Plantilla 1 de resumen de trabajo personal de alta velocidad Soy una joven que acaba de unirse al equipo de cobradores de peaje de autopistas, por lo que todavía soy relativamente nueva en el negocio del cobro de peajes y no he logrado grandes logros en mi trabajo. . En comparación con muchos colegas, se han mantenido en sus puestos habituales durante mucho tiempo y han dedicado sus sonrisas y palabras cálidas y consideradas a los conductores y pasajeros de todo el mundo. ¡Esto me conmovió y me educó! Después de varios días de estudio, bajo la cuidadosa guía del monitor y de los cobradores de peaje veteranos, al principio estaba bastante nervioso, pero ahora puedo operar los procedimientos de cobro de peaje con habilidad. Ahora permítanme resumir mi experiencia y sentimientos en el trabajo durante este período:
El servicio de sonrisa es el foco de la imagen de la ventana de la autopista y la clave para mejorar el servicio de la ventana. Cuando un cobrador de peaje sigue sonriendo en el trabajo, no es sólo una señal de respeto hacia los demás, sino también una hermosa expresión de cariño y sinceridad. Trato con todo tipo de conductores todos los días cuando voy a trabajar. A veces te encuentras con conductores irracionales que no están satisfechos con los estándares de carga. Me siento mal cuando hago comentarios groseros y me quejo. Nunca me han regañado así. ¡Debemos mantener la mente tranquila, sonreír dulcemente y explicarle todo pacientemente al conductor con un servicio de alta calidad! Para que puedan entender lo que hacemos y trabajar con nosotros. Por supuesto, también hay momentos que me conmueven. Cuando pasen algunos conductores y pasajeros de alta calidad, te verán sonreír tan dulcemente y te preguntarán: ¿Qué cosas felices sucedieron hoy? Qué dulce sonrisa. Estas son también afirmaciones y estímulos para mi trabajo.
Recuerdo una vez que estaba trabajando en el canal verde y accidentalmente perdí 20 yuanes. Me sentí muy incómodo en ese momento y seguí pensando en ello. En ese momento me di cuenta de que mi nivel empresarial no era suficiente y me sentí avergonzado de mi negligencia, así que decidí estudiar mucho, mejorar mi negocio y prevenir y reducir errores.
Basado en la lección aprendida la última vez, estudié mucho en mi trabajo de carga y pregunté si no entendía algo. Ahora puedes dominar el proceso de operación. Competente en la naturaleza de carga de varios modelos de automóviles, de modo que cada modelo de automóvil pueda verificarse, competente en contar dinero y encontrar dinero con cuidado. Si encuentra problemas que no comprende, puede pedir ayuda al líder del escuadrón, lo cual es efectivo. Reduce la tasa de error y mejora la eficiencia del trabajo con el tiempo.
En mi opinión, los cobradores de peaje en realidad repiten día tras día expresiones civilizadas, ocupados cobrando tarifas y emitiendo tarjetas. Al respirar muchos gases de escape de automóviles todos los días, también doy la bienvenida a los vehículos coloridos y variados con una sonrisa, y doy la bienvenida a los conductores y pasajeros que son enviados a todo el mundo. Sobrevive cantando "Hola", "Adiós" y "Cuánto te cobro, cuánto te doy a cambio" todos los días. A los ojos de los forasteros, los cobradores de peaje de autopistas tienen un trabajo codiciado, buenas condiciones laborales y un paisaje digno y hermoso, lo cual es envidiable y fascinante. Como todo el mundo sabe, también tiene sus propios sufrimientos y dificultades. Debido a la naturaleza especial del trabajo de los cobradores de peaje, pagarán más de lo que reciben. La estación de peaje implementa una gestión semimilitar y tiene estrictas disciplinas organizativas. Hay muy poca libertad durante el trabajo. No se puede salir de la estación de peaje a voluntad y no se pueden trabajar horas extras para usar el baño. y una ventana que muestra una buena imagen profesional de la autopista '. ¡Estamos dispuestos a pedir un servicio civilizado de alta calidad, cantando, recaudando dinero, un lenguaje civilizado y un servicio con una sonrisa!
