1.1 Tres etapas de la escucha:
Estoy escuchando: egocéntrico, pensando al hablar, ¿qué decir a continuación? ¿Tiene razón? ¿Cómo trato con él y cosas así? Cuando la atención se centra en mí mismo, puedo escuchar mi voz interior.
Estás diciendo: céntrate en la otra persona y observa su expresión, concentración y emociones, pero la otra persona no siente que estás escuchando.
Nuestras puertas están en la misma frecuencia.
1.2 Imitación
Imitación del mentón: Dependiendo del ritmo y contenido del habla, el mentón unas veces sube y otras veces se retrae. . .
Imitación del lenguaje: repetir la última frase de la otra persona. Pero no te estires.
1.3 Flexibilidad
Imitación del lenguaje corporal, micro imitación de movimientos, brazos cruzados, manos cruzadas sobre la mesa.
Ten cuidado de no ser humilde ni arrogante, y utiliza los movimientos de tu cuerpo para sentirlo.
2. Piensa de forma independiente y aprende a cuestionar.
2.1 Siempre tenemos una falacia de definición habitual.
Responder al jefe = arrogancia
2.2 Ignorar posibles razones
Los niños del distrito escolar tienen altas calificaciones y los padres no juegan a las cartas, sino que se concentran en el aprendizaje de sus hijos.
Bebe vino tinto para vivir más.
1. Tres etapas necesarias para el dominio amateur
1.1 La etapa de curiosidad donde brota el interés continuo y se construye gradualmente la información.
1.2 La etapa solitaria de la práctica aburrida y duradera
1.3 La etapa de práctica deliberada para dominar el método correcto
2 Expresar los pensamientos internos
Jugadores profesionales A menudo practican al extremo las habilidades más inútiles, mientras que los jugadores aficionados siempre quieren aprender habilidades más aparentemente avanzadas antes de consolidar sus habilidades.
En la mente de un principiante, sólo cada pieza de ajedrez es el tablero completo, en la mente de un experto.
1. ¿Qué es una opinión?
Tipo de verdad: El sol sale por el este todos los días. Tonterías, nadie está en desacuerdo, pero no tendrá ningún impacto en la audición.
1.2 Pensamiento:
Tus propias posiciones y opiniones pueden no ser correctas, pero pueden desencadenar discusiones.
Renuncia a la tentación de perseguir puntos de vista completamente correctos y no prestes atención a las discusiones y dudas de todos.
Las opiniones están para cuestionarse, esa es su vitalidad.
1.3 Definición de punto de vista
La posición o punto de partida al observar las cosas.
Opiniones sobre cosas o cuestiones formadas por determinados intereses de clase.
2. Cómo refinar ideas
2.1 Análisis multiposición
2.2 Análisis de desviación inversa
2.3 Análisis de razonamiento de hipótesis condicional
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3. Buenos estándares de punto de vista
1. Vista de clasificación del pensamiento matemático
1.1 Punto de vista unidimensional:
Un punto de vista que contiene un elemento ,
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Por ejemplo, los gerentes deben tener fuertes habilidades de coordinación para no involucrarse en asuntos triviales;
El progreso de una persona depende en gran medida de cuántos conceptos ha dominado y aplicado;
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1.2 Vista bidimensional:
Los gerentes no solo deben tener fuertes habilidades de comunicación, sino también tener la capacidad de abstraer, para no quedar atrapado en asuntos complejos.
Es impresionante y fácilmente puede causar contraste y conflicto.
Representación del punto de vista bidimensional: gráfico de coordenadas
1.3 Punto de vista tridimensional
1, eje horizontal de la gestión del tiempo
2 . Eje Horizontal Futuro-presente
3. Eje Horizontal Pensamiento-Conocimiento
Intenta refinar las ideas en dos dimensiones y expresarlas con imágenes.
3. Secretos de expresión desde una perspectiva tridimensional: fórmula
Felicidad = significado de la felicidad
Logro de vida = forma de pensar [-100~100] Entusiasmo [0 100 ]*Habilidad[0 100]
Habilidad de gestión = (habilidad de comunicación, habilidad abstracta)*relación interpersonal
1. Expresión de la relación con el marketing
Clave de expresión de marketing:
2. Aprender rutinas de expresión del pensamiento de marketing.
Cuatro principios de modernización:
1) Simplificación de problemas complejos: a los clientes no les gustan las cosas problemáticas y complicadas, así que no cuentes todas las ventajas del producto, incluso si tú. Explícalo claramente. Él tampoco lo recordará.
2) Popularización de preguntas sencillas: Al cliente sólo le deben gustar las cosas que le combinan, e incluso hacerle sentir que eso ha nacido para él. Una vez que se sienta así, se pondrá la lupa y verá los méritos de su producto.
