Temas relacionados con la conciencia y las habilidades interpersonales
Análisis de casos
(1) Asume que has estado en lo mismo departamento En el trabajo, usted y uno de sus compañeros son exactamente iguales en términos de educación, cualificaciones, edad, etc. Y también es difícil competir con su capacidad de trabajo y desempeño. En este momento, el líder superior hará los arreglos para que uno de ustedes estudie en el extranjero durante un año. Esta es una oportunidad única para que amplíen sus horizontes y mejoren sus capacidades comerciales. ¿Cómo te desempeñas para ganar esta oportunidad?
Pensando en el tema: preguntas situacionales. Examinar la conciencia y las habilidades de los candidatos en comunicación interpersonal. En términos generales, las personas básicamente pueden manejar las relaciones con los demás de manera racional cuando no hay conflicto. Pero cuando se enfrentan a la competencia por intereses como ascensos laborales, asignación de viviendas, estudios adicionales en el extranjero, aumentos salariales, etc., a menudo se quitan la máscara y muestran sus verdaderas habilidades de comunicación y métodos de manejo. A primera vista, esta pregunta parece poner a prueba la iniciativa y el sentido de competencia de los candidatos. De hecho, pone a prueba la conciencia de los candidatos sobre la comunicación interpersonal y sus habilidades para tratar con personas que se encuentran en conflictos de intereses específicos. Preste atención a la dirección de las respuestas del candidato.
Criterios de puntuación de referencia:
Bueno: puedo entender objetivamente mi posición en este entorno específico y admitir francamente que es razonable que el líder envíe a alguien al extranjero en las mismas condiciones. Al mismo tiempo, también puedo ser consciente del papel de los factores humanos y las relaciones interpersonales en esta situación y tener habilidades de comunicación maduras, como comunicarme proactivamente con los líderes en ocasiones y oportunidades apropiadas para expresar mis deseos, pero no comparar o comparar deliberadamente. menospreciar a un colega.
Pueblo chino: Podemos tratar correctamente a los líderes que los envían al extranjero, pero no nos damos cuenta del papel de las relaciones interpersonales en esta situación específica, y nunca tomaremos la iniciativa de expresar nuestras ideas o nuestras carencias. habilidades comunicativas.
Pobre: Deseo de expresarse, énfasis unilateral en sus propias habilidades y condiciones, y comparando sus propias fortalezas con las debilidades de sus colegas.
(2) La educación de calidad requiere una mejora integral de la calidad integral de los estudiantes, pero muchos profesores de secundaria solo se centran en los estudiantes que estudian bien. Un maestro de tercer grado de una escuela secundaria clave le dijo al padre de un estudiante: "Su hijo no tiene esperanzas de ser admitido en una escuela secundaria clave, e incluso está en peligro de ser admitido en la escuela secundaria. No puedo Cuida a tantos estudiantes, así que tengo que renunciar a él. Por favor, cuida a tu hijo". Sé bueno contigo mismo. "Si fueras el padre de este estudiante, ¿cómo evaluarías a este maestro y cómo lo hiciste? llevarse bien con el?
Pensando en el tema: preguntas situacionales. Examinar la conciencia y las habilidades de los candidatos en comunicación interpersonal. La comunicación interpersonal se puede medir en función de si una persona se preocupa por los demás, los comprende y los tolera. Esta pregunta se centra en si el candidato puede comprender las dificultades de los profesores de secundaria, más que en la capacidad de analizar problemas y pensar.
Criterios de calificación de referencia:
Bueno: Aceptar objetivamente la realidad y darse cuenta de que la presión para ingresar a la educación superior a veces obliga a los docentes a tomar esta decisión. No sólo pueden darse cuenta de que algo anda mal en el comportamiento del maestro, sino que también pueden ponerse en su lugar y llevarse bien con él.
Chino: Puedo entender el dilema del profesor, pero me interesa más criticar y culpar al profesor, o analizar las razones de este fenómeno y proponer soluciones.
Pobre: Critica y acusa ciegamente a los profesores, lamentando que "el mundo está decayendo, pero el corazón de la gente no es viejo".
(3) Si en el trabajo, tus superiores le dan gran importancia a usted y a menudo le asignan. Sus colegas no están satisfechos con usted por realizar un trabajo que está dentro del ámbito de otra persona. ¿Cómo abordaría este problema?
Pensando en el tema: preguntas situacionales. Los candidatos se enfrentan a un dilema y se ponen a prueba su conciencia y habilidades de comunicación interpersonal, principalmente su conciencia y capacidad de comunicación en el manejo de la relación de afiliación entre superiores, subordinados y pares.
Criterios de puntuación de referencia:
Bueno: me siento avergonzado y puedo considerar los problemas desde una perspectiva que propicie el trabajo y la unidad. Puedo persuadir de manera activa, discreta y constante a los líderes para que cambien de opinión. Al mismo tiempo, también puedo tolerar algunas prácticas inapropiadas o incluso extremas de mis colegas y comunicarme adecuadamente.
