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Los clientes generalmente se refieren a personas que vienen a comprar cosas o solicitar servicios en tiendas o industrias de servicios, incluidas organizaciones e individuos.
Por tanto, podrán considerarse clientes todas las unidades y personas físicas que hayan venido a adquirir y puedan venir a adquirir sus productos o servicios. Es decir: todas las personas o instituciones que disfrutan de servicios también se refieren a personas que nos acercan sus necesidades.
Cliente originalmente se refiere a la persona que compra un bien, pero ahora se interpreta como un consumidor. Los clientes son compradores de servicios o productos empresariales. Pueden ser consumidores finales, agentes o intermediarios dentro de la cadena de suministro.
En la teoría del marketing, los proveedores deben comprender las necesidades de oferta y demanda de los clientes y sus mercados antes de hacer negocios; de lo contrario, la publicidad de "venta dura" posterior será sólo un desperdicio de recursos y no será respetuosa con el medio ambiente. En servicio al cliente hay un dicho: "El cliente siempre tiene la razón".
Sin embargo, cada parte tiene diferentes interpretaciones, como la definición individual de la palabra cliente. La palabra cliente proviene de costumbre. Un cliente es una persona que visita con frecuencia una determinada tienda, suele comprar allí y mantiene una buena relación con el dueño de la tienda.