3) Cuestiones y beneficios populares: el proceso de reconocimiento del cliente debe ser utilitario y es necesario linealizar los beneficios que obtiene.
4) Cuestiones de interés basadas en casos: Los clientes siempre tienen el deseo de comparar, comparando el pasado con el presente y comparándose con los demás. Cuando la puerta se cierra, un ejemplo comparativo es mucho mejor que un análisis racional.
3. Cuatro habilidades de venta
3.1 General
La primera frase: En resumen. . .
Escena 2: Él es especialmente indicado para ti. . .
Escena 3: Después de tenerlo. . .
Escena 4: Por ejemplo. . . .
Cada vez que lo utilices, concéntrate solo en 1 o 2 características del producto, no seas codicioso por cosas grandes, concéntrate en 1 o 2 puntos clave y exprésalos con precisión.
Why_how_what
1. Conferencia sobre empleo:
El primer nivel del por qué lógico: el valor de nuestra existencia, cambiar el mundo, el avance y la innovación.
Lógica de segundo nivel: creemos que un buen producto tiene un diseño exquisito, una interfaz amigable y una simplicidad extrema. . .
Cuál es el tercer nivel de lógica: nuestro nuevo teléfono móvil. . .
No olvides tu sentido de la innovación y úsalo siempre.
2. Estructura cerebral de tres capas:
3. Cerebro de tres capas y tres usos del oro:
Expresión de adentro hacia afuera, tocando directamente el corazón.
1. Utiliza historias para captar la atención de las personas.
1.1 ¿Cómo puedes captar el interés de otras personas?
Hay dos tipos de características y respuestas adaptativas del cerebro humano: respuesta de agotamiento e integridad intuitiva.
1.2 Características de la integridad intuitiva
Cuanto mayor es la brecha en el conocimiento, menos intenso es el deseo de llenarla, y se necesita una gran cantidad de recursos para llenarla.
2. Aplicación lógica del modelo de Hamburgo.
Primera parte: Status Quo, presente - Preconcebido
Medio: Brecha = Conflicto
Abajo: Futuro estándar - Post-Resultado
Explique el punto central
Primero hable de un trozo de pan, luego hable de un trozo de pan. Después de crear un espacio, sacuda la parte maravillosa del medio.
3. Adaptación del cuento de Crying Wolf:
Hay un pueblo en el primer piso, en la montaña trasera, donde suelen aparecer los lobos. Todos estuvieron de acuerdo en que había peligro y que necesitábamos ayudar.
En el segundo piso, hay un niño pastor de ovejas. El lobo se acerca y nadie puede ayudar. . .
La clave de la historia es el conflicto. Una historia sin conflicto no es una historia, es una cosa. Pero es la historia lo que atrae a la gente, no una cosa)
En el tercer piso, ¿por qué el nombre del pueblo no ayuda? . .
1. Desglosar los detalles de la negociación
Una negociación se divide en proceso y resultado.
2. Relacionado con los resultados: cotización precisa
Al comprar ropa, el precio es 299, con una precisión de un solo dígito 203. El aura también es un factor importante en la negociación.
3. Profundidad precisa y relevante del proceso
3.1 Vea las necesidades a través del punto de compra del cliente, lo que le ayudará a usted y a sus clientes a encontrar rápidamente puntos de conocimiento.
3.2 Compra las ciruelas ácidas que a tu esposa le gusta comer y compra algunas para ver la demanda.
3.3 Ciruela agria (significado original) - kiwi (cosechado)
La considerada suegra explora nuevos puntos de compra a través de la demanda subyacente.
Demanda subyacente = punto de venta
1. Principio de la Torre Dorada
Primera conclusión, de arriba hacia abajo
Resumen de fin de año:
p>Los resultados de 1.1: 1, 2. .
1.2 Problemas encontrados: problemas específicos y resumen de experiencias.
1.3 Planificación para el próximo año: Meta 1, Meta 2. .
2. Gadgets de reunión
La forma puede ser formal o informal, y se puede realizar inmediatamente después de la acción.
Pasos del AAR:
¿Cuáles son nuestros objetivos e intenciones?
2) ¿Qué pasó realmente? Cada uno tiene una opinión diferente sobre lo mismo. Puede reorganizar los eventos en orden cronológico y luego los participantes encontrarán los eventos que consideran clave.
3) ¿Qué tan grande es la brecha entre las metas esperadas y la realidad?
4) ¿Qué podemos aprender de ello y qué inspiración podemos obtener?
5) Cómo convertir estos aprendizajes e inspiraciones en acciones [a corto plazo, a largo plazo]
6) Registra las acciones que cada persona quiere realizar e imagina que estas sugerencias se puede compartir con otros.
Organizador:
Crear y mantener un ambiente de diálogo enfocado, abierto, seguro y objetivo. El organizador de la reunión desempeña el papel de facilitador.