Chino: Me da vergüenza, pero no puedo mencionarle esto al líder (por miedo a traicionar la confianza del líder). Me comunicaré en privado con los colegas que tengan objeciones hacia usted, con la esperanza de aclarar el malentendido.
Pobre: No me siento avergonzado y llevo a cabo con determinación las tareas asignadas por mis superiores. Creo que este es el resultado inevitable de mi gran capacidad.
(4) Si eres funcionario de un determinado departamento, un día escuchas a tu líder decirle a uno de tus colegas que debería ser responsable de un trabajo importante, pero este trabajo El plan era propuesto por usted primero. Siempre pensaste que este trabajo era tuyo.
¿Qué piensas (o qué piensas de tus líderes y colegas)?
Pensando en el tema: preguntas situacionales. Examinar la conciencia y las habilidades de los candidatos en comunicación interpersonal. En la vida, definitivamente no es una buena sensación ver a otros alcanzar el éxito mediante sus propios esfuerzos y luego quedar excluidos. El examinador debe centrarse en la mentalidad y los pensamientos de los candidatos en este momento y preguntarles adecuadamente cómo lidiar con sus relaciones con líderes y colegas.
Criterios de puntuación de referencia:
Bueno: Admita que estará un poco molesto o infeliz, sea capaz de analizar esto objetivamente y vea el lado positivo del problema (como el se ha adoptado el plan) y las fortalezas de sus colegas, motívese a mantener una actitud optimista y positiva hacia las relaciones interpersonales y, al mismo tiempo, exprese que cooperará activamente con el trabajo de ese colega si es necesario.
Chino: Un poco insatisfecho o decepcionado, sintiéndose agraviado. Aunque tengo el deseo de asumir responsabilidades importantes, como el liderazgo no me ha sido confiado, simplemente dejo que la naturaleza siga su curso a ciegas.
Pobre: Ni molesto ni infeliz, ni intolerable ni celoso. Creo que el liderazgo es injusto. Espero comunicarme con el líder en una ocasión apropiada, o deliberadamente digo frente a mis colegas que usted propuso este plan primero.
(5) Si tu tutor te pidió que coescribieras un trabajo con tus compañeros de clase mientras estudiabas en la escuela, te dedicaste de todo corazón e hiciste mucho trabajo, mientras que tus compañeros de clase se limitaron a ser superficiales e hicieron algo. trabajo superficial. La tesis está terminada y el instructor está muy satisfecho. En ese momento, su compañero de clase le confesó al instructor, consciente o inconscientemente, que había trabajado mucho y fue elogiado por el instructor. ¿Qué vas a hacer?
Pensando en el tema: preguntas situacionales. Examinar la conciencia y las habilidades de los candidatos en comunicación interpersonal. Cuando una persona se siente amenazada y deprimida por haber sido violada o tratada injustamente por el mundo exterior, tendrá una autoprotección instintiva y un enfoque más realista de las relaciones interpersonales.
Criterios de referencia para la puntuación:
Bueno: Explica con franqueza que el comportamiento del compañero te ha traído infelicidad, pero entiende que la gente hará cosas similares impulsadas por ciertos deseos o intereses. asunto. Sea capaz de contenerse bien y utilizar algunos hechos específicos (como notas, informes experimentales, libros de referencia, catálogos, etc.) para explicar la situación real al instructor. ) en ocasiones y oportunidades apropiadas.
Chino: Puedes admitir que no estás contento, pero contrólate, no pelees con tus compañeros, da algunas explicaciones y justificaciones y deja que el instructor comprenda la situación general.
Pobre: Emocional, extremadamente insatisfecho con los compañeros, inmediatamente defiende o explica la verdad, provoca oposición o explica la situación solo al instructor, critica las acciones de los compañeros y desahoga su insatisfacción;
(6) Supongamos que hay una situación en la que su capacidad de trabajo es más que adecuada y su desempeño laboral es sobresaliente, pero no puede ganarse la confianza del líder, mientras que algunos colegas con poca capacidad se ganan el favor de el líder por su elocuencia. ¿Qué opinas sobre esto?
Pensando en el tema: preguntas situacionales. Examinar la conciencia y las habilidades de los candidatos en comunicación interpersonal. Generalmente se cree que un buen conversador es capaz de encontrar un equilibrio entre izquierda y derecha. Los que no saben hablar son pasivos y luchan en todas partes. Saber hablar con los demás es un factor importante para lograr una comunicación tácita entre las personas. La comprensión de esto por parte de los candidatos tiene un impacto importante en sus habilidades interpersonales.
Criterios de puntuación de referencia:
Bueno: No niego que esta situación exista en la sociedad actual. Es posible que su jefe (necesariamente) no aprecie ni sus colegas reconozcan que tiene una gran capacidad de trabajo y un desempeño laboral sobresaliente. Ser capaz de analizar honestamente las razones, tener una comprensión objetiva de cómo se comunican las personas y estar dispuesto a trabajar duro para cambiar sus debilidades.
