Parte 1: Descripción general del trabajo del supervisor del departamento de punto SF. El 20XX de marzo de 2012, entré oficialmente en SF Express y me asignaron a la oficina del Departamento de Bomberos de Shanghai para realizar trabajos de gestión de almacén. Durante el año pasado, con la guía de mis líderes y la ayuda y apoyo de mis colegas, persistí en el aprendizaje continuo, desempeñé concienzudamente mis deberes y completé con éxito diversas tareas. El resumen es el siguiente:
¡Estudia con la mente abierta y esfuérzate por mejorar tu propia calidad! El aprendizaje es la base para hacer bien todo tipo de trabajo. Para mejorar continuamente mis conocimientos comerciales y hacer un buen trabajo en el almacén, siempre puse el aprendizaje en primer lugar, lo tomé en serio y trabajé incansablemente durante más de un año. Desde que ingresé a SF, todo empezó desde cero. Aunque ya he tenido experiencia como pasante en una empresa de entrega urgente, el modelo de SF Express es más avanzado, la gestión es más científica, la velocidad es más rápida y el servicio es más conveniente. Así que aprendí de la experiencia de los antiguos gerentes de almacén, aprendí de ellos cómo hacer paquetes, arrancar automóviles, recibir mercancías y resolver problemas paso a paso. Poco a poco ayudé al supervisor a manejar las cosas dentro de mis capacidades y compartir la intensidad de las suyas. ¡trabajar! ¡Trabaja duro, cumple con tu deber y sirve! Durante más de un año me he centrado en las características y reglas laborales del almacén y he trabajado duro para adaptarme a los nuevos requisitos laborales. No me atrevo a aflojar, cumplo con mi deber, ayudo activamente a los demás y hago todo bien. Primero, tome la iniciativa de enviar información. Insista en utilizar materiales de escritura como una forma eficaz de ejercitar sus habilidades de escritura, recójalos extensamente, escriba con cuidado e informe a tiempo.
Al mismo tiempo, también recopilamos información de otras ramas, analizamos sus ventajas, aprendemos de ellas y reportamos oportunamente el progreso del trabajo en forma de información. Los logros y prácticas logradas no solo reflejan la situación, pero también ejercitarse.
El segundo es redactar cuidadosamente los documentos oficiales. Cada tarea y cada formulario que me asignó la empresa se cumplió en exceso. A veces incluso trabajé horas extras para escribirlo y revisarlo una y otra vez, lo que mejoró significativamente el nivel de escritura y la calidad de los materiales. El tercero es la cooperación. En las ramas Horizon y Triumph, hay muchas cosas que los guías deben hacer y ayudar a compartir algunas de ellas. Mientras aprendo más, ¡también me ejercito! ¡Exígete estrictamente y mantén conscientemente la imagen de la organización! El almacén es la ventana de la sucursal y representa la imagen de toda la sucursal y de todo SF Express. Durante más de un año, siempre me he adherido a mis principios, mantuve la sucursal limpia, honesta, modesta, cortés en el trato con los demás, tuve un fuerte sentido de la situación general y la responsabilidad, y mantuve la imagen de Horizon.
Si fuera supervisor de punto, me encargaría de mi trabajo diario. Primero, debo prestar atención al volumen de negocios, aumentar los esfuerzos de promoción, informar a todos sobre SF Express y informar a todos los clientes sobre los tipos de SF Express. El segundo es mejorar la calidad de las operaciones, para que cada envío expreso pueda enviarse y recibirse a tiempo, reducir la tasa de error de las operaciones y mejorar la puntualidad de los envíos expresos. En tercer lugar, hacer un buen trabajo en la promoción del nuevo servicio de la sucursal; productos, analizar los problemas existentes en la promoción y presentar sugerencias efectivas de mejora; el cuarto es desarrollar y gestionar los clientes principales, realizar un mantenimiento regular y guiar al departamento para desarrollar los clientes; el quinto es manejar las emergencias y realizar un seguimiento; el quinto es ser responsable de la tasa de recuperación oportuna de las cuentas por cobrar y controlar los gastos del departamento; el sexto es capacitar a los empleados del departamento, dividir áreas razonablemente y realizar evaluaciones y recompensas objetivas y justas para los empleados; séptimo, cargar y distribuir varios sistemas en el; sede y divisiones, y ser responsable de la gestión de seguridad del departamento.
