La relación interpersonal se refiere a la relación psicológica y la distancia psicológica entre las personas. Desde el surgimiento de la sociedad humana, las personas han tenido la necesidad de comunicarse. Por tanto, las relaciones interpersonales son fundamento y garantía de la supervivencia, y base de la existencia y desarrollo de la sociedad humana. En otras palabras, la comunicación interpersonal conecta a individuos y grupos para formar un sistema de red interactivo, influyéndose mutuamente y desarrollándose juntos.
2. Elementos de las relaciones interpersonales
La esencia de las relaciones interpersonales (interacciones) es un fenómeno social específico, que generalmente tiene los siguientes elementos.
La iniciativa de la comunicación
En el proceso de comunicación, una parte no domina a la otra, sino que ambas partes son el cuerpo principal de la actividad. En nuestra vida diaria, a menudo nos encontramos con situaciones de este tipo. Por ejemplo, cuando vas de compras, aunque puedes tomar la iniciativa de elegir productos de una determinada marca, el vendedor también puede tomar la iniciativa de presentarte información de productos de marcas relacionadas para que elijas. Es decir, en el proceso de comunicación interpersonal, cada parte es un sujeto activo, pero la diferencia es que se prioriza su estatus. La parte en la posición secundaria, incluso si no acepta información pasivamente y reacciona mecánicamente, todavía está interesada en comprender y analizar la información de la otra parte y dar retroalimentación de acuerdo con sus propios requisitos, ajustar sus palabras y hechos y lograr el propósito. de intercambio de información. Por ejemplo, en términos de la relación médico-paciente en el proceso médico, aunque el médico diagnostica y prescribe medicamentos activamente, el paciente no es pasivo. También pueden informar sus condiciones a los médicos, quienes pueden ajustar el diagnóstico y el tratamiento en función de los comentarios de los pacientes.
La comunicación es mutuamente beneficiosa
Aunque las actividades de un solo individuo pueden estar estrechamente relacionadas con el mundo exterior, no pueden denominarse comunicación interpersonal. La comunicación interpersonal debe ser una actividad interactiva entre dos o más individuos. La información enviada por una parte provocará reacciones psicológicas y de comportamiento en la otra parte, y luego se convertirá en nueva información que afectará a la primera. Por ejemplo, una enfermera le dice a un paciente con una enfermedad crónica: "Usted tiene más experiencia con esta enfermedad que yo, por lo que debe escuchar su opinión, naturalmente, el paciente responderá positivamente después de escuchar esto". Por tanto, las personas también se ven afectadas por los demás.
Limitaciones de la comunicación
En la comunicación interpersonal, la primera condición es que los símbolos utilizados por ambas partes deben ser iguales o iguales, lo cual es una condición necesaria para la comunicación. Puede ser un símbolo verbal o un símbolo no verbal. Se pueden hacer muchos chistes si los símbolos son diferentes. Por ejemplo, cuando los extranjeros se comunican con los locales, deben utilizar el mismo lenguaje u otros símbolos, o ambos, que sean mutuamente comprensibles; de lo contrario, es fácil provocar distorsiones y malentendidos.
En tercer lugar, la función de la comunicación interpersonal
La función de obtener información
Con el desarrollo de los tiempos, la información ha aumentado exponencialmente y se puede obtener. directamente de los libros El acceso al conocimiento y la información es siempre limitado, lo que requiere que las personas comuniquen la información directamente de una manera más rápida. Si navega por Internet en su computadora, puede hacer amigos, comprar y más. La sociedad actual es una sociedad de la información. La información es conocimiento y la información es riqueza. Algunas personas se vuelven millonarias porque adquirieron cierta información. Y debido al retraso en la información, usted se queda atrás o incluso la empresa quiebra.
En el trabajo de enfermería actual necesitamos mucha información, nuevos conocimientos y nuevas habilidades para hacer que nuestra carrera de enfermería se desarrolle, actualice y crezca.
