Es importante que todos resuman la experiencia del marketing externo del banco. Cuando finaliza el trabajo, un resumen adecuado puede ayudar a las personas a acumular experiencia y ser beneficioso para el desarrollo profesional. Compartamos un resumen de la experiencia de marketing externo del banco.
Resumen de experiencia en marketing externo bancario 1 Los tres días de formación en marketing externo transcurrieron en un abrir y cerrar de ojos. El tiempo fue corto y los resultados excelentes. Ampliación práctica, reunión resumida, cada vínculo se recuerda vívidamente. Por la noche, comparto los resultados y experiencias del día, escucho al profesor de formación, hablo sobre mentalidad, marketing y hago simulacros. Profundiza durante el día, trae contigo el equipo del día anterior y siéntete más seguro. Desde la timidez inicial hasta la alegría de unirse finalmente al equipo, cada interacción y despedida final son inolvidables. Cuando cada equipo pujó por la comida con sus propios puntos, en un ambiente armonioso y feliz, cuando el maestro reprodujo el PPT de nuestras siluetas durante los últimos minutos, hubo un sentimiento de desgana en mi corazón.
El tema de capacitación “Salir, traer y retener” me conmovió profundamente.
“Sal” y sé proactivo. Cuando estoy en el mostrador, espero pasivamente las consultas de los clientes. La capacitación me permitió cambiar mi concepto y realizar la transformación de "esperar a que los clientes vengan a mi puerta" a "encontrar clientes que vengan a mi puerta". Para ser honesto, al principio tenía miedo de las dificultades, era tímido, inseguro, asustado y poco dispuesto. Cada vez que visito a un cliente, es una lucha interior. Después de la formación práctica, me volví cada vez más confiado y generoso. Saludé a mi jefe de forma proactiva, capté la atención de los clientes y presenté nuestros productos y servicios de manera oportuna. Finalmente me sentí menos nervioso y poco a poco pude tomar el control de la situación.
"Bring in", marketing eficaz. ¿Cómo podemos atraer clientes? En este momento, es necesario dominar métodos de marketing eficaces para que los clientes estén dispuestos a entrar y tener la oportunidad de atraer más clientes. Como dijo el maestro, la regla de ventas "FABE" comienza con responder a las demandas de los clientes, manejar hábilmente las inquietudes de los clientes y realizar con éxito las demandas de venta de productos. Utilice métodos de marketing de consultoría para abordar las objeciones de los clientes y otras respuestas situacionales, identificar puntos clave y aprender a preguntar y escuchar. Al mismo tiempo, debe estar familiarizado con sus propios productos y servicios, aumentar la experiencia social y fortalecer el estudio de las habilidades de marketing mientras fortalece el estudio del conocimiento empresarial. Solo así podrá tener el capital y las oportunidades para explorar lo explícito. e implícitas de los clientes potenciales y "tráelos contigo".
"Vivir" y servir con sinceridad. Si los clientes no siguen, no pasa nada. Hemos "salido al extranjero" y un marketing eficaz ha "atraído" clientes, lo cual está lejos de ser suficiente. En la etapa posterior, también es necesario invertir en un servicio sincero para retener a los clientes. Preocuparse por los clientes desde los detalles, penetrar del trabajo a la vida, realizar un seguimiento eficaz de las oportunidades comerciales, mejorar los archivos de los clientes, seleccionar a los clientes eficaces y hacer un buen trabajo en el seguimiento y mantenimiento de los clientes. Brindar servicios mejores, considerados y prácticos, brindar a los clientes servicios financieros más convenientes, más rápidos y más efectivos, para que nuestros clientes actuales y potenciales puedan "quedarse".
Resumen de la experiencia de marketing externo del banco 2 En los últimos años, con el rápido desarrollo de la economía, nuestros métodos de gestión financiera también han experimentado cambios trascendentales. Desde ir a los bancos para discutir experiencias hasta quedarse en casa usando teléfonos móviles e Internet para controlar el flujo de fondos en tiempo real, las finanzas electrónicas se han integrado cada vez más naturalmente en nuestra vida económica diaria. La banca electrónica también ha desencadenado una nueva etapa. era con su conveniencia única de pagos.