En cuanto a la buena situación actual del mercado, creo que esta es una oportunidad para nuestra empresa y una buena oportunidad para expandir el mercado. Deberíamos conquistar a los clientes que han sido abandonados por las empresas nacionales de mensajería urgente. Aprovechar la buena reputación de nuestro SF para aumentar el desarrollo del mercado. ¡Aumentar el desarrollo de componentes internacionales y aumentar el desarrollo y mantenimiento del mercado internacional! Nada es difícil en el mundo, siempre y cuando haya gente dispuesta. Nada es imposible, sólo lo inesperado. Creo firmemente que SF Express tendrá éxito y gradualmente se globalizará. ¡Definitivamente lo lograré!
Parte 2: Resumen del trabajo del supervisor del departamento de punto SF. Resumen del proceso de pasantía de operador de SF. Soy operador de SF Express y mi lugar de trabajo está en Xianlin, Nanjing.
El núcleo de toda la estación de transferencia gira básicamente en torno a la rotación de toda la carga. El trabajo del operador es principalmente transferir el correo urgente entrante y saliente en los cuatro pasos de descarga → desembalaje → clasificación → carga. Entre estos cuatro pasos, excepto la clasificación, que no requiere el uso de Jumba, los otros tres pasos requieren que Jumba escanee y registre los artículos exprés.
Operación de descarga:
(1) Al abrir la puerta del automóvil, el operador primero verificará si los artículos exprés en el automóvil están colocados de acuerdo con el principio de apilamiento de carga. Los requisitos específicos son los siguientes:
Basado en:
El principio de "artículos grandes pero no pequeños, pesados pero no livianos, primero en salir, último en entrar y artículos frágiles separados".
(2) Descarga: Cuando los artículos expresos en el vehículo se descargan en la cinta transportadora (plataforma de descarga), la velocidad general de descarga debe controlarse de acuerdo con la velocidad de descarga.
Operación de desembalaje: El operador divide el trabajo en los siguientes ítems:
El primer ítem es arrastrar los paquetes o jaulas que necesitan ser solucionados en la cinta transportadora hasta el lugar de desembalaje. y procesarlos según sea necesario. Necesidad de resolver el paquete o jaula para desembalar. Durante este proceso, debemos prestar atención a las siguientes cuestiones:
(1) Verifique si el embalaje de la bolsa está dañado y si el sello es normal (2) Verifique la etiqueta de la bolsa y el objetivo marcado con un bolígrafo grande en la bolsa Si los códigos son consistentes y si hay errores, el segundo elemento es que el operador correspondiente use una pinza para desempacar y desempacar las bolsas y jaulas en el área de desempaque. Desembalar es un paso importante en el seguimiento de los envíos de los clientes en tiempo real. En este proceso, primero se escanea la tarjeta del paquete o jaula y luego se escanean las piezas del paquete o jaula una por una. Después de escanear, verifique si la cantidad del paquete escaneado coincide con la cantidad de piezas en el paquete.
El tercer elemento es designar al operador para que retire la etiqueta del paquete pegada a la superficie del paquete, gire la bolsa desde la parte inferior, de modo que el revestimiento de la bolsa se convierta en la superficie exterior, asegúrese de que no falte ningún artículo expreso en la bolsa, y colocar la bolsa clasificada y almacenada en los lugares designados.
Operación de clasificación: la operación de clasificación es principalmente la operación de clasificar y apilar los artículos expresos descompuestos de acuerdo con diferentes estándares, y escanear los artículos salientes y salientes. Principalmente, los operadores designados se ubican en diferentes posiciones de las tarjetas mirando hacia la dirección de los artículos exprés y realizan trabajos de clasificación de acuerdo con los códigos de área marcados en los artículos exprés. Descargue los artículos expresos clasificados de la cinta transportadora y colóquelos en el área previamente planificada.
Operación de carga: La operación de carga y la operación de clasificación son realizadas por la misma persona. Para realizar esta operación, debe dominar y estar familiarizado con el área del punto del que es responsable (principalmente el área de Changsha).
(1) Una vez que los artículos expresos salen de la cinta transportadora, los artículos expresos en diferentes puntos de descarga deben clasificarse y colocarse en paletas o estantes de plástico de acuerdo con el principio de codificación de carga.
(2) Para los artículos que deben empacarse (excepto los artículos exprés que no se pueden empacar en bolsas tejidas), se deben empacar o empacar y luego usar un balde de agarre para empaquetar.
(3) Los envíos urgentes subdivididos se pueden cargar directamente a través de Qiangba.
