"Lo que vemos no es sólo una capa, sino un mundo nuevo".
Hace quinientos años, el historiador Barjos dejó constancia de sus sensaciones al llegar al Cabo de Buena Esperanza:
En 1488, Barjos tomó un barco capitaneado por el navegante portugués Dias Cuando. Cuando la flota llegó a esta zona marítima desde la costa occidental de África y el sur de Asia, él, como todos los demás, estaba tan emocionado que se quedó sin palabras al contemplar este largo y estrecho promontorio.
Durante mucho tiempo, el Cabo de Buena Esperanza fue conocido como el Cabo de las Tormentas debido a las enormes olas provocadas por el choque de las corrientes oceánicas durante todo el año. Quinientos años después, cuando creemos Internet, al igual que los navegantes descubren nuevas rutas alrededor del Cabo de Buena Esperanza, se abrirá la puerta a un mundo nuevo para todas las industrias, y la atención médica en Internet no es una excepción.
En el campo de batalla de la atención médica en Internet, siempre hemos estado en un entorno de competencia multipartidista. Desde el pasado, el atributo de valor social con la calidad médica como núcleo siempre ha sido el primer principio de la industria médica y de la salud. Ahora, JD Health ingresó a la cadena de suministro para abordar escenarios de servicios médicos más diversos y finalmente ocupó un lugar en la industria.
A juzgar por los datos financieros, JD Health continúa con su alto crecimiento anterior. En el primer semestre de este año, los ingresos totales de JD Health fueron de 13.640 millones de RMB, un aumento interanual del 55,4%. Si bien los datos comerciales están creciendo rápidamente, el margen de beneficio bruto de JD Health en la primera mitad del año ha caído más del 1% interanual durante dos años consecutivos. La razón es simple. En la primera mitad del año, la empresa brindó a los usuarios una gran cantidad de consultas en línea gratuitas y continuó vendiendo productos de alta calidad a precios bajos para beneficiar a los usuarios. La estrategia comercial puede describirse como bastante "a la baja". -a la tierra".
Considerando un largo período de tiempo, la calidad de los servicios médicos en continua mejora y la estrategia comercial "con los pies en la tierra" están haciendo que la posición de JD Health en la atención médica en Internet sea cada vez más estable.
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La "piedra de lastre" del ecosistema médico aún en evolución
La estrategia de "retirada para avanzar" de JD Health está haciendo que su ecología médica sea expandiéndose rápidamente. A juzgar por el informe financiero, la expansión del ecosistema médico de JD Health se refleja principalmente en tres niveles: la profundización continua de los recursos médicos de alta calidad, la mayor consolidación de las ventajas de la cadena de suministro y el rápido crecimiento de los usuarios finales.
En cuanto a los recursos médicos, para ofrecer mejor a los usuarios servicios médicos y de salud en línea, JD Health ha aumentado su desarrollo de atención médica de alta calidad. Al 30 de junio de 2021, el número de centros especializados abiertos por JD Health Internet Hospital aumentó a 24, atrayendo a más de 130.000 médicos y expertos médicos cooperativos propios y externos. Entre ellos, hay muchos médicos de renombre como el académico Han Demin, el profesor Hu Dayi, el profesor Gao Sihua y el profesor Lin Jiangtao.
Con la incorporación de cada vez más expertos a nivel nacional en la materia y médicos famosos, JD Health ha mejorado aún más su sistema de servicios médicos y de salud en Internet. Gracias a esto, el volumen promedio diario de consultas en línea de JD Health en la primera mitad del año superó las 160.000, aproximadamente un 60% más que el volumen promedio diario de consultas en línea en 2020.
Dado que JD Health siempre ha sido un proyecto dominante, las ventajas de su cadena de suministro también se han consolidado aún más en la primera mitad del año. Por un lado, los SKU del negocio de farmacia minorista de JD Health continúan expandiéndose. Al 30 de junio de 2021, el negocio de farmacia minorista de JD Health tiene más de 40 millones de productos (SKU), casi el doble que a finales del año pasado.
Por otro lado, JD Health también está fortaleciendo constantemente sus capacidades de cumplimiento de contratos. Hasta el primer semestre de este año, "JD Drug Delivery" ha cubierto más de 300 ciudades de todo el país, brindando a los usuarios servicios de entrega de medicamentos en todas las horas. Al mismo tiempo, JD Health también utiliza capacidades de cadena de suministro digitales e inteligentes para ayudar a las pequeñas y microempresas fuera de línea a reducir costos y aumentar la eficiencia. En la actualidad, JD Health-Alliance Pharmacy tiene más de 500 tiendas cooperativas, que cubren 17 regiones administrativas a nivel provincial en todo el país.
