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Railway 12306
"Railway 12306" es la aplicación oficial de compra de billetes móviles lanzada por el Centro de atención al cliente de China Railway. Comparte usuarios, pedidos, importes del billete y otra información con el sitio web oficial de billetes de tren y utiliza reglas comerciales unificadas de emisión de billetes. El software dispone de funciones como reserva de billetes, pago online, cambio de billetes, reembolsos, consulta de pedidos, gestión de contactos de uso frecuente, modificación de datos personales, modificación de contraseña, etc.
Se puso oficialmente en funcionamiento de prueba el 8 de febrero de 2013. El 24 de febrero de 65438 + 2020, la aplicación China Railway 12306 lanzó oficialmente "billetes fijos basados en el tiempo".
Desde junio de 5438 hasta octubre de 2022, el departamento de ferrocarriles coordinó los requisitos para la prevención y el control precisos de la epidemia y las necesidades de los pasajeros para viajar cómodamente, y mejoró continuamente las medidas de servicio para facilitar la compra, el reembolso y el cambio de billetes de los pasajeros. . El horario de atención de venta de entradas de la web 12306 (incluidos los clientes móviles) se ampliará de 5:00 a 23:30 todos los días y de 5:00 a 1:00 de la madrugada siguiente (excepto todos los martes).
Se proporciona servicio de devolución por Internet 24 horas, y el plazo de devolución se amplía desde 25 minutos antes de la parada del autobús. A partir del 65438+ del 15 de octubre, la aplicación móvil 12306 implementó la función de emisión de certificados electrónicos de identidad temporales de pasajeros.