¿Cómo formar un equipo para operaciones de nuevos medios? ¿Qué es la operación de los nuevos medios? ¿Cómo gestionar un equipo de nuevos medios? ¿Qué papel juega el marketing de nuevos medios? ¿Cómo establecer metas, elaborar presupuestos, redactar planes de promoción y evaluar el desempeño? ¿Cómo igualar las posiciones del equipo? Combinemos estos puntos para discutir cómo redactar un plan de promoción para operaciones de nuevos medios. Dividido en varias partes, espero que inspire a los profesionales de los nuevos medios. 1. ¿Cuál es el funcionamiento de los nuevos medios? Aquí promovemos algunos conceptos de operaciones, integramos algunas opiniones de otros y obtenemos una comprensión sistemática de las operaciones. Puede consultar la siguiente figura para comprender la operación: La operación de nuevos medios es un modelo operativo que utiliza plataformas de medios emergentes como WeChat, Weibo y Tieba para la promoción de marcas y el marketing de productos. Al planificar contenido de alta calidad y altamente publicitado y actividades en línea relacionadas con la marca, podemos enviar noticias de manera amplia o precisa a los clientes para aumentar la participación y la visibilidad, aprovechando así al máximo la economía de los fanáticos y logrando los propósitos de marketing correspondientes. Las operaciones de plataformas como Weibo, WeChat y Tieba son solo un subconjunto de las operaciones de nuevos medios, y las operaciones de nuevos medios son otro subconjunto de todas las operaciones del sistema. Una vez que comprenda esta relación, podrá comprender mejor el papel de las operaciones de los nuevos medios. Según el nivel de operación: operación primaria, operación intermedia, operación avanzada. Operación junior (responsable de tres enlaces y un subproyecto en el proceso, como operación de Weibo, operación de WeChat, edición de contenido, planificación de eventos, etc.) Operación intermedia (la capacidad cubre los tres enlaces en su conjunto). Operación avanzada (tres enlaces, visión más amplia, más recursos y diseño más largo). Según el proceso de operación, se divide en: innovación (averiguar dónde están los usuarios y adquirir usuarios a bajo costo), retención (permitir que los usuarios sigan usando su producto) y promoción (despertar a los usuarios que no están usando el producto). El director de operaciones (considerando la asignación de recursos a nivel de la empresa, como productos, marketing, relaciones con inversores, relaciones públicas, etc.) se divide en operaciones de usuario, operaciones de contenido, operaciones comunitarias, operaciones comerciales, operaciones de eventos, etc. 2. Establecer metas. Lo siguiente que tenemos que hacer es establecer metas. En términos generales, existen varios principios para establecer referencias objetivo: 1. Si puede obtener datos directamente de una plataforma de terceros como objetivo, puede consultar directamente el valor de los datos del objetivo en segundo plano, como WeChat y Weibo. No haga demasiadas definiciones de datos o fórmulas de cálculo, es conveniente e intuitivo y también puede evitar malentendidos causados por malentendidos sobre las definiciones de datos. 2. La plataforma de terceros no puede presentarle los datos como una guía de destino, pero puede entregárselos al departamento técnico del sistema de informes estadísticos para su seguimiento. Podemos comenzar con indicadores diarios y luego expandirnos a estadísticas semanales, mensuales, trimestrales y anuales. Por ejemplo, usuarios registrados de cuentas de servicio, cantidad de pedidos, tasa de conversión de pedidos, precio unitario del cliente, etc. 3. El equipo necesita tener un objetivo final. Por ejemplo, en el proyecto O2O, el objetivo final del equipo es el volumen de pedidos diario. Por ejemplo, en una aplicación de herramienta, el objetivo final del equipo es la tasa de actividad diaria. 4. Desglose los objetivos de cada departamento: Los objetivos se pueden dividir en dos tipos: Objetivos de negocio: X piezas de contenido cada semana, de las cuales X piezas son originales. Objetivo de resultado: la tasa de crecimiento de la exposición y los fanáticos de Weibo en comparación con el mes anterior (la base es baja en la etapa inicial, el objetivo de crecimiento mensual se puede establecer en 50% -100% y se puede reducir adecuadamente a 10% -20 % en el período posterior); la tasa de apertura de artículos de WeChat es del 15% y la tasa de reenvío es del 5% (este es el valor promedio alto de la mayoría de las cuentas públicas). 