La aplicación Qingdao 12345 integra información de noticias de Qingdao, publicaciones destacadas de la comunidad de Qingdao, transporte inteligente de Qingdao, condiciones de las carreteras de Shandong, consultas sobre fondos de previsión y seguridad social, pagos convenientes y consumo diario, creando la aplicación localizada de Qingdao más conveniente, rápida e inteligente. Plataforma de servicios de información, una buena ayuda para los servicios urbanos.
¡Es un software de servicio conveniente lanzado para los usuarios de Qingdao! Una vez que los usuarios se registran, pueden tomar fotografías directamente con sus teléfonos móviles como base para las apelaciones. En comparación con los métodos de apelación originales, como llamadas telefónicas y mensajes de texto, es más intuitivo y en tiempo real. ¡Cree una plataforma para que los ciudadanos brinden servicios convenientes y comunicación entre el gobierno y los ciudadanos!
Información de tráfico: autobuses, transporte inteligente, vídeo sobre las condiciones del tráfico, vuelos, autopistas, trenes, ¡no falta ninguno!
Noticias de Qingdao: imágenes, textos, vídeos, televisión, radio, políticas, información y noticias push en tiempo real.
Servicios de vida: temperatura meteorológica, calidad del aire, mareas oceánicas, ¡proporcionando datos oportunos y autorizados! Horario de trabajo del servicio de atención al cliente de Qingdao 12345
El horario de trabajo del servicio de atención al cliente es de 09:00 a 21:00. Funciones
Consejos prácticos
Estilo de línea directa
Consultas prácticas
Introducción a la línea directa
Buzón del alcalde
Cultura de la línea directa
Introducción a los antecedentes de las consultas de aceptación
La línea directa 12345 está afiliada a la Oficina General del Gobierno Municipal de Qingdao y es la plataforma de aceptación de primer nivel para la La línea directa del Servicio de Asuntos Municipales de Qingdao. Su predecesora fue la convocatoria abierta para alcaldes, establecida en 1989, y es una de las primeras convocatorias abiertas para alcaldes del país. En 1998, la Oficina de Teléfonos Públicos del Alcalde fue denominada Centro de Quejas para Extranjeros; en 1999, se añadió la función de buzón de correo del alcalde en línea; en 2002, se estableció el Centro de Quejas para el Desarrollo Económico de Qingdao y en 2004 se creó el Centro de Llamadas de Conveniencia de Qingdao; a partir de 2007, el gobierno integró sucesivamente Todos los departamentos y unidades crearon números de teléfono públicos e implementaron un sistema de responsabilidad de "primera pregunta"; el 1 de enero de 2011, pasó a llamarse Línea directa del Servicio de Asuntos Municipales de Qingdao;
En el mismo año, se lanzó el nuevo sistema del Centro de Aceptación 12345 para su expansión y actualización, y se estableció un modelo operativo de aceptación unificada, coordinación integral, respuesta unificada y monitoreo integral desde 2012. se han integrado sucesivamente la supervisión de la seguridad, los precios, los alimentos y medicamentos y la eficiencia. Se ha instalado una línea directa de denuncias y aplicación de la ley cultural en el centro de aceptación y se ha optimizado y optimizado la plataforma de servicios de "tres niveles" de la línea directa del gobierno. Se han mejorado y se han desarrollado las funciones de evaluación en línea telefónica "con un clic", revisita automática y "continuar haciendo preguntas" y "divulgación de procesos" por buzón. Se ha desarrollado un sistema de circulación de instrucciones, inspecciones y pedidos. Se ha creado para mejorar aún más la eficiencia en el manejo de llamadas y cartas de las masas.
En 2014, el número de agentes aumentó a 77, más de 100 líneas, y el número de operadores de respuesta aumentó a 98. Proporciona respuesta manual y autoservicio las 24 horas en chino, inglés y coreano. , ruso y otros idiomas. Servicios de subsistencia para personas con discapacidad y línea directa de servicio de la Expo. En 2016, se amplió la sala de procesamiento, con más de 140 asientos, y se contrató a 218 personas en lotes. Se integraron recursos para las líneas directas de servicios gubernamentales que no son de emergencia de la ciudad, excepto Recursos Humanos y Seguridad Social 12333, Gestión Urbana 12319, Fondo de Previsión 12329. e Impuestos 12366., que cuenta con un número para acceso externo, un acceso a plataforma, una transferencia de pedidos y una supervisión de sistema. Ha establecido el cliente móvil Qingdao 12345, una cuenta oficial de WeChat y una plataforma interactiva de SMS, y ha creado una plataforma de servicio de línea directa gubernamental que. integra la aceptación multicanal.