La banca electrónica incluye principalmente cuatro módulos principales: banca personal en línea, banca móvil, banca por SMS y banca desde casa. Entre ellos, la banca personal en línea y la banca móvil son los más utilizados y populares. El servicio de banca en línea de China Construction Bank adopta el sistema de verificación de identidad de segunda generación y tecnología de cifrado de seguridad avanzada para garantizar la seguridad de las transacciones en línea. Al mismo tiempo, el nuevo escudo bancario en línea de segunda generación aplicable en esta etapa ha ampliado los canales de uso y mejorado la comodidad de las transacciones. Como "mostrador financiero portátil" que combina dinero electrónico y comunicaciones móviles, la Banca Móvil Personal CCB no sólo permite a las personas manejar diversos servicios financieros en cualquier momento y en cualquier lugar, sino que también permite a los bancos brindar a los clientes servicios tradicionales e innovadores de una manera conveniente, eficiente y Servir de manera segura. Como terminal móvil, los teléfonos móviles personales tienen características personales únicas y se han convertido en una poderosa herramienta para que los bancos realicen negocios después de los cajeros automáticos, Internet y las máquinas POS.
Durante este período, hemos estado prestando mucha atención a los documentos directivos emitidos por la sucursal, cooperado activamente con la lotería de banca electrónica, alentado a los clientes a utilizar los canales de banca electrónica para manejar negocios y lotería, para que los clientes Podrás disfrutar de descuentos empresariales y obtener beneficios sorpresa inesperados. Además, cuando corresponde, a menudo pedimos a los clientes existentes que lleven a los nuevos clientes a un viaje de banca electrónica para mejorar la facilidad de uso y el impacto de sus explicaciones.
Finalmente, basándose en el establecimiento de indicadores de evaluación de activación de clientes existentes, si se activan clientes inactivos, los puntos de venta implementarán precios de pago ligeramente más altos para los productos vendidos a través de canales electrónicos durante el evento, y alentarán y guiarán a los empleados para que se activen. transacciones de clientes existentes Aumentar el entusiasmo por expandir el negocio de banca electrónica, expandir efectivamente la escala de clientes de banca electrónica y consolidar la base de clientes.
Como empleado del China Construction Bank, se puede decir que puedo sentir la conveniencia de la banca electrónica de manera más personal. El negocio de banca electrónica de China Construction Bank no solo ofrece a los consumidores métodos de pago convenientes y asequibles, sino que también tiene como objetivo crear una nueva y conveniente plataforma de gestión de fondos que integre transferencias y remesas, pagos y compras, y gestión financiera e inversión. Como medio para difundir y comercializar servicios de banca electrónica, no solo intercambiamos nuestro arduo trabajo y sudor por el reconocimiento de este negocio por parte de los clientes, sino que también mejoramos nuestro profesionalismo y establecimos un pequeño hito en nuestras carreras.
Resumen de experiencia de marketing externo bancario 3 Después de un año y medio de arduo trabajo y lucha, en más de un año de trabajo de marketing,
Como reciente empleado de marketing de tarjetas de crédito en China Guangfa Bank Como comercializador durante un año, siempre he creído que en términos de marketing de productos, debería tener: capacidad de reacción sensible, saber adivinar los cambios psicológicos de los clientes cuando estudian en el extranjero, comprensión e interpretación de los productos, idioma. capacidad de expresión y buena calidad psicológica.
Después de un año y medio de arduo trabajo y lucha, hubo alegría, tristeza, risas, lágrimas, éxitos y fracasos en el trabajo de marketing de este año. Sin embargo, en un corto período de tiempo, me di cuenta profundamente de que no importa lo que haga, debo tener confianza en mí mismo.
