Paso 1: Iniciar sesión
Utilice el nombre de usuario y la contraseña registrados y activados correctamente para iniciar sesión en el sitio web.
Paso 2: Consulta de boleto aéreo
Haga clic en reserva de boleto aéreo para ingresar a la interfaz de consulta de boleto aéreo, ingresar las condiciones de filtrado y consultar el itinerario planificado para los boletos aéreos restantes.
Haga clic en el botón "Reserva" del tren seleccionado para ingresar a la interfaz de reserva.
Paso 3: Reservar billetes
En esta interfaz, puede seleccionar entre los contactos que utiliza con frecuencia o ingresar la información del pasajero directamente, y también puede cambiar asientos, tipos de boletos y números de boletos. Después de completar la información de identidad, haga clic en "Confirmar" para solicitar el boleto e ingresar a la interfaz de confirmación del pedido.
Paso 4: Confirmación del pedido
Los pasajeros verifican la información del boleto para una solicitud exitosa y, después de la confirmación, hacen clic en "Pago en línea" para ingresar a la interfaz de selección de banca en línea.
Paso 5: Selección de banca en línea
Seleccione un banco en línea específico y acceda a la interfaz de banca en línea.
Paso 6: Pago mediante banca en línea
Paso 7: Pago exitoso
1. La banca en línea indica que el pago se realizó correctamente.
2. El sitio web de compra de boletos indica que el pago se realizó correctamente.
3. Consejos para una compra exitosa de billetes
2. Reembolsos de billetes de tren de alta velocidad y gastos de gestión
El periodo de preventa de billetes de tren en 2017 ha finalizado. Se ha adelantado a 30 días y se implementarán reembolsos y cambios. Firme la nueva política.
Los gastos de devolución son los siguientes:
1 Según la política de devolución paso a paso, si el billete se devuelve más de 15 días (exclusivo) antes de conducir, no. Se cobrará una tarifa de reembolso.
Los llamados 15 días (exclusivos) hacen referencia a más de 360 horas (15×24 horas) antes de conducir. Por ejemplo, si un pasajero compra un billete de tren que sale a las 15:00 horas del 4 de febrero, no se aplicará la tarifa de reembolso antes de las 15:00 horas del día 20. Sin embargo, si el billete se reembolsa después de las 15:00 horas, se le cobrará una tarifa de reembolso del 5 %. .
2. Si se reembolsa un billete entre 48 horas y 15 días antes de la salida, se cobrará una tasa de reembolso del 5% del precio del billete.
3. Se cobrará una tarifa de reembolso del 10 % para los reembolsos dentro de las 24 a 48 horas anteriores a la salida.
4. Si el billete se reembolsa dentro de las 24 horas anteriores a la conducción, se cobrará una tasa de reembolso del 20%.
Nuevas reglas para el reembolso de billetes de tren de alta velocidad
1 Cuando los pasajeros no puedan abordar el tren en la estación, fecha o tren especificado en el billete, deberán dirigirse a la estación. antes del tiempo de conducción especificado en el boleto para solicitar visa anticipada o retrasada. En circunstancias especiales, con el consentimiento del jefe de estación de la estación de compra de billetes o de la estación de recogida de billetes, el proceso puede procesarse dentro de las 2 horas siguientes a la conducción. Los pasajeros con billetes de tren de la UEM no tienen restricciones para hacer transbordo a otros trenes de la UEM el mismo día dentro del plazo. 2 horas después de conducir. Los viajeros en grupo deben salir a más tardar 48 horas antes de la salida.
2. Durante el período de preventa del boleto en la estación, si la capacidad de transporte lo permite, la estación deberá procesarlo, retirar el boleto original, reemplazarlo por uno nuevo y marcar "cambio original". " en el nuevo billete. (En circunstancias especiales, al cambiar los billetes en la estación de compra de billetes o en la estación de recogida de billetes, se marcará con las palabras "No hay reembolso por cambios de billete después de conducir"); si el billete original ha marcado equipaje, "Equipaje facturado del billete original" debe marcarse en el reverso del nuevo billete y se le debe sellar el nombre de la estación.
3. Métodos de cambio de tren de alta velocidad y normativa de cambio
Cambiar visa online
Compré el billete online, pero no has venido a recogerlo. arriba todavía. Luego, podrá cambiar su billete por ordenador más de 2 horas antes de la salida. Siempre que queden boletos restantes después de cambiar el número de tren, si los montos son inconsistentes y necesita pagar nuevamente, el precio de compra del boleto original se reembolsará a la cuenta que pagó anteriormente.
Los pasos para el cambio en línea son los siguientes:
1. Inicie sesión en el sitio web e inicie sesión en su cuenta.
2. Selecciona el pedido completado (cambio/devolución) y haz clic en Cambiar.
3. Selecciona la fecha y el número de tren que necesitas para cambiar de tren.
4. Rellena el código de verificación y envía el pedido. Es decir, se completa el cambio de registro.
Ventanilla para cambio de visa
Si ya has recogido tu billete, sólo podrás acercarte a la ventanilla de la estación para cambiar tu visa con tu DNI y billete.
Regulaciones de cambio de boletos
1. Los amigos que no puedan tomar el tren a la hora, fecha y número de tren especificados solo pueden cambiar sus boletos y solo pueden cambiar sus boletos una vez.
2. Más de 48 horas antes de circular, podrás cambiar a otros trenes durante el periodo de preventa. (Recuerde 48 horas o más, sin incluir 48 horas)
3. Dentro de las 48 horas anteriores a la salida, puede hacer transbordo a otros trenes antes de la salida, o puede hacer transbordo a otros trenes después de la salida hasta el día 24 del día. fecha del billete: 00. En pocas palabras, no puede elegir un boleto con fecha prevista para el día siguiente o más tarde.