Sé que existe una gran brecha entre mí y los requisitos de eficiencia en todos los aspectos, pero cooperaré activamente con el líder del equipo y mejoraré mis habilidades y cualidades profesionales a través del aprendizaje continuo, para poder ser un líder con tranquilidad y un conductor satisfecho.
20xx ha pasado rápidamente. En los últimos meses, con el cuidado y la ayuda de mis líderes y colegas, he completado con éxito varias tareas y mi conciencia ideológica ha mejorado aún más. El resumen de trabajo de este año incluye principalmente los siguientes elementos:
1.
En los últimos dos meses desde que llegué a la estación xx, estudié y trabajé con todos, establecí una amistad sincera entre ellos, perfeccioné mi capacidad laboral en la práctica y mi nivel profesional ha mejorado enormemente. mejorar.
Por supuesto, esto no sería posible sin la ayuda de líderes superiores y el apoyo de todos. ¡Muchas gracias! Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto de la oficina y los líderes de la estación, y guiado por la importante idea de crear una carretera armoniosa, establecí e implementé firmemente la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, enfocándome en la carga civilizada, el servicio cortés, búsqueda de la verdad y pragmatismo, pionero e innovador, y capacidad de carga continuamente mejorada.
No tengo miedo a los problemas para poder hacer un buen trabajo. Pedí consejo a mis líderes, aprendí de mis colegas y exploré mis propias prácticas. Familiarizarse con el trabajo en un corto período de tiempo, aclarar los procedimientos e instrucciones del trabajo, mejorar la capacidad de trabajo, formar ideas de trabajo claras en un trabajo específico, poder realizar el trabajo sin problemas y completar el trabajo con habilidad y éxito. Durante este año, me propuse hacer un mejor trabajo, cultivé un sentido de innovación y completé el trabajo de manera activa y sin problemas. En el nuevo año, seguiré trabajando duro y haciendo un mejor trabajo. Haga su trabajo con seriedad, puntualidad y eficiencia, y coopere activamente con otros colegas para hacer bien su trabajo.
2. Actitud de trabajo y actitud de servicio.
Sé que la imagen del cobrador de peaje representa la imagen de toda la estación de peaje xx Expressway xx, por lo que siempre me visto pulcramente según sea necesario. Siempre presto atención a mi actitud de servicio y uso un lenguaje cortés cuando trabajo. El cobro de peajes es una industria de ventanas y los conductores con los que interactúo son todos buenos y malos. Por supuesto, muchos conductores comprenden y apoyan nuestro trabajo. Debido a la alta rotación de nuestra estación y al manejo actual de vehículos de socorro genuinos y falsos, es inevitable que el tiempo de carga normal se extienda o que se bloqueen las carreteras. Cuando me encontré con estos conductores groseros, hice lo mejor que pude para contenerme y cortésmente le expliqué todo el asunto. Y cooperó activamente con el líder del escuadrón y los líderes a nivel de estación para manejar rápida y correctamente el incidente, restableció el tráfico de manera efectiva y permitió que el trabajo en la estación de peaje se desarrollara sin problemas.
3. Calidad, desempeño y eficacia del trabajo.
En 20xx, bajo la guía de la filosofía empresarial de brindar servicios de calidad a los clientes de todo corazón y la política de calidad de mejorar continuamente la satisfacción de conductores y pasajeros, participamos activamente en diversas actividades organizadas y creación de civilización juvenil departamental. actividades, y de acuerdo con los objetivos. Los detalles de gestión y evaluación están plenamente implementados. Bajo el correcto liderazgo de la oficina de administración y los líderes de xx estaciones, formulamos un plan de trabajo personal antes de comenzar a trabajar, priorizamos y completamos varias tareas de manera oportuna, logramos los resultados esperados, completamos el trabajo con calidad y cantidad, y logramos mejores resultados. Eficiencia en el trabajo. Al mismo tiempo, también aprendí mucho en el trabajo y me ejercité. Gracias a esfuerzos incansables, nuestro nivel de trabajo ha logrado grandes avances.