La función del cuidado de la salud mental
La comunicación entre personas no es sólo obtener el intercambio de información, sino también lograr la comunicación psicológica y la comunicación emocional. Por ejemplo, durante el proceso de comunicación, si ambas partes tienen la misma comprensión sobre un determinado tema o un determinado punto de vista, las dos partes tendrán un zumbido emocional. Cuanto más hablen, más especulativos se volverán y se volverán entre sí. el objeto de extracción de poder y catarsis emocional. Todo el mundo tiene esta experiencia en la vida. A veces, se encuentran con amigos que tienen un sinfín de temas de qué hablar, y realmente son amigos que conocen desde hace mucho, mucho tiempo. Incluso si la otra parte tiene puntos de vista diferentes, no culparán ni excluirán, sino que adoptarán una actitud de aceptación y tolerancia. Esto demuestra que son compatibles entre sí, psicológicamente cercanos y ambas partes se sentirán cómodas y felices. Por tanto, la adaptación de la salud mental humana es esencialmente la adaptación de las relaciones interpersonales. Más bien, la enfermedad mental es causada por desequilibrios en las relaciones. Si adopta una actitud negativa, negadora y de rechazo hacia la otra parte, debilitará la relación interpersonal y se desarrollará en una dirección desfavorable, lo que resultará en emociones divididas. Si dos personas tienen conflictos y no están dispuestas a comunicarse. No te gusto y no me gustas a mí. La distancia psicológica entre nosotros es grande y proclive a la depresión y la soledad. Por ejemplo, la discordia entre suegra y nuera, la discordia entre marido y mujer y la discordia entre padres e hijos producirán factores psicológicos negativos y serán perjudiciales para la salud física y mental.
Por ello, como enfermera, debes adoptar una actitud positiva, positiva y de aceptación a la hora de comunicarte con los pacientes.
La función de promover el desarrollo de la autoconciencia
El poder de los modelos a seguir promueve el crecimiento humano. El desarrollo de la autoconciencia se produce a través de la comunicación. En la comunicación con los demás habrá intereses, motivaciones, habilidades, voluntades y comportamientos que cambiarán a uno mismo. Las personas comprenden su autoimagen a partir de las actitudes y valoraciones de los demás sobre sí mismas, y el desarrollo de la autoconciencia tiende a ser objetivo, maduro y perfecto a través de una comunicación constante.
4. Factores que afectan la comunicación enfermera
Transferencia
La palabra transferencia fue propuesta por primera vez por el profesor Lipps en 1909. Define la empatía como el proceso de "entrada emocional". En otras palabras, la empatía es sentir y comprender los sentimientos de otras personas desde la perspectiva de los demás y compartir los sentimientos de otras personas, en lugar de expresar los propios. En pocas palabras, la empatía es observar el mundo desde la perspectiva de la otra persona. En términos sencillos: inversión de roles, el personal médico debemos comprender y pensar desde la perspectiva del paciente o del paciente. Por ejemplo, algunos de los sistemas en los que estamos trabajando ahora se consideran desde la perspectiva de los pacientes o desde la perspectiva de nuestro trabajo.
La empatía puede tener un efecto terapéutico positivo en los pacientes.
(1) En primer lugar, la empatía puede reducir el sentimiento de alienación y soledad de los pacientes en situaciones difíciles. Cuando los pacientes se sientan comprendidos, sentirán que todavía tienen valor. En el proceso de comunicación interpersonal, el mayor deseo de las personas es ser comprendidas. Una vez que se malinterpreten, surgirán emociones desagradables y es posible que incluso no puedan comer ni dormir bien.
⑵ La empatía ayuda a los pacientes a sentir que los demás se preocupan por ellos y puede brindarles un fuerte sentido de autoaceptación. Ayuda a los pacientes a adaptarse en situaciones difíciles.
⑶La empatía puede mejorar la capacidad de autocontrol de los pacientes.
Si el paciente está ansioso, nervioso o pesimista, nuestras enfermeras le brindarán apoyo, aliento, atención y ayuda. En este momento, los pacientes intentarán controlar sus emociones.
Control
La segunda variable importante de comunicación es el control. El control es esencial en cada interacción y es un componente inherente de la interacción humana. Mientras una persona afecte a otros o sea afectada por otros, hay control. ¿El paciente se siente en control de la enfermedad? No se pueden considerar simplemente los sentimientos personales, el llamado "control personal". Consideremos también los sentimientos interpersonales o mutuos, el llamado “control relacional”
Control personal: Es el sentimiento que tiene una persona cuando puede controlar el impacto del entorno en su vida. El control personal puede aumentar la sensación de poder de las personas sobre sus acciones y reducir los sentimientos de impotencia.
Categorías: control conductual, control cognitivo, control de información y control retrospectivo.
Control de relaciones: Se considera la percepción que tienen las personas de sus conexiones con los demás, y su percepción de la naturaleza y desarrollo de su influencia mutua. Este tipo de control pertenece a la relación entre personas, no como una característica personal. A través de la comunicación, puede haber una comunicación interpersonal efectiva.