(4) El último paso importante es apagar el automóvil, conducir el autobús, ingresar a la interfaz correspondiente, escanear el código de barras de la matrícula del automóvil para una carga rápida y luego escanear el código de barras de la matrícula del automóvil para apagarlo. el coche y se completa toda la operación de carga. Algunos de los consejos que reuní durante mi estancia en SF. Según mi propia comprensión y comprensión de la industria de entrega urgente, presento las siguientes sugerencias del contenido del trabajo:
(1) Mejora de los códigos alfabéticos de ciudades de primer nivel: hasta donde yo sé, esos Quienes están realmente familiarizados con los códigos de cada área son aquellos empleados con mayor experiencia, básicamente son hábiles en el negocio. Si la codificación se puede diseñar en función de las letras pinyin del nombre de la región, será más propicio para que los nuevos empleados dominen los conocimientos comerciales (por ejemplo, Dongbian Point puede abreviarse como DC).
(2) La carga y descarga es una actividad relativamente física para las empresas exprés, y este trabajo debe estar estandarizado y organizado. El líder del equipo de trabajo diario puede organizar las actividades de los trabajadores de manipulación y calcular los salarios por desempeño de acuerdo con el número de tiempos de manipulación y cargas, lo que puede estimular el entusiasmo de los empleados por la carga y descarga.
(3) Las subpartes también deben marcarse con un peso explícito. Muchas veces, cuando es necesario procesar una pieza dañada, es necesario determinar si la pieza dañada falta durante el procesamiento, pero muchas subpartes solo tienen el número de piezas marcadas en la pieza principal y el peso de la subparte. parte no está marcada en el destino, lo que dificulta el trabajo.
(4) Mejorar la comprensión de las situaciones, mercados, leyes y regulaciones en el extranjero. En la actualidad, los mercados extranjeros de SF Express no son muy amplios. Sólo Singapur y Corea del Sur han abierto servicios. Las cuatro principales compañías internacionales de transporte rápido son más fuertes de lo que se imaginaba y deben estar preparadas para librar una dura batalla. Por supuesto, en esta área es necesario fortalecer la formación y reserva de talentos de lenguas extranjeras. Ganancias y experiencias Durante mi pasantía de un mes en SF Express, gané mucho. Durante mi pasantía, por primera vez, comprendí profundamente cómo un paquete express finalmente llega al cliente a través de un proceso específico, cómo cada detalle de este proceso necesita pasar por una serie de entregas y cómo enfrentar los desafíos que Puede surgir en cualquier momento. Surge la pregunta de cómo tener una buena mentalidad. Por ejemplo, como oficial de información, no solo necesita mantener una comunicación de información oportuna con el grupo de aerolíneas opuesto, el personal de entrega del aeropuerto, los supervisores y el personal de operaciones regionales, sino que también debe manejar los problemas que surjan en cualquier momento. Poder comunicar cada información de manera ordenada también es una garantía importante para asegurar la puntualidad de cada entrega urgente.
De cara al desarrollo de este trabajo lo que siento más profundamente es que hay que tener una buena actitud. El trabajo de un responsable de información implica mucho trabajo, por lo que los conocimientos profesionales necesarios también son los más ricos. Roma no se construyó en un día, el conocimiento se acumula con el tiempo, incluida la capacidad de afrontar los problemas. Además, también dominé algunas habilidades operativas básicas, como operaciones rápidas de agarre, incluido el escaneo de artículos exprés, carga de datos, carga y descarga de camiones, etc.
También existe el uso de algunas pequeñas carretillas elevadoras, etc.
Como industria, con el desarrollo de la economía de mercado, la industria de entrega urgente mostrará una tendencia ascendente en el mercado. Los enormes márgenes de beneficio del sector del envío urgente están atrayendo cada vez a más empresas a participar. Desde la perspectiva del mercado, esto es sin duda algo bueno. Las entidades de servicios de entrega urgente están mostrando una tendencia a la diversificación y se ha formado un patrón de mercado en el que empresas de entrega urgente estatales, privadas y extranjeras coexisten y compiten entre sí. El mecanismo de competencia sólo puede animar a las empresas a optimizarse continuamente en el mercado y ofrecer a los clientes los mejores servicios. Estas son también las reglas del juego en este mercado. Sólo si las sigues podrás ser invencible.
Esta es la primera vez que dejo la escuela, la primera vez que afronto mi primer trabajo como estudiante, la primera vez que paso de los libros de texto a la práctica, y la primera vez que veo el desarrollo de una industria con mis propios ojos. Lo que aprendí aquí no es sólo la comprensión de un trabajo y una industria, sino también la cultura, la gestión y la connotación de una empresa en crecimiento. Creo que esto es una fortuna en mi vida.
