1. Gravedad: evalúe la gravedad de los problemas de comentarios de los clientes, como problemas de seguridad alimentaria y servicio deficiente.
2. Frecuencia de aparición: cuente la frecuencia de los problemas de comentarios de los clientes para determinar si hay problemas generales.
3. Ámbito de influencia: Analizar el alcance del impacto de los comentarios de los clientes en las operaciones del restaurante y la imagen de marca para determinar si se necesitan medidas de emergencia.