5. El establecimiento de objetivos no debe ser demasiado general, sino números específicos. Por ejemplo, el objetivo para este mes es aumentar las activaciones diarias de 8.000 a 12.000 y la tasa de conversión de registros es del 40% (se recomienda que sea ligeramente superior a lo esperado originalmente para obtener mejores resultados). Se prohíben declaraciones declarativas como "aumentar la exposición de la marca" y "aumentar la fidelidad del usuario". Aumentar la exposición de la marca: ¿cuánto aumentará el índice Baidu? Aumentar la fidelidad del usuario: ¿cuánto aumenta la actividad del producto? Aquí tomamos una cuenta de servicio de vida O2O como ejemplo para establecer objetivos de promoción: usuarios registrados: nuevos usuarios registrados cada día, total de usuarios registrados usuarios activos: tasa de actividad diaria = volumen de pedidos diario de usuarios activos/número total de usuarios: conversión de pedidos diaria tasa = total de usuarios visitantes Volumen diario de pedidos/precio unitario diario del cliente (garantía mínima del 8%) = precio total diario de transacción/número impar total de transacciones. 3. Presupuesto De acuerdo al plan de promoción, presupuestar los detalles de promoción involucrados en cada ciclo de promoción. Además, Qu Marketing Network cree que la operación de nuevos medios es un trabajo de coordinación eficiente y sistemático para lograr metas/objetivos. Se recomienda que todos presten atención, estudien e investiguen los sistemas relevantes y construyan sus propios sistemas; Cuestiones que preocupan a la empresa y al jefe, como el presupuesto, las publicaciones y la relación calidad-precio. 4. Redacción del plan Este artículo utiliza la cuenta de servicio de vida local como caso a describir, lo que involucra algunos métodos prácticos específicos, que pueden usarse como referencia para otro tipo de aplicaciones. 1. El equipo de promoción de la estrategia general (método + ejecución) toma el objetivo general como línea principal y lo descompone en varios departamentos.
Pruebe el método de promoción más eficaz, concentre recursos superiores en un posible punto de explosión y amplifique continuamente el análisis hasta que explote. Donde se concentran los consumidores objetivo, se concentrará nuestro marketing. 2. El período de uso de semillas es de 1000 aficionados a las semillas por mes y el área es controlable. Características de los usuarios de Seed: interacción frecuente, reenvío a su círculo de amigos y promoción activa de cuentas oficiales de WeChat en grupos QQ y grupos de WeChat a menudo brindarán opiniones y sugerencias efectivas para su cuenta oficial de WeChat. Métodos de promoción: amigos y colegas de la industria, socios, mecanismos, presentaciones de proveedores, distritos comerciales, comunidades, escuelas, anuncios de edificios de oficinas, amigos y colegas de la industria, socios, movilizar a colegas, amigos y socios a su alrededor para unirse a la experiencia; Actividades: Planifique el juego de actividades "Encontremos las diferencias", diseñe cuestionarios de experiencia de producto e intégrelos en el juego. Regístrese para obtener un descuento de 10 yuanes, recomiende obtener un cupón de 10 yuanes y seleccione los mejores fanáticos. El número de fans será de 1 mes (el diseño de redacción H5 debe ser interesante y social). Gestión de grupos WeChat: establezca dos grupos WeChat con 500 personas para gestionar usuarios iniciales y recopilar opiniones de usuarios de productos. 3. El período de usuario inicial es de tres meses y 50.000 aficionados a las semillas. En el período de promoción inicial, debes probar varios canales de promoción para encontrar el que mejor se te da, para que tus fans puedan crecer naturalmente cada día y, en última instancia, lograr tus objetivos. La ventaja de tener canales es que puedes conseguir fans estables todos los días, en lugar de 500 fans al día y ningún fan prestando atención durante tres días. Los siguientes métodos son algunos resúmenes del combate real del equipo personal, que pueden usarse como referencia: a. Drenaje del tráfico de Weibo Dado que nuestro mercado está ubicado en el área local, recopilamos todos los Weibo populares locales en la promoción