Capítulo 3: Resumen del trabajo del supervisor del departamento de punto SF. El tiempo vuela. El año 20XX está a punto de pasar. Mirando hacia atrás en este año, no puedo evitar sentir mucho... El tiempo vuela y ha pasado otro año en un abrir y cerrar de ojos. Para cada uno de nosotros que buscamos el progreso, es inevitable que hagamos un "inventario" de nosotros mismos al final del año, lo que también es un estímulo para nosotros mismos. Como especialista en servicio al cliente de Ruiqi Company en Dongguan SF Express, con la orientación correcta de los líderes de Ruiqi Company y SF Express y la ayuda mutua de mis colegas, mi trabajo se puede llevar a cabo sin problemas, se destacan los puntos clave y puede mantenerse al día con los diversos arreglos laborales de la empresa. Para resumir la experiencia y superar las deficiencias en el trabajo, ahora se resume una breve revisión del trabajo en 20XX, que se puede dividir a grandes rasgos en cuatro aspectos:
Gestión de personal:
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Gestión de personal:
Entró en Dongguan SF Express Company en agosto de 20XX. Cuando me uní a la empresa por primera vez, nuestra empresa solo tenía 52 empleados enviados en Dongguan SF Express. En poco más de tres meses, a finales de junio, el número de empleados despedidos había aumentado a 83 y el número total de empleados que habían dimitido era 13.
Durante este período, se contrató a un grupo de personal operativo de manera específica y razonable en función de las necesidades reales de SF Express.
Estandarizar los archivos de todo el personal actual y renunciado y establecer archivos electrónicos completos, revisar estrictamente los archivos de todos los empleados y complementar toda la información incompleta. La tabla adjunta es la tabla mensual de empleo y renuncias:
El número de empleados el mes pasado fue 0 10 15 32 44 50 67 730. Este mes Reclutamiento del grupo de nuevos recursos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00Introducción interna0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Reclutamiento interno 19 13 8 1654. 38+0 8 12 12 0Subtotal 1 5 19 13 8 18 1200 Renuncia normal 002 11165438. 00000000000 Reducción de pena y despido este mes 0000000000 0000 00 00 00 00, renuncia automática 0000100100000 00 00 00, regularización, subtotal 002121600 este mes. Número de personas 10 15 32 44 50 67 73 83 Octubre 20XX-03 20XX-04 20XX-05 20XX-06 20XX-07 20XX-XX 20XX-XX 20XX-10 20XX-65438.
2. Situaciones anormales y soluciones en la fábrica en 20XX:
En 20XX, ocurrió un accidente laboral y un accidente médico en Dongguan SF Express, los cuales sucedieron al mismo tiempo. empleado Su Lu. El accidente industrial ocurrió el 10 de julio de 20XX. La causa del accidente fue que un empleado se aplastó accidentalmente el pulgar derecho mientras descargaba. El responsable de nuestra empresa informó de inmediato al empleado de la lesión laboral ese día. Con la ayuda de los líderes y empleados de SF Express, las lesiones del empleado se recuperaron rápidamente. El 3 de agosto de 20XX, recogí los gastos de tratamiento de lesiones laborales del empleado y otros materiales necesarios para la aceptación de lesiones laborales y los entregué a la persona a cargo del seguro social de nuestra empresa para su procesamiento. El 7 de septiembre de 20XX, la Oficina Municipal de Seguridad Social de Qingyuan evaluó la lesión del empleado.
Finalmente se identificó que el empleado tenía una discapacidad de nivel 10 y la Oficina de Seguridad Social de Qingyuan ha llegado a la etapa final de aprobación de gastos. El accidente médico ocurrió el 65438 de junio + 65438 de octubre + 6 de junio de 20XX. El empleado tuvo que ser hospitalizado debido a múltiples cálculos en su riñón derecho. El día del accidente, envié rápidamente por fax la información del informe médico del accidente del empleado a la persona a cargo de la seguridad social de nuestra empresa. Según lo aprobado por la Oficina de Seguridad Social de Qingyuan, el empleado se sometió a una cirugía de cálculos renales el 65438 de junio + 65438 de octubre + 8 de octubre y fue dado de alta del Hospital Sulu Road el 65438 de junio + 3 de octubre. El mismo día, envié por correo las facturas médicas de los empleados y otros materiales necesarios a la oficina central de Guangzhou. La Oficina de Seguridad Social de Qingyuan aún está procesando este accidente médico.