4. Plan de trabajo personal de Año Nuevo.
La estación de peaje Xx es la ventana entre xx Expressway y xx City. La actitud laboral de cada cobrador de peajes, la eficiencia en el trabajo e incluso sus palabras y acciones afectan directamente la imagen de xx Expressway y xx city. Esto requiere que fortalezcamos la educación sobre ética profesional, mejoremos la conciencia sobre las ventanas y nos dediquemos a nuestro trabajo. En trabajos específicos, debemos servir a la gente y contribuir a la sociedad como nuestro propósito, combinar el trabajo de cobro con servicios civilizados, pensar en lo que piensan los propietarios de automóviles, ayudar a los propietarios de automóviles que necesitan, cobrar de acuerdo con las regulaciones, no perder solicitudes, servir con entusiasmo y utilizar nuestra buena imagen y un servicio de calidad influyen en los propietarios de automóviles y nos esforzamos por crear una ventana a la civilización.
El trabajo de carga es sencillo, mecánico y aburrido. ¿Cómo convertirse en un excelente cobrador de peajes, servir mejor a la gente y contribuir a la sociedad? Creo que los siguientes puntos son muy importantes:
Primero, debemos tener una excelente tecnología de carga. Es necesario estar familiarizado con la naturaleza de pago de los distintos modelos de vehículos y contar, identificar, intercambiar y entregar billetes rápidamente durante el proceso de carga.
En segundo lugar, debemos tener un estricto sentido de disciplina. Los cobradores de peaje no sólo se enfrentan al aburrido y aburrido trabajo de las pequeñas estaciones de peaje, sino también, a veces, a la tentación del dinero y los favores. Ante la tentación del dinero hay que encerrar a la gente buena, y no se permite cobrar solo dinero sin dar billetes o dar menos billetes, y no se permite malversar el efectivo que deja el dueño sin billetes manuales. Ante la escasez de personas y caballos, se deben aplicar estrictamente las normas de cobro para garantizar que no se pierda ninguna solicitud. Según las normas, no se deben pagar tarifas y no se debe perder ningún rickshaw.
En tercer lugar, debes tener un alto grado de entusiasmo laboral. Hoy en día, cuando las contradicciones en materia de cobro y pago aún existen, cómo resolverlas es un problema que todo cobrador de peaje debe afrontar. Un alto grado de entusiasmo laboral es la forma más eficaz de resolver los conflictos entre pago y pago.
Cuando entramos en contacto con los propietarios de automóviles durante el proceso de carga, debemos usar un lenguaje cortés, brindar servicio con una sonrisa, saludar a cada propietario de automóvil con paciencia y sinceridad, hacer preguntas, responder preguntas y despedirlos. A veces, incluso si lo haces bien, aún te enfrentarás a la incomprensión de algunas personas, incluso a insultos y amenazas. En este momento, tenemos que contraatacar y regañar. Utilice nuestras amables palabras para influir en los propietarios de automóviles.
Para convertirse en un excelente cobrador de peajes, no solo debe tener excelentes habilidades de cobro de peajes, un estricto sentido de la disciplina, una actitud de trabajo de alta calidad y un gran entusiasmo por el trabajo, sino también tener dedicación y transmitir su propia experiencia práctica. Tomar medidas para servir mejor a la gente y contribuir a la sociedad. Si es una ventana, púlela. Si es una puerta, debe dar una buena imagen. Decidí que, bajo el liderazgo de los jefes de la estación, me controlaría con una estricta disciplina y trataría mi trabajo con un servicio sincero y paciente para embellecer la imagen de nuestra ventana de la estación de peaje xx.
Para resumir el trabajo del año, si bien se han logrado algunos avances y logros, todavía existen algunas deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto y debe mejorarse en trabajos futuros. En el nuevo año, estudiaré seriamente varias políticas y regulaciones, me esforzaré por llevar mi conciencia ideológica y mi eficiencia laboral a un nuevo nivel, ¡y haré contribuciones cada vez mayores!
Plantilla 3 de resumen de trabajo personal de alta velocidad Recientemente, el Instituto Kongtong organizó a nuestros cobradores de peajes para que aprendieran a servir con una sonrisa, lo que me conmovió profundamente. Una oficina de gestión de peajes, una estación de peaje y un equipo de peaje tienen su propia vitalidad y el mismo valor de supervivencia. ¿Por qué nos quedamos atrás de los demás? Creo que es una cuestión de detalles. Los cobradores de peajes no se limitan a cobrar tarifas. Pertenecemos al sector de servicios y atendemos a conductores y pasajeros.
