Requisitos ocupacionales Un gerente de clientes bancarios (BCM, por sus siglas en inglés) es una persona profesional y técnica que se dedica al análisis de mercado, la gestión de relaciones con los clientes, la planificación e implementación de planes de servicios de marketing dentro de un banco y atiende directamente a los clientes (bancos, como empresas especiales, el gerente de cuentas dejó claro que es el vendedor del banco).
Como rico representante comercial externo en la industria financiera, al concentrar varios recursos disponibles dentro de los bancos comerciales, comercializamos vigorosamente productos financieros para clientes objetivo, brindamos servicios financieros de alta calidad y establecemos comunicación y desarrollo de relaciones entre bancos y empresas. Es el puente; es la fuente de la toma de decisiones estratégicas y la innovación de productos del banco, y el principal ejecutor para lograr la estrategia y los objetivos generales de desarrollo del banco.
Las industrias atendidas por este puesto son diversas, y las diversas necesidades de los clientes en materia de crédito, liquidación, gestión financiera, etc. han llevado a la diversidad y amplitud de los métodos de marketing y las habilidades profesionales que los gerentes de cuentas necesitan. dominar. Los administradores de cuentas deben tener una buena base de conocimientos en economía, finanzas, contabilidad, derecho, impuestos, marketing, relaciones públicas, psicología y otros aspectos para poder hacer un buen trabajo en la gestión y el servicio al cliente.
Perspectivas de desarrollo
Los bancos comerciales occidentales han demostrado que el sistema de gestión de clientes bancarios es una innovación financiera que puede generar enormes efectos de gestión. Una de sus funciones importantes es controlar eficazmente la situación. Riesgos de Negocio del banco. Nuestro país comenzó a introducir el sistema de gestión de clientes bancarios a finales de 1997, pero algunos sistemas de gestión de clientes bancarios realmente no han cumplido sus funciones debidas.
Con la competencia cada vez más feroz en el mercado interbancario, la competencia y el mantenimiento de los clientes y la participación comercial de maximizar el valor de las relaciones con los clientes se han convertido en el foco de la competencia interbancaria. Con la implementación de la banca de procesos, los negocios de front-office y back-office de los bancos se están integrando científicamente. Un sistema de marketing científico inevitablemente elegirá el sistema de gestión de clientes, la principal estrategia para la competencia bancaria.
Por lo tanto, los administradores de cuentas bancarias se han convertido en un recurso humano importante para la expansión del mercado de los bancos comerciales. Su calidad y habilidades están directamente relacionadas con el éxito o el fracaso del marketing de un banco.