Tres. Gestión en 20XX
1. En términos de gestión y firma de contratos laborales, los contratos laborales deben firmarse con los empleados de manera oportuna y enviarse a los propios empleados, a SF Express y Rich Company al mismo tiempo. En comunicación diaria con el director del departamento de recursos humanos de SF y colegas, descubrí que existen algunos problemas con la firma del contrato laboral de nuestra empresa. En términos de remuneración laboral, el estándar salarial previamente completado por nuestra empresa en el tercer elemento "otros formularios" es de 1.700 yuanes a 2.000 yuanes por mes. Después de consultar con el Director de Recursos Humanos de SF Company y los líderes de nuestra empresa, este elemento se completó como "salario de puesto + salario de desempeño + salario de horas extras", lo que hace que el contrato laboral de nuestra empresa sea más razonable y estandarizado.
2. En el trabajo diario, mantenerse en contacto con colegas y líderes de la empresa y SF Express de manera oportuna, plantear problemas de manera oportuna y resolverlos de manera oportuna:
5. Durante el período de pago de salarios en septiembre, los 7 empleados de nuestra empresa y los 15 empleados despedidos recibieron 82,4 yuanes adicionales en seguridad social. Después de recibir la queja del empleado, me comuniqué inmediatamente con la oficina central para confirmar su autenticidad y luego me comuniqué con el director laboral de SF Express para averiguar la causa original: se debió a un error del personal financiero de SF Express. Al final, los 7 empleados que tuvieron deducciones de la seguridad social en mayo fueron reembolsados cuando se pagaron sus salarios en agosto, y los salarios de los 15 empleados que tuvieron deducciones de la seguridad social en septiembre también se reembolsarán cuando se paguen sus salarios en febrero. , solucionando eficazmente la anormal situación salarial de nuestros empleados. A partir del 5438 de junio y octubre, después de que nuestra empresa se comunicara con SF Express y decidiera, la contratación del operador de SF Express será revisada inicialmente por el administrador de nuestra empresa, quien completará el formulario de datos de nuestra empresa y luego revisada por el administrador de transferencias. Después de aprobar el trabajo de prueba, nuestra empresa emitirá un aviso de examen físico. Para hacer un mejor trabajo y guiar correctamente a los nuevos empleados para que se unan a la empresa, formulé un aviso de examen físico e instrucciones previas al empleo. Después de la modificación y revisión por parte de los líderes de nuestra empresa y SF Express, finalmente se estampó el sello de la empresa. Esto quedará claro para los nuevos empleados después de que reciban el aviso de examen físico y las instrucciones previas al empleo.
3. Convocar simposios de empleados de manera oportuna para fortalecer la conciencia del equipo de los empleados: el 5 de octubre de 20XX de 165438, debido al impacto de la crisis financiera, según los requisitos de la oficina central, un oportuno Se llevó a cabo una reunión para "valorar las oportunidades laborales actuales y mejorar el entusiasmo por el trabajo" "Simposio para estimular el entusiasmo de los empleados por el trabajo". Al mismo tiempo, también fortaleció la formación de equipos, mejoró la calidad general del equipo y estableció una nueva imagen de la empresa como pionera, innovadora, pragmática y eficiente.
El nuevo año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. La existencia de bandas oficiales es a la vez presión y motivación para nosotros. Estoy decidido a continuar nuestros esfuerzos y afrontar nuevos desafíos. En 20XX, partiré de los siguientes aspectos:
1 A medida que la empresa continúa desarrollándose, la comunicación debe ser la clave de mi trabajo, especialmente con los líderes y colegas de mi empresa y SF Express, y con empleados despachados de nuestra empresa. Durante el próximo año de trabajo, se podrán celebrar más simposios de empleados. Esto no sólo mejorará la relación entre la empresa y los empleados, mejorará el entusiasmo de los empleados, sino que también permitirá comprender oportunamente los problemas que existen entre los empleados y resolverlos mejor. La comunicación efectiva es imprescindible y imprescindible. Sólo una comunicación eficaz puede identificar y resolver problemas.
En segundo lugar, el trabajo de gestión es más detallado y claro. Sólo un buen sistema de gestión puede ser más reconocido por los clientes, y un trabajo de gestión meticuloso también puede mejorar la eficiencia de nuestro trabajo y reducir problemas innecesarios. Como dice el refrán: "Las dificultades del mundo comienzan con la facilidad y las grandes cosas del mundo comienzan con los detalles. Mientras trabajemos más seriamente, nos comuniquemos más y tengamos un mayor sentido de responsabilidad, creo en nuestra empresa". se volverá cada vez más fuerte.
En tercer lugar, ayudar al trabajo del departamento y fortalecer la formación de equipos.
Continuar cooperando con SF Company y varios departamentos de nuestra empresa para ayudar en el manejo de diversas emergencias.
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