Sonreír no es difícil, lo importante es la perseverancia. Creo que todo el mundo puede seguir sonriendo durante un rato, pero es muy difícil seguir sonriendo todo el tiempo. En la estación de peaje de Pingliang East Expressway, basándose en la apertura normal del carril de entrada 1, cada emisor de tarjetas emite un promedio de 800 pases por turno, lo que significa que se deben completar 100 giros y asentimientos por hora. El cobrador de peaje de salida recoge entre 30 y 50 vehículos por hora. Con una intensidad de trabajo tan alta, los cobradores de peaje tienen que seguir sonriendo cada minuto durante 8 horas, por lo que los colegas a menudo sienten que los músculos de sus caras están rígidos e incluso les resulta difícil comer. Sin embargo, no nos rendimos ni flexibilizamos nuestras exigencias. Para hacer bien cada acción, los colegas compararon cuidadosamente el entrenamiento de etiqueta, golpe por golpe, y también realizaron ejercicios de simulación y comentaron entre sí para hacer que cada sonrisa fuera tan dulce, todos siempre estaban autosupervisados; prestando atención a todos El estado del cobrador de peaje se recuerda oportunamente, lo que permite a todos ajustar sus emociones de inmediato.
Todos están trabajando incansablemente. Porque sabemos profundamente que cada cobrador de peaje representa la imagen de Pingliang Expressway, y cada sonrisa puede traer buen humor a los conductores y pasajeros que entran y salen de Pingliang porque sabemos profundamente que una sonrisa es la mejor manera de aliviar los conflictos entre los dos; fiestas." Lubricante". Una sonrisa nos cambia a nosotros, así como a conductores y pasajeros. Los conflictos de peaje que ocurrían a menudo en el pasado se resolvieron con la brisa primaveral con sonrisas brillantes y dulces. Los cruces de peaje se hicieron más fluidos y tanto los cobradores como los pagadores experimentaron felicidad.
Algunas personas piensan que servir con sonrisa significa sonreír con entusiasmo. Cuanto más feliz sonrías, mejor será tu servicio. Yo diría que eso no es del todo cierto. Una sonrisa feliz es ciertamente parte del servicio de sonrisa, pero no lo es todo. El servicio de sonrisa también debe incluir ayuda sincera y atención cálida para conductores y pasajeros. Recuerdo que una vez, cuando estaba entregando tarjetas en la entrada, un conductor de afuera me preguntó cómo llegar a la montaña Kongtong. Como no soy de Pingliang, me detuvieron poco después de llegar a Pingliang. No pude responder por el momento, así que tuve que sonreír y decirle: "Lo siento, no lo sé". Aunque no dijo nada después de escuchar, pude sentir claramente la expresión de decepción en él. su rostro, lo que me dolió profundamente. Después de eso, revisé los mapas tan pronto como salí del trabajo, memoricé firmemente los mapas de ruta de las principales ciudades y atracciones turísticas de la provincia y las provincias circundantes. Hice muchos mapas simples y los coloqué en las estaciones de peaje. Todo lo bueno llega pronto. Poco después, durante la emisión de una tarjeta, un conductor de afuera me preguntó cómo llegar a Lanzhou y rápidamente le respondí. Estaba muy contento y elogió repetidamente nuestra actitud de servicio.
De este incidente se desprende que, como cobrador de peajes, no basta con tener una sonrisa cálida. También hay que ser sincero y cálido con los conductores y pasajeros, pensar en sus necesidades urgentes, pensar en lo que piensan y dominar el servicio. habilidades, brindándoles una cálida atención en todo momento.
La plantilla 4 de resumen de trabajo personal de alta velocidad tiene el honor de ser miembro del xx District Central Hospital. ¡El tiempo vuela tan rápido! En un abrir y cerrar de ojos, llevo tres meses haciendo prácticas en el centro xx. Esta fue una experiencia valiosa en mi vida y me dejó una profunda impresión.
20xx 65438 febrero 65438 abril, presentarse a la unidad de internado a tiempo según lo requiera el hospital. Por orden de los líderes del Departamento de Finanzas, fui asignado a una pasantía en la Oficina de Cargos Ambulatorios del Departamento de Finanzas. Durante estos tres meses, bajo el cuidado y la guía de líderes, maestros y colegas, y gracias a mis incansables esfuerzos, se han logrado algunos pequeños avances en todos los aspectos. La situación de las prácticas se informa ahora de la siguiente manera.
