacer un buen trabajo en recepción. Para hacer un buen trabajo en la recepción, no solo debemos cumplir con todos los requisitos de los invitados, sino también considerar plenamente los hábitos alimentarios y de vida de los invitados sin aumentar los gastos de recepción. El corazón humano es todo carne. Mientras realmente pienses en los demás, tus invitados sentirán calidez en sus corazones incluso si no dicen nada.
(1) Esté preparado.
En primer lugar, preparar un manual de recepción, comprender plenamente el número, género, edad, puesto y otras condiciones específicas de los invitados, y comprender a los líderes de recepción correspondientes a los puestos de los invitados. Al preparar el manual de recepción, también se debe incluir la situación de alojamiento y el horario del huésped. Luego, después de la revisión del liderazgo, el manual de recepción se distribuirá a cada huésped, para que los invitados puedan comprender sus propios arreglos de formación y tratar de realizar la recepción. lo más perfecto posible.
El personal de recepción no sólo debe comprender la historia del desarrollo de su propia empresa, sino también tener una comprensión general del trabajo de los líderes de varios departamentos. Al mismo tiempo, también deben tener información corporativa relativamente completa, como presentaciones de lugares de interés locales o rutas turísticas, para que los huéspedes puedan regresar con la carga completa.
(2) Desarrollar procedimientos de recepción.
En el proceso de recepción, las empresas deben formar un servicio integral de bienvenida y acompañamiento a través de exploración y análisis continuos. Primero, el personal relevante irá al aeropuerto para recibir a los invitados de manera improvisada. Durante la conversación con los invitados, tendrán una comprensión general de la empresa y les presentarán el perfil de la empresa [3]. Finalmente, al despedir a los invitados, los líderes de la empresa deben despedirlos en persona para expresar la sinceridad de la empresa y dejar una buena imagen corporativa en el corazón de los invitados. BBK Paper Publishing Company se enfoca en evaluar los títulos económicos de los clientes y administrar la redacción rápida en papel de los clientes, proporcionando excelentes descargas de formatos de muestra y administrando recursos para la redacción rápida en papel. Los maestros son bienvenidos para referencia y orientación.
(3) Responsable de todo el proceso de recepción
¿Está formado en la empresa? Por pequeña que sea la recepción, ¿los detalles determinan el éxito o el fracaso? En cualquier recepción debemos dar gran importancia a comprender los hábitos de cada huésped y satisfacer al máximo sus necesidades. Ante un trabajo complicado, el personal de recepción debe tener la capacidad de adaptarse a los cambios, hacer todo lo posible para completar cada tarea a conciencia y ser responsable de todo el proceso de recepción. Después de la recepción, el personal debe pensarlo, descubrir las deficiencias en la recepción y acumular experiencia para futuros trabajos de recepción para que puedan desempeñarse mejor en futuros trabajos de recepción.