Con el advenimiento de la era de la economía del conocimiento, la gente se da cuenta gradualmente de que el capital de su ventaja competitiva es el conocimiento que posee. En el entorno de la red, las personas tienen altas exigencias de calidad, puntualidad y personalización del conocimiento y la información, y el alcance de sus demandas continúa expandiéndose desde el campo de la ciencia y la tecnología a todos los aspectos del trabajo y la vida. Con el progreso de la informatización social, el desarrollo de servicios sociales y basados en el conocimiento de las organizaciones funcionales bibliotecarias se ha reflejado en la innovación del conocimiento. Como biblioteca que brinda servicios de información y conocimiento a los lectores, debe centrarse en el lector para cumplir con los requisitos objetivos. Los lectores son la base para la supervivencia de la biblioteca. La evaluación de los lectores o la insatisfacción con los servicios bibliotecarios debe convertirse en un indicador importante del trabajo bibliotecario. .
Los indicadores de satisfacción ayudan a las bibliotecas a comprender de manera correcta y completa el grado de satisfacción que brindan los servicios que brindan a los lectores, ver las deficiencias del propio trabajo de la biblioteca y ayudar a las bibliotecas a mejorar aún más su trabajo de manera específica. Mejorar los servicios y mejorar aún más la calidad del servicio para los lectores. Este artículo presenta el conocimiento relevante de CSI y la situación de la evaluación en el país y en el extranjero, analiza los problemas existentes en la Biblioteca de la Universidad Nanchang Hangkong a través de una encuesta y ofrece ciertas sugerencias de mejora.
Involucrar