El tan esperado Festival de Música de Qingdao anunció repentinamente su cancelación, dejando a muchos fanáticos de la música decepcionados. Después de todo, los fanáticos de la música han estado planeando durante mucho tiempo, se han tomado vacaciones y han reservado boletos de avión y hoteles. Ahora que la actuación está cancelada, ¿quién correrá con la pérdida de transporte, alojamiento y otros gastos? !
1. ¿Quién debe hacerse cargo de las pérdidas ocasionadas por la cancelación de actuaciones?
De acuerdo con el artículo 136, párrafo 2, y el artículo 566 de la "República Popular China y del Código Civil", si el organizador comete un incumplimiento de contrato, la parte interesada tiene derecho a solicitar una compensación por pérdidas.
En teoría, el organizador sólo puede quedar exento de responsabilidad si se produce un caso de fuerza mayor; de lo contrario, se considerará un incumplimiento de contrato.
Fuerza mayor se refiere a circunstancias objetivas que son imprevisibles, inevitables e insuperables, como sequía, tifón, terremoto, tsunami, erupción volcánica, guerra, etc.
Entonces, si el Festival de Música de Qingdao se cancela esta vez, ¡los compradores de entradas pueden reclamar una compensación!
2. ¿Cómo realizar una reclamación?
1. Asegúrese de conservar la orden de compra del boleto, la información de pago y la prueba de las pérdidas reales causadas por la cancelación de la actuación. Estas son pruebas clave para las reclamaciones.
2. Contactar con el organizador y con el sitio web de venta de entradas, leer atentamente la política de reembolso y los procedimientos de reembolso, e identificar si existe alguna cláusula autoritaria en las instrucciones de compra de entradas que "obviamente limite los derechos de los consumidores y amplíe los derechos de los consumidores". derechos del organizador." Si tal cláusula existe, esta cláusula puede ser inválida por ser abusiva.
3. Si se exige al organizador la devolución del precio de la entrada, pero no compensa los gastos de alojamiento y transporte ni aporta otras soluciones razonables, el organizador podrá presentar una reclamación ante la Asociación de Consumidores, Supervisión y Administración del Mercado. Oficina, Los departamentos pertinentes, como la Oficina de Cultura y Turismo, pueden presentar quejas, informes o demandas ante el Tribunal Popular.
3. ¿Cómo determinar el importe de la indemnización por pérdida?
El artículo 584 del Código Civil estipula que si una de las partes incumple sus obligaciones contractuales o las cumple de manera incompatible con el acuerdo, causando pérdidas a la otra parte, el monto de la indemnización será igual al las pérdidas causadas por el incumplimiento del contrato, incluida la ejecución del contrato, los beneficios que puedan obtenerse posteriormente, sin embargo, no podrán exceder de las posibles pérdidas que la parte infractora prevea o debiera haber previsto al celebrar el contrato;
Al organizar un festival de música, el organizador vende entradas a nivel nacional. El organizador debe prever que muchos fans pueden venir de otros lugares, y inevitablemente se incurrirá en algunos gastos de transporte y alojamiento durante el período. pérdidas.
Sin embargo, la pérdida debe ser previsible y, en la práctica judicial, el tribunal también considerará si la pérdida real es razonable en el proceso de concesión de compensación, como las condiciones de alojamiento, la duración y la elección del transporte. Está relacionado con la ejecución del contrato en sí, si es consistente con el propósito de ejecutar el contrato, etc.
Por último, lo que quiero decirles a todos los fans y amantes de la música es:
Antes de comprar entradas, conviene leer atentamente la política de reembolso y el contrato de compra de entradas de la web de venta de entradas o del organizador. para comprender sus propios derechos y responsabilidades;
Es posible que los boletos comprados a través de canales no oficiales como "revendedores" y "pescados inactivos" o sitios web de comercio de artículos inactivos no puedan proteger sus derechos. comprar entradas a través de canales oficiales y mantener registros específicos de pedidos, etc. evidencia.
Las compañías de seguros nacionales tienen tipos de seguros orientados al consumidor, como los seguros de cancelación y demora de desempeño, que pueden compartir las pérdidas económicas causadas por la cancelación temporal de actividades de desempeño, y los consumidores pueden comprarlos selectivamente. ?