Chino: Tengo algunos pensamientos negativos en mi corazón, pero también admito que tengo algunas debilidades y estoy dispuesto a trabajar duro para cambiar esta situación.
Pobres: Pensar que han sido tratados injustamente y mantener una distancia respetuosa con los líderes y colegas o pensar que los líderes no tienen "visión" y pensar que mientras sigan trabajando como viejos revendedores, la tendrán; eventualmente mejorar y liderar la relación con sus colegas.
(7) ¿Qué harías si alguien hiciera un comentario ignorante o poco amable sobre algo de lo que estás hablando? ¿Por favor da un ejemplo?
Estilo de pensamiento: problemas de conducta. A través de la reacción del candidato cuando es criticado, se pueden comprender la conciencia y las habilidades de comunicación interpersonal del candidato. El examinador debe hacer preguntas en profundidad sobre los ejemplos mencionados por el candidato para comprender los ejemplos de comportamiento completos.
Criterios de referencia de puntuación:
Bueno: puede hacer que la otra parte sea consciente del problema de acuerdo con la situación específica sin afectar la autoestima de la otra parte, y tiene soluciones maduras, como Expresa tus opiniones de manera amigable y respeta los hechos, centrándote sólo en los asuntos y no en las personas.
Medio: A veces resulta difícil distinguir entre las cosas y las emociones y situaciones de las personas, o los silencios o las discusiones.
Pobres: ser pacificadores, renunciar a su puesto y estar de acuerdo; o tener tendencia a dar una lección a los demás, discutir ferozmente y avergonzar a la otra parte.
(8)Cuando estás absorto en una clase o en un concierto, ¿qué sueles hacer si alguien está hablando de ello? ¿Por favor da un ejemplo?
Estilo de pensamiento: problemas de conducta. Al responder a los errores de otras personas, podemos examinar sus habilidades interpersonales. El examinador puede profundizar en los detalles específicos para asegurarse de obtener el verdadero comportamiento del candidato.
Criterios de referencia de puntuación:
Bueno: capaz de concienciar hábilmente a la otra parte del problema sin afectar la autoestima de la otra parte y tener soluciones maduras basadas en la situación específica ( como el humor ); o se han adoptado métodos inadecuados en el pasado, pero ahora existen formas maduras de resolver el problema.
Chino: Dependiendo del estado de ánimo y la ocasión, o lo soporto o me escapo, así que me preocupo por mí.
Pobre: Simplemente interrumpir a los demás, o darles una gran razón para avergonzar a la otra persona o han tenido una discusión y aún no han encontrado un método maduro;
(9) En una reunión de amigos, cuando un amigo estaba hablando contigo, criticó violentamente las opiniones de un artículo periodístico reciente, pero no sabía que tú eras así. El autor del artículo. . En este punto, se te une otro amigo que, sin darse cuenta, señala durante la conversación que eres el autor del artículo. Mis antiguos amigos lo encontraron vergonzoso. ¿Qué harías en esta situación?
Pensando en el tema: preguntas situacionales. Esta pregunta pone a prueba la conciencia y las habilidades de comunicación interpersonal del candidato diseñando una situación embarazosa. La tolerancia y la generosidad son un aspecto muy importante de la conciencia interpersonal.
Criterios de referencia para la puntuación:
Bueno: respuesta emocional estable y tranquila, capaz de utilizar lenguaje humorístico y otros métodos inteligentes para resolver situaciones embarazosas, reducir la presión sobre la otra parte y Dale a la otra parte un paso atrás.
Pueblo chino: Tienen la conciencia para resolver situaciones embarazosas, pero los métodos son inadecuados.
Pobres: Evitan hablar, o aprovechar para ridiculizar a los demás.
(10) Siempre hay gente que te aprecia y siempre hay gente que no. Por favor dígame. ¿Cómo te evalúan las personas que te aprecian y cómo te evalúan las personas que no te aprecian?
Pensando en el tema: tema de fondo. Examinar la conciencia y las habilidades de autoconciencia y comunicación interpersonal de los candidatos. Es difícil para una persona juzgarse y evaluarse objetivamente desde la perspectiva de los demás. El objetivo principal de esta pregunta es obligar a los candidatos a pensar desde la perspectiva de otras personas para poder juzgar su propia autoevaluación y sensibilidad en la comunicación interpersonal. Si el examinado solo habla de su propia evaluación, el examinador debe recordarle que esta pregunta es cómo lo evalúan los demás. ¿Qué piensa de estas evaluaciones de los demás?
Criterios de puntuación de referencia:
Bueno: tener confianza en uno mismo, ser capaz de analizar objetivamente sus propias fortalezas y debilidades, admitir que tiene diferentes imágenes ante los ojos de diferentes personas y poder tratarlos correctamente.
Chino: Tengo muchas ventajas y pocos defectos. No quiero que todos estén satisfechos conmigo, pero no puedo analizar las razones por las que no agrado a los demás.
Deficiente: incapaz de evaluarme objetivamente (la autoevaluación es inconsistente con el desempeño general en la entrevista) y no sé cómo considerar los problemas desde la perspectiva de los demás.
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