La línea de denuncias de Ele.me es 10105757.
Puedes llamarnos para realizar consultas si encuentras algún problema, como recordatorios de pedidos, devoluciones de cargo, problemas con eventos, quejas y sugerencias, etc. Con la misión de "Everything 30min", Ele.me se compromete a utilizar la tecnología para construir una plataforma de servicios de vida local, promover el proceso de digitalización de la industria de catering de China y convertir la comida para llevar en la tercera forma habitual de comer para los chinos después de cocinar y cenar.
Política de registro de entrega de alimentos de Ele.me:
1. Con autorización, cuando surge una disputa de servicio entre un usuario, un comerciante o un pasajero, la plataforma puede recuperar y utilizar el información grabada para resolver la disputa;
2. La plataforma protegerá eficazmente la privacidad y seguridad de ambas partes en la llamada. La grabación se cargará en el servidor de Ele.me para su almacenamiento. las partes no podrán descargar, recuperar o reproducir la grabación por sí mismas excepto en las siguientes circunstancias: La plataforma no proporcionará la grabación a nadie y las autoridades competentes podrán obtenerla de acuerdo con los procedimientos legales; puede obtenerlo de acuerdo con la ley con documentos legales emitidos por la autoridad judicial;
3. La grabación se eliminará permanentemente después de 14 días de almacenamiento, en caso de críticas negativas, quejas, disputas no resueltas. , etc., la plataforma ampliará adecuadamente el período de retención de la grabación.