Información de contacto telefónico:
1. Línea directa del mercado
(1) Línea directa para consumidores del mercado 0571-88158198 7*24 horas para compradores de Taobao Varias consultas comerciales
(2) Línea directa para comerciantes del mercado 0571-88157858 7*24 horas para brindar diversas consultas comerciales para vendedores que no son Tmall
(3) Línea directa nacional de servicios de viajes de Alibaba: 400-1688-688 Internacional : +86-571-56888688 La línea directa de servicio de viajes de Ali, disponible las 24 horas, los 7*7, ofrece consultas comerciales sobre boletos aéreos, viajes de vacaciones, boletos para atracciones, hoteles y posadas, y seguros contra accidentes de aviación
(4) Mercado de materiales agrícolas Línea directa de inversión La empresa de materiales agrícolas ofrece servicios de consultoría en línea de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Ofrece consultas sobre liquidación del mercado de materiales agrícolas y cooperación empresarial de Taobao.
(5) Línea directa de Alimama 0571-88157999 de lunes a viernes 9: 00-18:00 Brindar consultas comerciales relacionadas con Taobao Express, Diamond Exhibition, Taobao Alliance y promoción de ventas en línea
(6) Línea directa de TaoDianDian 400-8267-710 De lunes a domingo, 9:00-21:00 Proporcionar consultas comerciales taodiandian
(7) Línea directa para empresas inmobiliarias Las empresas inmobiliarias ofrecen servicios de consultoría en línea de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 Proporcionar a los miembros diversas consultas comerciales inmobiliarias Los comerciantes relacionados con bienes raíces consultan promoción y cooperación patrimonial
(8) Línea directa de gestión financiera y negocios de seguros 95188-1 7*24 horas proporciona gestión financiera (gestión financiera de seguros, gestión financiera de fondos, gestión financiera bancaria), seguros (seguro de automóvil, plataforma seguro, seguro financiero) consulta comercial, excluyendo seguro de flete de devolución y seguro contra accidentes de aviación
(9) La línea directa de posventa de selección de asientos en línea de Taobao Movie Business 057188157838 ofrece selección de asientos y compra de boletos de lunes a domingo a las 9:00 -21:00, consulta comercial de cupones de intercambio electrónico
(10) Línea directa de consulta y reclutamiento de Taobao rural 4008260826 De lunes a domingo, de 9:00 a 18:00, brinda servicios de línea directa dedicados para socios rurales de Taobao. Al mismo tiempo, brindamos a la sociedad consultas comerciales relacionadas con Taobao rural.
2. Línea directa de Tmall:
(1) La línea directa de servicio de Tmall 4008608608, de lunes a domingo, de 9:00 a 24:00, brinda consultas sobre inversiones, transacciones, productos, actividades, etc. issues
(2) Línea directa de guía de compras de Electrical Appliance City 4008000808-1 De lunes a domingo de 9:00 a 21:00 Brindar consultas comerciales sobre actividades promocionales de Electrical Appliance City, guías de compra de productos, asistencia con pagos, etc.
(3) Línea directa de Tmall International 4008432288 De lunes a domingo de 9:00 a 18:00 Brinda consultas de servicio completo (inversiones, transacciones, productos básicos, actividades, etc.) para comerciantes y consumidores de Tmall International
3. Línea directa en el extranjero
(1) Línea directa de Taiwán (886) 02-7706-3088 De lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, ¿cerrado los días festivos para brindar consultas a los usuarios taiwaneses?
(2) Línea directa de Hong Kong (852) 2215-5300 De lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, ¿Cerrado los días festivos? Ofrece consultas a usuarios de Hong Kong, Macao y el extranjero.
(3) Línea directa de Singapur 800-188-6018 de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. ¿Cerrado los días festivos para brindar consultas a los usuarios de Singapur?
(4) Línea directa de Malasia 1800-807-178 de lunes a viernes 9:00-18:00 ? Cerrado durante los días festivos para brindar consultas a los usuarios de Malasia
Información ampliada:
Fliggy regula los cambios de boletos:
El 7 de mayo, En 2018, Fliggy anunció que con respecto a los reembolsos y cambios de boletos, se estipula que los agentes de ventas de la plataforma Fliggy no pueden compensar a los consumidores de acuerdo con los estándares de la aerolínea y cobrar tres veces la tarifa de reembolso.
Según el "Informe de la encuesta sobre cambio y devolución de billetes de avión de los consumidores de Jiangsu" publicado por el Comité de Seguros del Consumidor de Jiangsu, el 30,7% de los consumidores dijeron que cambiaron sus billetes con antelación, pero que aun así tenían que pagar tarifas elevadas. El 23,5% de ellos encontró el problema de que la tasa de reembolso era superior al precio del billete. La Comisión Provincial de Protección al Consumidor de Jiangsu ha enviado cartas de consulta a 15 empresas.
A partir del 7 de mayo de 2018, en términos de reembolsos, renovaciones y solicitudes de reembolso para boletos aéreos nacionales, boletos internacionales, de Hong Kong, Macao y Taiwán, los comerciantes de todas las plataformas deben completar y cobrar los reembolsos con precisión. , Tarifa de renovación. Siga las reglas y regulaciones de la aerolínea. Si la tarifa cubierta o cobrada por el comerciante es más alta que el estándar de la aerolínea, las reglas originales de la plataforma son las mismas. Algunas sanciones, multas, reembolsos y otras sanciones se basan en exigir al comprador reexportador que pague tres veces la diferencia de costos. Además, *si Fliggy comprueba que existe un reembolso, se asegurará de que la compensación se ingresará inmediatamente en la cuenta del consumidor, con su habitual ventaja de "pago por adelantado".
Referencia: Web oficial de Fliggy Travel
Fliggy - Enciclopedia Baidu