inicial y establecimos una cooperación interactiva. con estos Weibo locales promocionando Weibo oficial, puedes reenviar y desviar el tráfico durante el evento. Debido a que los atributos mediáticos de Weibo son relativamente fuertes, es una promoción punto a punto y no pertenece al ecosistema WeChat, por lo que el efecto es relativamente débil. Por supuesto, Weibo, que ya tenía una cierta base de seguidores en la etapa inicial, también recibió enormes dividendos de Weibo a WeChat. b Agregue 500 grupos locales de WeChat para cada cuenta para atraer tráfico. No hay anuncios directos en el grupo para mejorar la interacción. Al hacer publicidad, reparta sobres rojos en el grupo. Durante el evento habrá charlas grupales y sobres rojos. Consejo 1: ¿Cómo conseguir un grupo? Moviliza a tus amigos, colegas y socios a tu alrededor y deja que te atraigan al grupo. Consejo 2: cambie de grupo Una vez que sus grupos de WeChat se hayan acumulado hasta un número determinado, puede cambiar de grupo con el operador local. Consejo 3: Examine los grupos más activos para seleccionar grupos altamente activos, grupos publicitarios principales y de baja calidad, con interacciones frecuentes dentro del grupo y una buena relación con el propietario del grupo. Se pueden considerar grupos de WeChat de alta calidad para la cooperación empresarial. c Para atraer tráfico de la trompeta, registre 10 trompetas (* * * puede agregar 50,000 fanáticos privados) y agregue fanáticos en el área local para agregar 50 fanáticos cada día y se completará en 3 meses. El equipo se divide en tres grupos, cada persona es responsable de 3 tareas. Consejo 1: ¿Cómo mejorar tus números? Dale a la trompeta una etiqueta definitiva: si en 1992 fueras una chica soltera que trabajara en servicio al cliente en la industria de Internet, ¿dónde vivirías en Xiamen? Consejo 2: No desconfíes de la publicidad. Por cada persona adicional, preséntate. Consejo tres: comparte periódicamente cosas interesantes de la vida con tu círculo de amigos. Inserte actividades publicitarias en la cuenta de servicio cuando sea necesario e interactúe con amigos regularmente cada semana. Consejo 4: Para los fanáticos con fuertes habilidades de comunicación, pueden tener conversaciones e interacciones más privadas. Consejo 5: agregue fanáticos del grupo agregado en el paso b. Interactúe con las personas del grupo antes de agregar personas para encontrar el tema, especialmente para grupos con alta actividad, la tasa de éxito al agregar fanáticos será mayor. d. Cree su propio grupo oficial de WeChat: cree 100 grupos oficiales para cada cuenta y personalice etiquetas para cada grupo, como grupos de usuarios iniciales, grupos de actividades, grupos de prueba de productos, etc. El primer paso: aclarar el propósito de la formación de equipos y establecer las reglas y regulaciones del equipo. Paso 2: Coopere con el servicio de atención al cliente oficial e interactúe periódicamente en torno a temas grupales para resolver problemas. Paso 3: Desarrollar algunos líderes de opinión como ayudantes, trabajar con el equipo de desarrollo y proporcionar recompensas materiales cuando sea necesario. e. Se realizan actividades de planificación de eventos una vez por semana para fortalecer los hábitos de memoria de los usuarios y facilitar la comunicación y el intercambio. Las siguientes actividades se ofrecen como alternativas, siendo memorizadas de memoria por el equipo involucrado en la ejecución, redacción y diseño del efecto H5. Obsequios para eventos: cupones, bolsas de regalo (cupón + bolsa de lona + libreta + camiseta publicitaria, etc.), premios para eventos y sobres rojos de WeChat. Actividad de rutina uno: enviar sobres rojos de WeChat, atraer fanáticos a la cuenta de WeChat, establecer un grupo de WeChat y comenzar a enviar sobres rojos. Actividad habitual 2: Regístrese y obtenga un cupón de 10 yuanes, recomiende y obtenga 10 yuanes, recargue y obtenga 100 yuanes y 20 yuanes. Actividad habitual 3: preste atención para ganar obsequios, escanee obsequios y haga reservas en WeChat para disfrutar de descuentos. Actividad 4: Respuesta de WeChat: es mejor hacer preguntas relacionadas con la cuenta de servicio, para que los usuarios puedan encontrar respuestas relevantes en su sitio web, profundizar su impresión de la cuenta de servicio y fortalecer su conocimiento de la marca de la cuenta de servicio.