Palabras clave: gestión del conocimiento; servicio personalizado; biblioteca universitaria
0 Introducción
En la era de la economía del conocimiento, la forma de las bibliotecas ha cambiado de bibliotecas tradicionales a Bibliotecas automatizadas y transformación de la biblioteca digital. En consecuencia, los objetos de la gestión bibliotecaria también han cambiado de los libros tradicionales a la información y el conocimiento. Proporcionar a los usuarios servicios de información interdisciplinarios, interregionales y en el tiempo, lograr la virtualización de los recursos de información y la recuperación inteligente, así como el pleno disfrute y la innovación del conocimiento, se han convertido en el nuevo enfoque de los servicios bibliotecarios actuales. Las bibliotecas universitarias deben cambiar activamente el modelo de gestión tradicional y atrasado, centrarse en la excavación, integración, transferencia, intercambio e innovación del conocimiento, y utilizar modelos innovadores de gestión del conocimiento para promover la generación, difusión y utilización del conocimiento.
1 Análisis de la necesidad de la gestión del conocimiento en las bibliotecas universitarias
1.1 La implementación de la gestión del conocimiento en las bibliotecas universitarias es un logro gradual del desarrollo de la ciencia de la gestión.
La gestión del conocimiento se originó en la gestión empresarial y gradualmente brotó y emergió sobre la base del modelo de gestión de la información empresarial y la experiencia madura. En la actualidad, la investigación en nuestro país sobre gestión del conocimiento ha madurado, lo que proporciona una base teórica sólida para la gestión del conocimiento bibliotecario. Por lo tanto, las bibliotecas universitarias deben seguir la tendencia de desarrollo de la ciencia de la gestión y pasar de la recopilación, procesamiento, procesamiento, difusión y utilización de recursos de información al desarrollo e innovación del conocimiento para lograr un desarrollo del conocimiento con valor agregado.
1.2 La implantación de la gestión del conocimiento favorece la mejora del trabajo global de las bibliotecas universitarias.
Con base en las características de efectividad y autodesarrollo de los recursos de información de las bibliotecas en la era de la economía del conocimiento, la organización profesional y los métodos de gestión de los recursos de información de las bibliotecas mejorarán la disponibilidad de las unidades de información requeridas por los usuarios en la información. biblioteca de recursos. Hoy en día, diversas tecnologías nuevas y avanzadas en rápido desarrollo proporcionan una base técnica para que las bibliotecas universitarias realicen la gestión del conocimiento, que es un requisito para lograr la unificación de la "gestión del conocimiento organizacional" y la "gestión del conocimiento científico".
1.3 La implementación de la gestión del conocimiento favorece la mejora del nivel de servicio de las bibliotecas universitarias.
La implementación de la gestión del conocimiento puede permitir a las bibliotecas universitarias comprender el flujo de conocimiento de manera oportuna y captar la dinámica del conocimiento. La implementación de la gestión del conocimiento en colegios y universidades favorece el pleno aprovechamiento de las colecciones y las ventajas tecnológicas y mejora la calidad y el nivel del servicio.
2. Investigación sobre estrategias de gestión del conocimiento en bibliotecas universitarias
Debido a que existen diversas formas y tipos de portadores de conocimiento, sus estándares de clasificación también son diferentes. Un enfoque común es dividir el conocimiento bibliotecario en conocimiento tácito y conocimiento explícito. En consecuencia, la gestión del conocimiento en las bibliotecas universitarias también se puede dividir en gestión del conocimiento explícito y gestión del conocimiento tácito.
2.1 Gestión de recursos de conocimiento explícito de la biblioteca
Los recursos de conocimiento explícito de la biblioteca incluyen recursos de documentos tradicionales y recursos digitales, incluidos tanto recursos de información de documentos de la biblioteca como recursos virtuales de red. La gestión del conocimiento explícito en las bibliotecas incluye principalmente los siguientes aspectos.
