Introducción: ¿Qué aspectos incluye el modelo de gestión de SF Express? En cuanto al modelo de gestión de SF Express, SF Express ha invertido mucho en la compra de equipos en los últimos años, como grandes servidores de red, terminales de datos y vehículos operativos. y sistemas de monitoreo de navegación GPRS. La cantidad total es de casi 350 millones de yuanes. Al mismo tiempo, la empresa contrató empresas de TI profesionales como IBM para mejorar el sistema de información central interno y presentar planes de optimización de la cadena de suministro para lograr el seguimiento de la información en toda la empresa. ¿Qué aspectos incluye el modelo de gestión de SF Express?
1. Modelo de compra directa desde origen
El modelo de compra directa desde origen es un nuevo modelo de cadena de suministro de comercio electrónico de alimentos frescos lanzado por SF Express en 2013. Tomando como ejemplo el modelo de abastecimiento directo de lichis desde el origen, lo que se logra es: un modelo de cadena de suministro de circuito cerrado desde las ramas hasta las lenguas.
El modelo de cadena de suministro de circuito cerrado de adquisición directa desde el origen tiene las siguientes características:
1) Modelo de preventa: la recolección comienza después de que el cliente realiza un pedido, la recolección es completamente bajo demanda y se realizan ventas de inventario cero, al mismo tiempo que se logra un flujo de capital saludable.
2) Logística rápida: entrega de productos directamente a los consumidores en 24 horas a través de la logística extremadamente rápida de SF Airlines, algo que no puede lograr ninguna otra empresa nacional de comercio electrónico de alimentos frescos.
3) Control de temperatura: “Cadena de frío completa” pero “no refrigerado” para proteger eficazmente el producto evitando el impacto en la frescura provocado por la refrigeración.
4) Ventajas de compra: SF Express se basa en su diseño de toda la red, y los empleados de SF Express en varios lugares pueden ayudar a SF Express a profundizar en el origen para seleccionar productos. ¿Las primeras cosechas de varias variedades de lichi este año?, justo después del Festival de Primavera, el personal de compras de SF Select comenzó a ir al origen de los lichis para realizar investigaciones, seleccionar productos y contactar a los proveedores. El gobierno local y los empleados de SF Express también ayudarán. recomendaciones y asistencia.
5) Modelo de marketing O2O: además de crear un sistema de servicios de cadena de suministro de alimentos frescos de "moda rápida", SF Express es la primera empresa de comercio electrónico de alimentos frescos que promueve el marketing O2O. Durante la guerra del lichi, transportaron lichis por avión a Beijing con anticipación y los regalaron en las entradas del metro densamente pobladas. A los amantes de la gastronomía les encanta el boca a boca, y el enfoque de marketing colaborativo en línea y fuera de línea de SF Express ha impresionado a sus pares.
2. Ingresando al modelo B2C tradicional
Cuando SF Express recién comenzó, era una plataforma B2C independiente diseñada por Wang Wei. No solo el comercio electrónico era independiente, sino que incluso. La logística era independiente, no incluida en el sistema SF Express.
1) Posicionamiento del producto: SF Express se ha posicionado desde el principio en el mercado de gama media-alta.
2) En términos de categorías: En la etapa inicial, cubre las 9 categorías principales de alimentos, pero solo tiene 7.000 SKU.
3) Logística: El área de cobertura de distribución en el primer semestre del año se limita a Beijing.
3. Modelo de Pabellón de Productos Agrícolas Especiales:
El modelo Pabellón de Productos Agrícolas Especiales es un nuevo modelo lanzado por SF Express en diciembre de 2013, que combina SF Express, SF Express y local. gobierno en uno. La integración de ? es un nuevo modelo de operación de comercio electrónico para especialidades locales.
1) Vínculo de adquisiciones: cooperar con los gobiernos locales (pabellón de especialidades locales), con el respaldo de la marca por parte de los gobiernos locales. El gobierno es responsable de recomendar proveedores de alimentos locales seguros y de alta calidad y brindar apoyo político a través del. Modelo de suministro directo desde el origen, Eliminación del intermediario.
2) Integración operativa: el personal local de SF Express ayuda con la selección de productos y la revisión de proveedores, y distribuye los productos a través de la rápida logística de SF Express.
3) Marketing: SF Express proporciona una plataforma de promoción y venta de productos.
4) Estrategia rural: en abril de 2014, SF Express lanzó una estrategia rural para implementar de manera integral el mercado de entrega urgente rural, lo que abrió completamente la interfaz frontal de la cadena de suministro para la tienda de productos agrícolas especiales.
Se informa que se han lanzado pabellones de especialidades locales en Hunan, Jinhua, Xiamen, Xinjiang, Ningbo, Yunnan, Dalian, Beijing, Anhui y Jilin y SF Express se ha convertido en la segunda plataforma de comercio electrónico en lanzar pabellones de especialidades locales después de Taobao.
