Según los diferentes motivos del retraso, las aerolíneas tienen diferentes estándares de compensación para los retrasos de los aviones. La compensación solo se otorgará si el retraso es causado por la aerolínea. Si el retraso del vuelo es causado por la aerolínea a la que pertenece el transportista, la aerolínea correrá con los costos relacionados con la cancelación o cambio de reserva del pasajero. Si el retraso es de más de 4 horas, se debe organizar un lugar de descanso y también se deben proporcionar descuentos en los billetes, compensación equivalente en millas o compensación en efectivo.
Por lo general, si el tiempo de retraso es de entre 4 y 8 horas, se proporcionarán 300 yuanes en descuento en el billete de avión, millas u otra compensación equivalente, o 200 yuanes de compensación si el tiempo de retraso supera las 8 horas, 450 yuanes; Se proporcionará un descuento en el billete de avión, millas u otra compensación equivalente, o una compensación de 300 RMB.
Si no es culpa del transportista, cuando hay un retraso causado por condiciones meteorológicas, emergencias, control de tráfico aéreo, inspección de seguridad, pasajeros o seguridad pública, etc., estos motivos no son causados por la culpa del transportista, cuando estas razones causen retrasos en los vuelos, las aerolíneas no proporcionarán compensación.
La base legal para la compensación financiera por retrasos en los vuelos:
En las "Opiniones orientativas sobre compensación financiera por retrasos en los vuelos" emitidas por la Administración de Aviación Civil de China en 2004, no existe estándar unificado de compensación para vuelos retrasados en la aviación civil, pero establece claramente que las fallas climáticas y mecánicas que causan retrasos en la aviación son fuerza mayor, y los pasajeros no necesitan ser compensados por las pérdidas económicas y mentales causadas por fuerza mayor.
Además, la "Orientación sobre compensación financiera por retrasos en vuelos" también estipula que los vuelos retrasados durante más de 4 horas deben informarse inmediatamente a la Oficina de Aviación Civil local. Las aerolíneas deben proporcionar una compensación financiera a los pasajeros que se retrasan más de 4 horas por sus propios motivos. Si un vuelo se retrasa más de 12 horas por motivos subjetivos u objetivos, se suspenderán los derechos de operación del vuelo o ruta; revocada dependiendo de la gravedad del caso.
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