Hasta cierto punto, la continua abundancia de recursos médicos y las ventajas de la cadena de suministro en continua consolidación se están convirtiendo en la "piedra de lastre" de todo el ecosistema médico de JD Health.
La continua evolución de la "piedra de lastre" también ha supuesto un gran crecimiento para el lado usuario de JD Health. Al 30 de junio de 2021, el número de usuarios activos anuales de JD Health en los últimos 12 meses alcanzó los 109 millones, un aumento neto de más de 18,8 millones con respecto al número de usuarios a finales de 2020.
Al mismo tiempo, JD Family Medical, un producto de servicio de gestión de la salud familiar lanzado por JD Health en 2020, también obtuvo buenos resultados. En la primera mitad de 2021, los usuarios activos de JD Health representaron el 87% y la tasa de crecimiento mensual promedio de usuarios en los últimos meses desde su lanzamiento fue del 220%.
Con el pleno florecimiento del ecosistema médico, se han sentado unas bases sólidas para el crecimiento posterior de JD Health.
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De "médico +" a "médico",
Las capacidades digitales se extienden por completo
Al negocio C continúa Al mismo tiempo que el crecimiento, el servicio To B de JD Health también ha marcado el comienzo de una explosión a gran escala. Un fenómeno obvio es que JD Health está aumentando la cooperación con todos los aspectos de la cadena de la industria médica y de la salud y abriendo completamente sus capacidades digitales.
Desde la perspectiva actual, la implementación de los servicios de JD Health To B se puede concentrar en tres aspectos: escenarios de salud médica, servicios médicos e informatización médica regional.
En términos de escenarios médicos y de salud, JD Health continúa desarrollando escenarios de servicios más diversos. Por ejemplo, la empresa utiliza el servicio "JD Home Medical" como módulo estándar y coopera con fabricantes de dispositivos médicos portátiles inteligentes, como altavoces y pulseras inteligentes, para lograr la integración de los productos "JD Home Medical" y el hardware inteligente.
Además, JD Health también ha logrado avances en el ámbito de los seguros médicos. En mayo, JD Health, junto con Fosun United Health, JD Allianz Insurance y muchas otras compañías de seguros, lanzaron conjuntamente un servicio de seguro médico gestionado: "Seguro médico familiar". Con el objetivo principal de prevenir enfermedades y mejorar la salud, este producto combina el seguro médico con los servicios médicos y las capacidades de gestión de la salud de JD Health para brindar a las familias servicios médicos y de salud integrales para toda la vida y soluciones de seguridad de la salud.
La penetración de escenarios diversificados es de gran importancia para JD Health. En el corto plazo, más escenarios pueden enriquecer las categorías de productos y servicios de JD Health. Considerando un período largo, el valor de las empresas ecológicas a menudo depende de la productividad de la ecología en la que están ubicadas, así como de su proporción de contribución, y la extensión del escenario es una forma importante de aumentar la proporción de contribución ecológica.
En lo que respecta a los servicios médicos, JD Health construye un ecosistema operativo de escenario completo al brindarles a los médicos servicios como construcción de tráfico, herramientas inteligentes en línea y derechos exclusivos, y continúa expandiendo su capacidad para atender a los médicos.
Por ejemplo, proporcionar un entorno de práctica seguro para los médicos. Ya sea un hospital de Internet o un médico, las responsabilidades claras y la prevención y control de riesgos personales son las razones fundamentales por las que un médico está dispuesto a conectarse como un hospital de Internet. JD Health protege la seguridad de la información personal de los médicos a través del sistema de seguridad de datos y luego evita los riesgos del diagnóstico y tratamiento en línea mediante el control de riesgos del proceso y la compra de un seguro de responsabilidad médica durante el diagnóstico y tratamiento en línea. Entonces, ¿cómo debemos entender el significado detrás del empoderamiento de los médicos por parte de JD Health?
En el ámbito de Internet + medicina y salud, la mejora de los niveles de productividad la logra en gran medida el grupo de médicos de Internet. En otras palabras, cómo mejorar continuamente el valor de Internet + salud médica para los médicos y ayudarlos mejor en la realización de investigaciones científicas clínicas y actividades de diagnóstico y tratamiento se ha convertido naturalmente en la clave para romper con la industria actual.
Este es también el valor de que JD Health empodere a los médicos. Mejorar las capacidades de los médicos a través de medios digitales no solo puede atraer mejor a médicos destacados al ecosistema de JD Health, sino también generar un círculo virtuoso para todo el ecosistema. Este es también un "camino" de desarrollo ideal en el campo de Internet + medicina y salud.
En términos de empoderamiento de la industria, JD Health está promoviendo el intercambio y la distribución de información médica y de salud con la estrategia "Ciudad Saludable".