2.1.1 Fortalecer la integración e identificación de conocimientos y ordenar los conocimientos explícitos. Las bibliotecas universitarias pueden utilizar conceptos y herramientas de gestión del conocimiento para asignar de manera científica y efectiva recursos de colección para facilitar a los lectores el uso rápido de diversos recursos. Explore, organice y procese completamente el conocimiento explícito en la biblioteca para formar una base de conocimiento con características de la biblioteca, permitiendo a los lectores buscarla y usarla en una sola parada. Al mismo tiempo, las bibliotecas universitarias deben integrar y procesar eficazmente los recursos de información de la red de acuerdo con el enfoque de la investigación y el estudio científicos de la universidad, extraer conocimientos de información masiva e integrarlos en la base de conocimientos de la biblioteca a través de una serie de sistemas de identificación de conocimientos para su suministro. Los lectores utilizan.
2.1.2 Establecer un sistema claro de organización del conocimiento para lograr una gestión científica del conocimiento. Con la diversificación de las formas de portadores de conocimiento, las bibliotecas poseen cada vez más conocimientos. Si estos recursos no están bien controlados y organizados, su utilización se reducirá considerablemente. Por lo tanto, para que los lectores obtengan el conocimiento requerido en el menor tiempo, se debe establecer un sistema claro de organización del conocimiento para lograr la gestión científica del conocimiento.
2.1.3 Desarrollar una política de construcción de recursos de información sostenible, confiable y operable. La integridad y sostenibilidad de la recopilación de recursos de información afecta hasta cierto punto el valor de utilización de los recursos, especialmente para los investigadores científicos.
La política de adquisición de recursos de información de las bibliotecas académicas debe ser coherente con la misión y las funciones de la biblioteca, y la proporción de recursos impresos, recursos electrónicos y recursos digitales debe ser coherente con las necesidades de los usuarios de la biblioteca. Para reducir los fondos de nuestra biblioteca, las bibliotecas universitarias deben fortalecer la cooperación y esforzarse por realizar compras grupales de algunos recursos con altas tasas de utilización y precios elevados.
2.2 Gestión del conocimiento tácito de la biblioteca
El conocimiento tácito de la biblioteca se refiere a las ideas, métodos, experiencias y reglas acumuladas en la práctica laboral a largo plazo, así como a la organización única de la biblioteca Servicios culturales y de colección. La gestión del conocimiento tácito bibliotecario incluye principalmente los siguientes aspectos.
2.2.1 Gestión del conocimiento tácito de los usuarios. Las bibliotecas universitarias deben prestar atención al uso de tecnología de la información moderna para extraer los recursos de conocimiento tácito de los usuarios (como los registros de préstamo de los usuarios, los registros de búsqueda de los usuarios, etc.). A partir de estas pistas, los datos extraídos se procesan y se establece una base de datos de lectores para comprender los intereses de los usuarios, analizar el comportamiento del usuario y extraer sus conocimientos. Al mismo tiempo, en función de los intereses y necesidades de los usuarios analizados, los recursos de conocimiento que los usuarios necesitan y en los que están interesados se envían periódicamente a los usuarios para realizar la transferencia y aplicación de los recursos de conocimiento.
2.2.2 Gestión del conocimiento tácito de los bibliotecarios El conocimiento tácito de los bibliotecarios es una riqueza valiosa acumulada en los servicios bibliotecarios a largo plazo. La excavación, transferencia y utilización del conocimiento tácito de los bibliotecarios ayuda a mejorar la eficiencia de toda la biblioteca. Las bibliotecas universitarias deben establecer mecanismos de incentivos para promover el disfrute del conocimiento tácito por parte de los bibliotecarios, alentar activamente a los bibliotecarios a participar en el intercambio de conocimientos y la cooperación grupal, mejorar las capacidades originales de desarrollo y exploración de los bibliotecarios y contribuir con conocimientos tácitos de alto valor. Los individuos y los grupos serán recompensados en consecuencia . Al mismo tiempo, las bibliotecas universitarias también deberían establecer mecanismos de aprendizaje flexibles para mejorar la capacidad de los bibliotecarios para impartir y aceptar conocimientos tácitos. Las bibliotecas universitarias pueden combinar el aprendizaje teórico con las discusiones laborales, fortalecer la educación y formación continua de los bibliotecarios y utilizar la modalidad de "maestría-aprendizaje" para promover el disfrute y la difusión del conocimiento tácito.