Clasificación: relación complementaria, relación simétrica, relación paralela.
Aplicación del control en el trabajo de enfermería
(1) El control desde la perspectiva del paciente.
No importa qué enfermedad tenga el paciente, grave o no, el paciente ha perdido el control personal, lo cual es un obstáculo importante para los pacientes. Los pacientes se enfrentan a la realidad de que no pueden controlar completamente su propio destino, tienen que mudarse e incluso necesitan ayuda de otros en sus vidas personales. La enfermedad hace que la vida de los pacientes parezca incierta e incluso sus necesidades fisiológicas y de seguridad más básicas no pueden controlarse. Se produce entonces una sensación de pérdida de control, lo que provoca dos consecuencias para el paciente. Dependencia: dependo del personal médico para todo y no estoy dispuesto a hacer algunas cosas que puedo manejar yo mismo. Oposición: Pensar que la propia enfermedad es incurable, mostrar enojo, rechazar diversos tratamientos y manejar las cosas como oposición. En este momento, como personal médico (personal de enfermería), debemos ayudar a los pacientes a lidiar con estos problemas en función de la psicología del paciente y las condiciones relacionadas.
Restaurar la sensación de control:
Evaluar las causas y factores relacionados de la sensación de pérdida de control del paciente.
Tomar medidas efectivas:
Dejar que los pacientes se controlen en términos de autocuidado. Por ejemplo, se anima a las pacientes que han tenido una cesárea a levantarse y caminar lo antes posible y a prestar la mayor atención posible a la higiene personal. Por ejemplo, los pacientes con fracturas deben ejercitar las funciones de sus extremidades lo antes posible después de retirar el yeso. Cuando los pacientes no puedan manejarse de forma independiente, permítales interactuar con profesionales de la salud como participantes.
⑵El control desde la perspectiva de la enfermera.
Para el personal médico (enfermeras), lo importante no es perder el control, sino encontrar una forma eficaz de "tomar el control" con colegas y pacientes. El control de las relaciones es una cuestión primordial para el personal médico. Al compartir el control, se puede eliminar la sensación de pérdida de control de los individuos y lograr la interdependencia.
Confianza
Implica aceptar a los demás sin juzgar. Se espera que los individuos puedan comunicarse en términos de los demás.
Confianza en la atención sanitaria
Cuando la confianza está presente en una relación, puede desempeñar un papel positivo. La confianza contribuye a una sensación de seguridad y conexión con el mundo exterior. Hace que las personas sientan que no están solas y que alguien más se preocupa por ellas. La confianza crea una atmósfera de apoyo en una relación que reduce la comunicación defensiva y permite a las personas expresar sus actitudes, sentimientos y valores de manera más abierta y sincera. En la atención médica, el primer rol, la sensación de seguridad, es particularmente importante para los pacientes; el segundo rol, una atmósfera de apoyo, es particularmente importante para el personal médico. Como personal médico, primero debemos cuidar y cuidar a los pacientes, establecer relaciones interpersonales de confianza mutua con los pacientes, para que diversos tratamientos y medidas de enfermería puedan llevarse a cabo sin problemas y los pacientes puedan recuperarse lo antes posible.
Autorrevelación
La característica de la autorrevelación es que cualquier información sobre uno mismo puede ser comunicada a otros. Se define como el proceso mediante el cual una persona comunica información, pensamientos y sentimientos personales a otros. Incluye varios aspectos.
(1) "Intención" se refiere a la intención de un individuo de revelarse a los demás.
Las personas revelan cosas que no pretenden revelar, ya sea de forma inconsciente o consciente.
⑵ "Volumen" se refiere a la cantidad de información comunicada con otros.
Las personas revelan mucha información a otros durante las conversaciones, como privacidad, discordia matrimonial, etc. Esto muestra mucha autorrevelación. En cambio, no quiso hablar sobre su propia situación y mostró una pequeña dosis de revelación.
⑶ "Costo" se refiere a si el contenido de la divulgación es positivo o negativo.
Positivo significa exponer tu lado bueno; negativo significa exponer tu lado malo.
(4) "Autenticidad" se refiere a la exactitud de la autodivulgación.
El grado en que el contenido expuesto coincide con los verdaderos pensamientos y emociones del individuo variará. Algunas personas están dispuestas a contar sus verdaderos sentimientos, mientras que a otras les resulta difícil.