4. Aún se puede cambiar mientras se conduce, pero solo se puede cambiar el mismo día. Y este cambio sólo se puede realizar en la ventanilla de la estación. Y este billete modificado no es reembolsable.
5. Si ya has cambiado tu billete a la estación, no podrás cambiarlo.
Notas sobre el cambio de billetes
1. Los billetes comprados en la taquilla de la estación sólo se pueden cambiar o reembolsar en la taquilla de la estación.
2. Si ya has recogido tu billete, sólo podrás acercar tu DNI a la ventanilla de la estación para cambios o reembolsos de billetes.
Mucha gente decía que el tren fue cambiado antes incluso de arrancar. De hecho, esta afirmación es incorrecta. Ha comenzado pero no puedes atraparlo. Todavía puedes cambiar de tren. Para aquellos que no están familiarizados con volver a firmar, aún deben leerlo detenidamente para evitar perder demasiado tiempo y energía volviendo a firmar.
4. Tres situaciones de los billetes de alta velocidad.
1. Perdí el billete que compré con antelación antes de subir al autobús y necesito un reemplazo.
Los pasajeros que hayan perdido sus billetes deberán adquirir billetes por separado. En el tren, si pierde la estación (cuando no puede distinguir la estación de origen del tren), se le cobrará la tarifa y los gastos de gestión. Si un pasajero encuentra el billete original después de haberlo recuperado, puede realizar el procedimiento de reembolso en la estación de autobuses de acuerdo con las normas del tren y debe tomar la iniciativa de declarar al conductor que elaborará un registro del pasajero. y entregarlo al pasajero antes de llegar a la estación como base para solicitar el reembolso. Consulte la tarifa de reembolso para reembolsos. Si un pasajero solicita un billete de sustitución después de llegar a la estación, no se le reembolsará el billete.
2. No compré un billete, pero me subí al tren de alta velocidad. Es necesario comprobar el billete o comprobarlo a mitad de camino. En este caso, recuperaré la votación.
Esta situación es generalmente rara en el tren de alta velocidad, pero no hay excepciones. Si no hay personal para reponer el boleto después de abordar el tren de alta velocidad, en este caso, los pasajeros deben comunicarse con el conductor dentro de los 20 minutos posteriores al abordaje del tren, y el conductor informará al conductor. Por ejemplo, si coges un billete de tren de alta velocidad en Changsha, saldrás de la estación en Wuhan. La verificación automática de boletos hará sonar una alarma al salir de la estación. Tendrás que recuperar el billete en ese momento. Otra cosa es que hay un punto de reposición de billetes en la puerta de la estación de inspección de billetes al salir de la estación. Puedes recuperar tu billete allí. Pero es necesario complementar ambos. Por lo tanto, es mejor comprar los billetes con antelación. Por supuesto, puede resultar difícil comprarlos durante los días festivos. Sin embargo, Bao Xiao sugirió que, para la seguridad de los viajes de todos y para reducir problemas innecesarios, es mejor comprar los billetes con antelación en lugar de subir primero al autobús y luego pagarlos.
3. Como no hay billetes en la estación a la que quieres ir, puedes cambiar de tren a mitad del camino o alargar el viaje en tren para comprar billetes.
Cuando un pasajero solicita continuar cruzando una estación antes de que llegue el boleto a la estación, si el tren tiene capacidad, debe ser manejado, y la tarifa y la tarifa de manejo para el tramo que cruza la estación serán cargado.
Es decir, esta situación generalmente es posible, pero hay una tarifa de gestión. Si tienes un horario apretado entre trenes, no es necesario que salgas de la estación, pero es posible que no estés en el mismo andén. Debes preguntar al personal de la estación y normalmente te responderán. Además, debe declarar que no tiene billete dentro de los 20 minutos posteriores a subir al autobús y reemplazar el billete lo antes posible, de lo contrario se considerará evasión de tarifa.
5. ¿Qué debo hacer si olvido traer mi documento de identidad con mi billete de tren de alta velocidad?
Si olvidas traer tu documento de identidad, puedes solicitar un documento de identidad temporal en el punto de registro temporal de la estación de tren. Entonces consigue tus entradas con tu documento de identidad temporal.
¿Cómo solicitar una cédula de identidad temporal?
Al presentar la solicitud, debe cumplir una de las siguientes condiciones y traer una fotografía de una pulgada:
1. Certificado de registro de hogar emitido por la agencia de seguridad pública local.
2. Carta de confirmación escolar emitida por el estudiante viajero.
3. El personal militar en servicio activo del Ejército Popular de Liberación de China y de la Fuerza de Policía Armada debe poseer cartas de certificación emitidas por sus unidades.
4. Los turistas extranjeros deberán presentar una carta de confirmación emitida por la embajada o consulado local.
5. Los pasajeros que compren boletos con otros documentos válidos deben tener una carta de confirmación emitida por el departamento de venta de boletos.
6. Puedo acreditar mi identidad de otras formas.
Por favor confirme que la carta de certificación incluya el nombre del pasajero, sexo, fecha de nacimiento, lugar de origen, número de identificación válido y otra información, y debe estar estampada con el sello oficial de la unidad de certificación. Si pierde su identificación válida después de comprar el boleto, confirme que el contenido de la carta de certificación coincide con la información de identidad del pasajero registrada en el boleto.
Las tarjetas de identificación temporales para trenes de pasajeros sólo se utilizan para la compra de billetes, reembolso, visa de tránsito, verificación de billetes y embarque. Por favor manténgalo correctamente.
Cuando se implemente el registro de nombre real en todas las estaciones de una misma ciudad, los certificados de identidad temporales para trenes de pasajeros se podrán utilizar universalmente.