Sobre esta base, JD Health también ha aumentado su cooperación con gobiernos y hospitales locales para crear un ecosistema de servicios médicos y de salud integrados en línea y fuera de línea. Por ejemplo, en el primer semestre de este año, JD Health cooperó con el Primer Hospital Afiliado de la Universidad de Medicina Tradicional China de Henan para construir el primer hospital de Internet TCM de Henan, creando una "muestra innovadora" para que los hospitales fuera de línea construyan sus propios hospitales de Internet para mejorar sus capacidades operativas. Mirando hacia atrás en los últimos años, JD Health también ha alcanzado una cooperación estratégica con muchos lugares en Yinchuan y Beihai para explorar la implementación regional del modelo "Internet + Salud Médica".
En este punto, el diseño de JD Health en la cara B se ha vuelto gradualmente más claro. A través de la penetración de escenarios más diversos, podemos explorar en profundidad las diversas necesidades de los usuarios; la tecnología permite a los médicos mejorar la eficiencia industrial al tiempo que conecta recursos médicos de alta calidad y promueve la implementación general de la informatización médica a través de la cooperación con ciudades de todo el mundo.
A más largo plazo, el efecto multiplicador provocado por la apertura ecológica se irá reflejando progresivamente en JD Health.
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Profundice en el “gen” de JD.com detrás de la industria
JD.com Health está haciendo avances sin precedentes en la industria médica para servir la economía real. Esto es inseparable del antiguo gen de "entidad" de la empresa.
De manera similar a la transformación de la industria del comercio electrónico por parte de JD Group a través de la digitalización, JD Health está utilizando el mismo camino para transformar la industria médica y de la salud. Esto se refleja en dos niveles:
Desde el punto de partida, ya sea JD.com o JD.com Health, la tecnología digital es el punto de partida para el empoderamiento de su industria. Si analizamos toda la industria de Internet, JD.com siempre ha sido una de las empresas de tecnología con mayor inversión en tecnología en China. En los últimos cuatro años, el sistema de Jingdong ha invertido casi 60 mil millones de yuanes en gastos acumulados de investigación y desarrollo durante los últimos cuatro años.
Los genes tecnológicos de JD.com también están profundamente grabados en JD.com Health. Durante mucho tiempo, JD Health ha invertido continuamente en investigación y desarrollo de tecnología para mejorar la eficiencia de los médicos y optimizar la experiencia del usuario.
En el primer semestre de 2021, JD Health continuó aumentando la inversión en investigación y desarrollo, centrándose en mejorar la experiencia del usuario y crear herramientas digitales inteligentes para los médicos. Tomemos como ejemplo a JD Family Doctor. A través de la cooperación con hardware inteligente, JD Family Doctor ha "implantado" consultas en línea que originalmente debían completarse a través de aplicaciones móviles en parlantes inteligentes que pueden brindar servicios activados por voz y lanzó "altavoces inteligentes" que. son más adecuados para las personas mayores "JD Family Doctor Filial Heart Edition" rompe con el método tradicional de interacción de consulta en línea.
Desde la lógica subyacente, ambas partes siguen creando valor social de diferentes maneras. Por supuesto, JD.com no necesita decir mucho. A través de una sólida gestión de la cadena de suministro, la imagen de JD.com de “más velocidad, mejores ahorros” en el campo minorista ha quedado profundamente arraigada en los corazones de la gente.
Para JD Health, la atención médica inclusiva es su foco en la creación de valor social. Por ejemplo, en respuesta a desastres repentinos, JD Health ha mejorado integralmente su mecanismo de respuesta a emergencias este año para garantizar apoyo inmediato a la protección de la salud de los residentes.
Este mecanismo también jugó un papel importante en el desastre de la fuerte tormenta en Henan. Durante el severo desastre de la tormenta en Henan, JD Health lanzó inmediatamente operaciones de asistencia para la prevención de inundaciones, incluido el lanzamiento de un área de consulta en línea gratuita las 24 horas. En ese momento, la empresa estableció y envió urgentemente un equipo de rescate médico fuera de línea para llevar a cabo el diagnóstico y tratamiento en el lugar.
Mirándolo desde una perspectiva más amplia, JD Health continúa empoderando a la industria médica a través de medios digitales y mejorando la eficiencia general de la industria. ¿No está cumpliendo con su responsabilidad social?
Por supuesto, en comparación con la industria minorista, el proceso de transformación digital de la industria médica y de la salud puede ser más largo. Pero esto también significa que una vez que se complete la transformación, el foso comercial de JD Health será más fuerte. Teniendo en cuenta que la medicina y la salud en sí son un mercado enorme, a medida que el ecosistema médico y de salud de JD Health toma cada vez más forma, no es imposible "reconstruir un JD.com".