1. La función del análisis de espinas de pescado es encontrar la “causa raíz” del problema. El análisis de espina de pescado, también conocido como análisis de causa y efecto, es un método analítico para descubrir la "causa raíz" de un problema. La educación moderna en administración de empresas, como MBA, EMBA, etc., la divide en tipo de problema y causa. -Análisis de espina de pescado tipo y contramedida. Análisis de tecnología avanzada de clase.
2. La función de los mapas mentales es ayudar a expresar el pensamiento divergente. Mind Map, también conocido como Mind Map en inglés, es una herramienta de pensamiento gráfico eficaz para expresar el pensamiento divergente. Es simple pero eficaz y eficiente. Los mapas mentales utilizan la técnica de prestar igual atención a imágenes y textos para expresar la relación entre temas en todos los niveles como diagramas jerárquicos de afiliación y correlación mutua, y para establecer vínculos de memoria entre palabras clave, imágenes, colores, etc.