Cuando un determinado tema despierte particularmente el interés de todos, controle la dirección, discuta el tema por completo primero, marque los puntos de interés por separado y no realice una reunión durante la reunión.
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¿Qué es qué y para qué sirve?
¿Por qué hiciste esto?
¿Quién lo hará?
Cuándo y dónde
Cómo hacerlo
Cuánto, cuánto, qué recursos
La NBA desarrolla un plan de acción basado sobre la situación anterior.
Si no es así, ¿existen otras buenas formas de lograr el objetivo?
Lo que vi y oí significa que mi expresión no es sólo expresión, sino también logro.
Expresión: La apariencia es el camino, el logro es la meta.
1. El núcleo de la resolución de conflictos
2. Solución
2.1. Cuestionar las cosas pero no los motivos
Chica:.. ...
Niño: .....
Niña: Ya no me amas.
2.2 Utiliza el diálogo crítico para resolver conflictos previsibles
¿Cómo juzgar si estás diciendo la verdad?
Hecho:
Toda respuesta exitosa a un conflicto se basa en una sensación de seguridad. Una vez que la otra parte se sienta ansiosa, exagerada o incomprendida, caerá en un círculo vicioso de discusión.
Así es como ambas partes encuentran el mismo objetivo.
Contraste: ¿Cuál es mi intención y cuál no?
No me malinterpretes, no es que no me guste trabajar contigo. De hecho, disfrutamos trabajando juntos. Sólo quería hablar de nuestra cooperación con usted. . .
Pide a la otra persona que busque similitudes.
Terminar de esta manera equivale a enviar una invitación sincera a la otra parte para que exprese su opinión sobre el tema.
Xiao Wang, no asististe a tres reuniones este mes. Recuerdo que prometiste venir con anticipación.
Xiao Wang, no te dije que culparas por este asunto más tarde; . Solo quería hablar sobre cómo nuestros dos departamentos pueden trabajar mejor juntos para lograr este evento.
Xiao Wang, tal vez no te conozco en absoluto, así que si tienes alguna idea, será mejor que nos ayudes a avanzar en este asunto. Primero me gustaría escuchar tu opinión. ¿Estás de acuerdo?
3. Métodos de resolución de conflictos
En las primeras etapas de un conflicto, cambie las cosas en los momentos críticos.
Conflicto formal: cómo lidiar con las emociones>Materiales
1. Método central: comunicación no violenta
3. Análisis de casos
3.1 Vida— —Mi marido suele llegar tarde a casa.
Dato: Este viernes por la noche, me iré a casa después de las 12. .
Sentimiento: Estoy triste.
Exigencia: Cuando los niños van a la escuela secundaria, tienden a ser rebeldes. Cenaron juntos varias noches. . .
Requisito: A partir de la próxima semana, volver a casa antes de las 19 horas.
3.2 Trabajo: el Sr. Chen suele llegar tarde
Hecho: el jueves y este miércoles, llegué media hora tarde cada vez.
Sentimiento: Decepción
Necesidad: Necesito tu apoyo.
Requisito: si desea tomarse unas vacaciones la próxima semana, notifíqueme con anticipación o notifíqueme en el grupo de WeChat.
4.
4.1 Presta atención a los hechos:
No hagas comentarios precipitados.
4.2 Presta atención a las personas:
Aclara tus necesidades y requisitos a las personas. No dejes que se sientan incomprendidos. Intenta explicarles lo más posible, o no les dejes. saber qué decir o qué quieren.
Diferencia importante: elogios y estímulos. Para distinguir, los sentimientos de otras personas son diferentes.
Estímulo: elogia el proceso de actitud de trabajo duro.
Elogio: Elogie los resultados de la evaluación inteligente.
Conclusión: Más estímulo y menos elogios, más descripción y menos evaluación;
Fórmula: Evaluación de la conducta y los sentimientos
Se describe claramente la conducta y los sentimientos. Las calificaciones se expresan con suficiente claridad y ni siquiera es necesario decirlas.
La descripción del comportamiento se basa en el entendimiento de las partes implicadas.
Las declaraciones de sentimientos se basan en la verdad objetiva.
La evaluación es la conclusión natural de los dos primeros pasos.
Estudiantes chinos: los padres prestan atención a la velocidad y la calidad del aprendizaje y la respuesta a las preguntas.
Estudiantes judíos: los padres se centran en las buenas preguntas
Hacer preguntas es más importante que resolverlas.
Las preguntas son el motor de la sabiduría
Buenas preguntas:
Aprender a hacer preguntas es diferente a nuestro pensamiento habitual.
Pregunta equivocada: ¿Por qué, quién?
El instinto del cerebro es hacer lo mejor para protegerse
Método:
¿Qué se puede hacer para lograr el objetivo?
Este es el final de la historia. ¿Qué haremos la próxima vez?
