El telemercadeo no consiste en sentarse en la oficina de un centro de ventas esperando que los clientes llamen y luego aprovechar la oportunidad para realizar ventas. El tiempo no espera a nadie. En el mercado ferozmente competitivo de hoy, los vendedores deben tomar la iniciativa de llamar a los clientes para realizar telemercadeo. Antes de realizar una llamada, debe realizar una encuesta básica al cliente para comprender la información de su tienda y su información personal para poder clasificar a los clientes y brindarles servicios personalizados. Así que déjenme presentárselo, síganme y eche un vistazo, espero que les guste a todos.
Cinco consejos para que los vendedores realicen llamadas telefónicas:
1 Vaya directo al grano
Tan pronto como llame a la otra parte, intente encontrar la persona. persona que buscas. Por ejemplo, tan pronto como un cliente minorista contesta el teléfono, puede preguntar inmediatamente: "Soy un vendedor de la empresa XX. ¿Está XX aquí? Esta pregunta permite que la otra parte solo responda contenido específico sin darle la oportunidad de decirlo". "no". Para evitar caer en un dilema.
2. Los primeros 15 segundos
Los primeros 15 segundos de una llamada de ventas a otros son los más importantes.
Si no puedes impresionar rápidamente a la otra parte de la manera más efectiva y dejar que él juzgue si vale la pena escuchar tu conversación, es posible que interrumpa la llamada contigo sin ceremonias, e incluso si acudes a él. Nuevamente, puede impacientarse si escucha que eres tú otra vez. Por lo tanto, debe realizar una investigación cuidadosa antes de realizar una llamada, tocar el tema directamente y despertar su interés.
3. La honestidad es lo más importante
Uno de los errores más comunes que cometen los vendedores es mentir. El resultado final, por supuesto, es despertar el resentimiento de los clientes y perder su confianza. El trabajo de ventas es un esfuerzo sólido. Debes hacer mucha investigación previa y análisis de mercado, hacer un buen posicionamiento e identificar que tu producto es el que necesita. Sólo entonces podremos buscar la verdad a partir de los hechos, ganarnos la confianza de la gente con una actitud honesta e impulsar las ventas.
4. Ventajas del producto
En telemercadeo, no se limite a explicar a los clientes lo bien empaquetado que está el producto que vende porque los clientes no pueden ver estas funciones en el teléfono. Beneficios de venderlo, sólo se pueden imaginar los beneficios. Por ejemplo, "Esta marca es escasa y la cantidad no es grande. Si la compras, aumentará tu influencia local".
5. Prestar atención a la otra parte.
El propósito de realizar llamadas telefónicas a los clientes es vender de forma proactiva, y el discurso proactivo del vendedor es importante. Pero también debe prestar mucha atención a la reacción de la otra parte, especialmente cuando la otra parte tiene objeciones, y no debe ignorar todo, negar las sugerencias de la otra parte o incluso criticar a la otra parte por estar "equivocada" o "no hacerlo". No me derribes." El enfoque correcto es escuchar atentamente, hacerse cargo de sus objeciones, analizarlas y brindarles sus soluciones para tranquilizarlo y eliminar sus preocupaciones.