4. Modelo de preventa de personalización de tarjeta de entrega a domicilio de verduras a domicilio de alta gama:
SF Preferred ha lanzado discretamente un modelo de tarjeta de entrega a domicilio de verduras orgánicas, que está dirigido principalmente a Servicios para el hogar personalizados de alta gama de SF Preferred.
1) Integración de bases: SF Express ha unido fuerzas con cuatro principales bases de vegetales orgánicos: Beicaiyuan, Caoxianhetang, Weizhen y Huiyuan.
2) Preventa personalizada: lanzar tarjetas de entrega a domicilio de verduras orgánicas a usuarios en Beijing y Tianjin, y entregar verduras orgánicas a los hogares de forma regular y a largo plazo.
3) Modelo de funcionamiento: Los usuarios pueden elegir diferentes envases de verduras según el número de miembros de la familia. Las verduras orgánicas se entregan a domicilio 1 o 2 veces por semana y los tipos de productos se pueden mezclar dentro de un rango determinado. Los usuarios pueden llamar al servicio de atención al cliente en cualquier momento para realizar ajustes en los platos y el tiempo de entrega. Qué aspectos incluye el modelo de gestión de SF Express
1. Servicio rápido y oportuno
Cuenta con aviones propios dedicados y potentes recursos de aviación de más de 400 rutas así como un enorme transporte terrestre Red para garantizar su entrega urgente. En circunstancias normales, ¿se puede lograr la entrega urgente?
2. Servicio de transporte seguro
Red de transporte autooperada: Brindar un servicio estándar, de alta calidad y seguro.
Sistema avanzado de monitoreo de información: el equipo terminal portátil HHT y la tecnología GPRS monitorean todo el proceso de entrega urgente para garantizar que la entrega urgente se realice a tiempo y de forma segura.
Estricto sistema de control de calidad: se establecen y controlan estrictamente 98 estándares de gestión de calidad en cuatro categorías.
3. Servicios eficientes y convenientes
Centro de llamadas avanzado: utilizando el sistema integral de servicios de información de CTI, los clientes pueden implementar rápidamente pedidos manuales, de autoservicio, consultas urgentes y otras funciones a través del centro de llamadas;
Autoservicio en línea conveniente y rápido: los clientes pueden iniciar sesión en el sitio web de SF en cualquier momento para disfrutar de servicios de autoservicio de pedidos y consultas en línea
Pago flexible. y métodos de liquidación: pago por remitente, pago por destinatario, pago a terceros, liquidación en efectivo, liquidación mensual, liquidación de transferencia, liquidación de cheque
4. Servicio 365 para todo clima
SF Express seguirá brindando servicios los 365 días del año independientemente de los días festivos.
5. Una serie de servicios especiales de valor agregado
SF ofrece cobro de pagos, garantía de precio, entrega tras notificación, recibo de recibo, tarifa de pago/almacenamiento, entrega por tiempo limitado, y recogida encomendada, notificación por SMS MSG, suministro gratuito de cajas y muchos otros servicios de valor añadido.
6. Nuevo servicio de recogida nocturna
Para satisfacer las necesidades de los clientes y ampliar el tiempo de entrega urgente, a partir del 1 de julio de 2009, SF Express proporcionará servicio de entrega urgente en Beijing, Se han lanzado servicios de recogida nocturna en Tianjin y Shandong en algunas áreas de servicio de las provincias de Jiangsu, Zhejiang, Guangdong y Anhui.
7. SF Express lanza el producto económico "Four-day Express"
"Four-Day Express", como su nombre indica, es un envío urgente que puede llegar en unos 4 días. Su puntualidad es diferente a la de los productos de SF Airlines, con una diferencia de 1 a 2 días. Se entiende que el servicio "Paquete de cuatro días" es un producto de transporte terrestre complementario al correo aéreo de SF Express. Se pueden enviar artículos como cosméticos, CD, bebidas y otros artículos que en el pasado no se podían transportar ni entregar por vía aérea. enviado por "Paquete de cuatro días" en el futuro. El precio de entrega de este servicio es significativamente más bajo que el del correo aéreo. El primer peso se reduce de 22 yuanes a 18 yuanes, y el precio del peso adicional se reduce significativamente de 14 yuanes/kg a 7 yuanes/kg.
Los "envíos de cuatro días" se transportan principalmente por tierra y el servicio está dirigido a vendedores en plataformas de comercio electrónico como Taobao. Actualmente, se han abierto 562 líneas de transporte terrestre. Está abierto en 29 provincias y ciudades de China continental (excepto Xinjiang y Tíbet).
Además, este producto de transporte terrestre continuará con el estándar de servicio de SF Express de "recibir uno, entregar dos", es decir, el tiempo de servicio puerta a puerta es de 1 hora para la recogida y 2 horas para la entrega. Los usuarios que elijan este producto también lo harán. disfrute de los servicios de apoyo de valor agregado incluidos en SF Air.