¿Cómo podemos motivar mejor a los empleados?
La próxima vez conseguiremos 70 puntos. ¿Qué crees que deberíamos hacer a continuación?
Haz las preguntas correctas y obtendrás las respuestas que deseas:
Dos perros, problemas vs oportunidades.
El tiempo y la experiencia son alimento para perros.
¡Oportunidades de alimentación, problemas de hambre!
Tres malentendidos sobre la formación de hábitos:
Ideas equivocadas
Guía de fuerza de 21 días [Fotos de atletas fitness a la hora de dormir]
1 Estrategias para desarrollar hábitos:
Desarrollar mini hábitos:
Los micro hábitos son hacer un hábito reducido a un nivel increíble. La meta es demasiado pequeña, demasiado pequeña para fracasar, demasiado pequeña para que el cerebro la resista; la conducta ya se ha producido y el hábito se ha formado. Si no está seguro de qué tan pequeño es el hábito que desea crear, elija algo más pequeño.
Expresa con precisión 15 pequeñas cosas:
1. La tabla es un medio, el rendimiento es el objetivo; si no puedes verlo, no lo leas; No celebres la reunión, no celebres la reunión;
2. Después de escuchar la conclusión de otra persona, pregúntate si hay otras posibilidades.
3. Imita las acciones de la otra persona al escuchar;
4. A veces es recomendable decir algunas opiniones extremas y esperar a que otros las refuten. Las colisiones pueden conducir a nuevos caminos;
5. Si puedes usar imágenes, no necesitas tablas; si puedes usar tablas, no necesitas palabras;
6. Aprenda los informes piramidales;
7. Los expertos senior de la industria siempre recuerdan que las respuestas provienen de una experiencia fija y que la experiencia se verá desafiada por entornos en constante cambio. ¿Aprender a hacer preguntas mejor que buenas respuestas?
8. No trates la situación sino la persona.
Ánimo y crítica;
9. Cuente buenas historias, hay conflictos y trampas;
10. Prepare lecciones con tres círculos dorados, y cuál es el propósito de esta lección; /p>
11. Preparar las características del producto para que coincidan con las características de los usuarios;
12. Gerente de departamento, comenzando con AAR y terminando con NBA;
13. comunicación violenta;
p>14. Los especialistas en marketing, cotización precisa, ven la demanda después de invertir algunos puntos.
15. ¡Deje de elogiar en general y evalúe el comportamiento y los sentimientos; haga que los elogios sean más interesantes y las críticas más útiles!
Recién graduados@entrevista: Cómo mostrar tus fortalezas
Hombres solteros@fiesta: ¿Cómo presentarte de manera más atractiva?
Gerente de Cuenta@Negociación Comercial: Comprima de 1 hora a 10 minutos y atraiga clientes.
Gerentes de nivel medio@Recomendar amigos: ¿Cómo recomendar a alguien con mayores posibilidades de ganar?
Necesidades diarias recomendadas para madres a tiempo completo: cuidar de los niños y complementar los ingresos familiares.
Saber->Lograr el camino de aprendizaje más largo.
Si no estás mejorando no es porque te falte talento, sino porque no estás practicando de la manera correcta. Si no trabajas lo suficiente, serás mejor.
Construir representaciones mentales, modelos/rutinas más fuertes
Malentendidos sobre el éxito
Siempre que logro un gran éxito, es cuando me concentro en algo al hacer algo;
Mi enfoque cambiará a medida que cambie el objetivo;
División del trabajo en el cerebro
Destruir el cerebro de alguien
Este proceso siempre ha sido controlado por el cerebro reflexivo, y sólo el trabajo duro puede controlar al primitivo habitante interior del desierto.
Cómo "pensar despacio"
La mejor CPU, un disco duro lo suficientemente grande, pero memoria limitada.
Clasificación de inventario
Establece puntos de control para artículos importantes
Hay granos de chocolate en el vestuario, no marrones
Industrialización-> ;Conceptualización
Era del cerebro izquierdo - gt;Pensamiento de todo el cerebro
La capacidad de afrontar la vida futura
Hace millones de años
Herramientas de piedra [No se pueden robar a otros animales, use piedras para eliminar la médula restante]
Fuego [ahorra tiempo de digestión]
PD:
El más profundo El instinto de la naturaleza humana es el deseo de ser apreciado, el aprecio no significa elogio general.
Todos somos cultivadores en los buenos tiempos, y la cultivación sólo se puede ver en la adversidad.
Todos somos maestros de la expresión en armonía. Sólo en el conflicto y la insatisfacción se puede ver verdaderamente la capacidad de una persona para expresarse.
Principio: Cuando no sabes qué hacer, sabes cómo hacerlo.
Gandhi dijo: "Cuando se duda de los motivos de un hombre, todo lo que hace está contaminado".