Recuerdo que antes de ingresar a la oficina de carga para pacientes ambulatorios del Hospital Central XX como pasante, no sabía mucho sobre la oficina de carga para pacientes ambulatorios del hospital y estaba muy preocupado por si podía entender. y dominar el conocimiento práctico de la oficina de carga para pacientes ambulatorios del departamento de finanzas del hospital. Por lo tanto, cómo conocer, comprender y familiarizarme con la industria a la que me dedico durante mis prácticas se ha convertido en mi principal prioridad.
1. A través del estudio teórico y la acumulación de trabajo diario, tengo un conocimiento más profundo de la oficina de carga ambulatoria.
Recuerdo el primer día que llegué a la estación de tarifas para pacientes ambulatorios, la primera información que recibí fue la descripción del trabajo del cobrador de tarifas para pacientes ambulatorios del Departamento de Finanzas del Hospital Central del Distrito xx y el contenido de la capacitación sobre el funcionamiento. procedimientos del sistema de tarifas de seguimiento. El desconocimiento de la educación escolar es premisa y fundamento de todo progreso. Durante este período de tiempo, estudié detenidamente varios materiales relevantes en la oficina de carga para pacientes ambulatorios del Hospital Central XX, leí muchas recetas y absorbí mucha información útil de Internet. Además, cuando estudio con la Maestra todos los días, también leo cada receta y hoja de prueba escrita por la Maestra, le digo a la Maestra el nombre y la dosis del medicamento en la receta y tomo las notas correspondientes, para poder ir a casa. Revisar y tener una comprensión general de las prescripciones prescritas por diferentes médicos.
Poco a poco me fui dando cuenta de que lo más importante y básico para estar cualificado para este trabajo es saber leer recetas. Por tanto, la única forma es prestar más atención a las prescripciones prescritas por los médicos. Permítase ver las prescripciones del médico, las órdenes de pruebas de laboratorio y las órdenes de exámenes diversos, y podrá reflejarlas de inmediato. Memoriza también las notas que tomas para poder utilizarlas fácilmente.
En segundo lugar, persistir en los estudios políticos y económicos ha mejorado continuamente mi alfabetización ideológica y teórica.
La diligencia y la ética profesional son la garantía para el buen desarrollo y el éxito final de cada trabajo. Durante estos tres meses, hice mi trabajo en serio, nunca llegué tarde ni salí temprano, y participé en clases de capacitación de asistente de contabilidad los fines de semana para mejorar mis conocimientos financieros básicos. Completar todas las tareas con entusiasmo, entusiasmo y conciencia, cumplir estrictamente con todas las reglas y regulaciones, desempeñar concienzudamente las responsabilidades laborales y operar conscientemente de acuerdo con las reglas unir a los colegas en la vida diaria y mejorar continuamente el espíritu de equipo;
Desde la escuela hasta mi ingreso a la sociedad, he reafirmado mis ideas y siempre las mantendré: es muy importante tener una actitud positiva y de mente abierta, buenos hábitos, metas y planes, y completar En última instancia, es importante decidir sobre el éxito o el fracaso humano. Este libro me dio una mejor comprensión de mi vida. Estoy ansioso por lograr un gran avance y siempre me recordaré en mi trabajo y en mi vida futura que debo hacer que mi vida futura sea cada vez más emocionante.
3. Estudia detenidamente las funciones laborales y mejora tu capacidad laboral.
Antes de ir al Hospital Central xx para hacer prácticas, el edificio de urgencias había sido renovado. 20xx 65438 A mediados de febrero comenzaron los trabajos de renovación en los pisos 1.º a 4.º del edificio para pacientes ambulatorios. Todos empezamos a mudarnos y cada departamento también dispuso de espacio de oficina temporal. Aunque los pacientes no tenían muy claro el costo de inscripción, la ubicación del tratamiento médico de cada departamento una semana antes de la mudanza y la ubicación de la farmacia, todavía había algunos pacientes que no entendían y criticaban. Los líderes del Departamento de Finanzas también han formulado los correspondientes planes de cambio de trabajo para resolver estos problemas:
(1) Optimice el proceso, simplifique los enlaces, aumente las ventanas de servicio, acorte el tiempo de espera de los pacientes y haga cola hasta menos de 8 minutos.