2.2.3 Gestión del conocimiento tácito global de la biblioteca El conocimiento tácito que posee la biblioteca en su conjunto es inseparable del conocimiento tácito individual de la biblioteca, pero no es una simple suma de conocimientos tácitos individuales. conocimiento. Es la cultura organizacional, el sistema de valores, el sistema de gestión, las rutinas organizacionales y la visión compartida de la biblioteca como organización. Se forma sobre la base de la absorción, transformación, integración y práctica a largo plazo efectivas de diversos conocimientos adquiridos por los individuos, los departamentos y el mundo exterior. Las bibliotecas deben utilizar estrategias de codificación de conocimientos para registrar e integrar las partes activas de la biblioteca y, al mismo tiempo, llevar a cabo innovación de conocimientos, innovar constantemente el modelo de gestión de la biblioteca y crear un buen entorno de utilización de recursos de conocimiento.
3 Promover servicios de conocimiento personalizados basados en la gestión del conocimiento
Los servicios personalizados de la biblioteca se basan en las necesidades, intereses y sistemas de conocimiento personales de los usuarios, personalizando un sistema de información agregado, distribuido y diverso. Sistema de información de recursos, herramientas y servicios que proporciona a los usuarios servicios de inteligencia y conocimiento continuos y serializados. Los servicios personalizados de las bibliotecas universitarias se reflejan principalmente en el impulso del conocimiento de "Mi Biblioteca".
3.1 Mi Biblioteca
"Mi Biblioteca" es una plataforma de servicio centrada en el usuario para que los usuarios recopilen y organicen recursos de información de forma personalizada. Después de que los usuarios inicien sesión en mi biblioteca, pueden buscar y consultar en mi biblioteca y guardar los resultados en mi biblioteca. Los lectores también pueden consultar la información sobre préstamos de lectores y los avisos de la biblioteca en mi biblioteca de manera oportuna. Además, la biblioteca predice los intereses de los lectores basándose en su historial de préstamos anteriores, recomendando así libros que les interesan. También puede compilar libros nuevos en catálogos de libros nuevos basados en fechas y enviarlos a los lectores para que los consulten.
3.2 Servicio de envío de conocimiento personalizado
Las bibliotecas universitarias pueden analizar el conocimiento tácito de los lectores en función de los registros de uso de la biblioteca de los usuarios, comprender las necesidades e intereses de los lectores y enviar información relevante al conocimiento de los lectores. Además, las bibliotecas universitarias deben cooperar activamente con los investigadores científicos para comprender en profundidad sus necesidades y brindarles activamente servicios de conocimientos especiales.
3.3 Servicio personalizado de toma de decisiones sobre conocimiento
Las bibliotecas universitarias pueden utilizar el almacenamiento de datos, la minería de datos, la extracción de conocimientos, la inteligencia artificial y otras tecnologías para procesar en profundidad el contenido de la información y proporcionar a los lectores información útil. Estrategias para el apoyo a la toma de decisiones, indagación inteligente, investigación científica y resolución de problemas.
4 Conclusión
La gestión del conocimiento es un nuevo método de gestión propuesto por las bibliotecas para adaptarse a las exigencias de la era económica. La implementación de la gestión del conocimiento es una forma importante para que las bibliotecas universitarias mejoren sus capacidades y niveles de servicio.
Las bibliotecas universitarias deben fortalecer la gestión del conocimiento explícito y tácito, proporcionar a los usuarios servicios de conocimiento personalizados, mejorar continuamente la calidad y el nivel de los servicios bibliotecarios y promover el desarrollo constante de la biblioteconomía.
Referencia
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