Además de tener suficiente confianza y experiencia en ti mismo, lo más importante es tu propia mentalidad. Soy un especialista en marketing que acaba de ser ascendido para liderar un equipo pequeño. Me siento honrado de haber sido ascendido, pero también me llega una presión invisible, pero la presión adecuada puede darme motivación. También quiero compartirlo contigo aquí. Creo que muchos compañeros que trabajan en la empresa también tienen conocimientos únicos. ¡Aprende de las fortalezas de los demás, aplica lo que has aprendido y crea un mundo para ti mismo!
1. Ten confianza en ti mismo.
Cuando comencé a trabajar en marketing, dudaba y tenía miedo de entrar cuando quería visitar a los clientes. Finalmente me armé de valor para entrar, pero estaba tan nerviosa que no sabía qué decir. Tan pronto como comencé a presentar el producto, el cliente me despidió después de unas pocas palabras. Después de repetidas visitas sin éxito, comencé a poner excusas y quejarme. Pero nunca me di cuenta de que al ponerme excusas me había vuelto bastante negativo. Las emociones negativas tienen un gran impacto en mi trabajo. Después mi jefe se enteró de esto y habló mucho conmigo. Me dijo: "Un vendedor cualificado primero debe tener plena confianza en sí mismo. Sólo si tiene confianza en sí mismo podrá eliminar el miedo a enfrentarse a los clientes, darse una idea clara y presentar los productos a los clientes mediante un lenguaje fluido". profundamente grabado en mi mente. Cada vez que me siento deprimido, en secreto me levanto el ánimo. Creo firmemente que mientras tengas confianza en ti mismo y en tu producto, la mitad de la batalla ya está ganada.
2. Fíjate una meta que puedas alcanzar en diferentes momentos.
Cada uno debe organizar su trabajo de manera razonable cada día, con un plan y un propósito. Para evitar una especie de ceguera, también se puede decir que no hay dirección. En este caso, el resultado es la mitad del resultado con la mitad del esfuerzo, y la ganancia no vale la pena perder. Ahora, como nuevo líder del equipo de marketing, tengo miembros del equipo que liderar además de yo. Dado que ha liderado un equipo pequeño, debe tener un plan de trabajo cuidadoso, horarios razonables, distribución adecuada del personal, buen espíritu de equipo, etc. ¡Establezca una meta para usted y los miembros de su equipo!
3. Gánate la confianza de los clientes al instante.
A la hora de comercializar productos, debes hacer amistad con los clientes para que estos tengan una buena impresión y confíen en ti. Lo que dices cuando conoces a un cliente por primera vez es muy importante y una buena apertura suele ser la mitad de la batalla.
Por supuesto, ganarse el favor y la confianza del cliente al instante no sólo se refleja en la primera reunión. El cliente puede mostrarse frío con el especialista en marketing durante mucho tiempo durante la conversación, pero algunos cambios en los detalles pueden conquistar su corazón.
4. Aprender nuevos conocimientos de los fracasos del marketing.
Como dice el refrán, "¡El fracaso es la madre del éxito"! En el proceso de marketing, a menudo encontrará varios clientes. Tal vez tengas la suerte de tener clientes con los que es fácil hablar, pero también hay días de mala suerte en los que los clientes son especialmente duros contigo. No te desanimes después de fracasar tantas veces. Necesitamos encontrar la razón desde la raíz del asunto, por qué falló, ya sea por falta de conocimiento profesional o habilidades de marketing inferiores a las de otros. Espero que la próxima vez no cometamos el mismo error con demasiada frecuencia.
Los puntos anteriores son algunas de mis experiencias desde el puesto de personal de marketing hasta el puesto de líder del equipo de marketing. Si puede hacer esto: "Aproveche el presente, aprenda del pasado y comience a crear el futuro. Imagine un futuro mejor, haga un plan práctico y haga algo hoy para lograrlo. Aclare sus objetivos y explore formas de mejorar el trabajo y la vida. ¡Método más significativo, serás más feliz y tendrás más éxito!