(2) Instalar señales estandarizadas, claras y llamativas en lugares obvios como el departamento de internación y el edificio de emergencias.
(3) Los cobradores de facturas ambulatorios deben cumplir conscientemente con buenas actitudes de servicio y términos de servicio estandarizados, y evitar fenómenos como crudo, frío, duro y empujado. Sin embargo, creo que todos los pacientes acabarán comprendiendo por qué el hospital hace lo que hace. Su objetivo es mejorar el proceso de servicio, mejorar el entorno médico y facilitar que los pacientes busquen tratamiento médico. Todos en nuestro departamento de cobro para pacientes ambulatorios mejoran constantemente el conocimiento del servicio, mejoran la actitud de servicio, mejoran la comunicación con los pacientes, cambian los métodos de servicio, se centran en un servicio honesto, construyen una relación armoniosa con los pacientes y les brindan entusiasmo, atención, consideración y paciencia. servicios.
Plantilla de resumen de trabajo personal de alta velocidad 5 1. Fortalecer el aprendizaje de habilidades comerciales de los webmasters
Desde el desarrollo del cobro de peajes basado en el peso, el sistema de cobro de peajes se ha mejorado y actualizado muchas veces, agregando múltiples funciones, como la investigación y el manejo de peajes evadidos y el cálculo de peajes. cantidades. Como administradores de estaciones de peaje de base, es absolutamente imposible para los jefes de estación y administradores coordinar y gestionar el trabajo de cobro de peaje de las estaciones de peaje sin estándares profesionales sólidos. Precisamente por eso los gestores de las estaciones de peaje toman la iniciativa.
Preguntando, viendo vídeos, consultando entradas relevantes, intercambiando información con la placa de entrada, etc. , inspeccionó más de una docena de camiones pesados. _ _ Basándose en los archivos de vehículos sospechosos emitidos por los superiores, la estación de peaje investigó y se ocupó de un vehículo que se utilizaba para evadir los peajes cambiando de tarjeta en enero, y la cantidad ascendió a RMB. Esto le ahorró a la empresa enormes pérdidas y le generó una gran cantidad. Un duro golpe para los astutos propietarios de automóviles que intentaron aprovechar las lagunas jurídicas.
3. Fortalecer la gestión de la seguridad y luchar por una producción segura y sin accidentes.
El trabajo de seguridad es el foco de todo el trabajo, y la gestión de vehículos y la gestión del cobro de peajes son las principales prioridades de la gestión de seguridad diaria en las estaciones de peaje. Sobre estos dos puntos, basándose en la idea de gestión de la seguridad a largo plazo, _ _ las estaciones de peaje mantienen conversaciones sinceras con los conductores de las estaciones cada semana, no solo para comprender oportunamente las condiciones de los vehículos, sino también para hacer sonar constantemente la alarma para una conducción segura para los conductores. En junio, el peaje mantuvo un récord de conducción segura y sin accidentes durante todo el año.
Fortalecer la gestión de seguridad del área de la estación, convocar al personal de seguridad a participar en las reuniones periódicas de seguridad del área de la estación, reiterar el registro y revisión del personal externo que ingresa a la estación, y además realizar registros y reglamentos; también estipula _ _ estación y desarrollo económico Los horarios de cierre y apertura de las puertas en la ruta de conexión de la compañía evitan que personas que no sean personal ingresen al área de la estación sin permiso y causen riesgos de seguridad innecesarios.
Cuarto, llevar a cabo actividades de educación patriótica
Con la llegada del Día de Limpieza de Tumbas, nuestra estación organizó a miembros jóvenes para visitar el Cementerio de los Mártires. A través de explicaciones del personal del cementerio, se llevó a cabo una educación patriótica para todos los socios, recordándoles que la vida de hoy se gana con esfuerzo. Como generación más joven de la patria, deben trabajar diligentemente y dedicarse a su trabajo con pleno entusiasmo.
5. Implementar una “evaluación de 100 puntos del empleado”